Winkel prima, corporate communicatie intern gebrekkig
Mijn ervaring met de winkel en het meedenken met mij als klant: top! Kom ik thuis na een aankoop van meer dan € 500 zit er een bericht in mijn e-mail: €40 korting bij aankoop van meer dan € 150. Leuke actie, alleen de winkel kent die actie niet... Na 'navraag' bij Amersfoort wordt ik met een mail terugverwezen naar winkel. Dit kent deze actie niet, anders hadden ze mij er uiteraard op gewezen. Terug naar de winkel: die werkt dit af zoals het wel hoort: klantgericht. Aanbeveling op klantgerichtheid winkel: positief Aanbeveling op meenemen van het personeel in de communicatie: betrek het personeel eerder in wat de klanten ontvangen.
Beveelt aan
23 September 2026
Hans
Zeist