Vanaf april heb ik continu storingen met het bereik (melding; geen satelliet gevonden) er werd mij na de zoveelste landelijke storing in juni een compensatie van €5 aangeboden op de volgende factuur (juli) het is nu bijna oktober en ik heb de compensatie nog altijd niet gekregen. Heb al tientallen berichten gestuurd en steeds was er een ‘foutje’ en ‘komt het echt op de factuur van juli’ nee ‘echt op de factuur van augustus..’ nog altijd niets gecompenseerd en het heeft me inmiddels al meer dan die €5 gekost ook! Vreselijk bedrijf. Zo snel mogelijk overstappen
Ga nooit naar BEN! Vreselijke klantenservice, ontzettend slechte netwerkdekking! Maar ook onmogelijk om op te zeggen.
Abonnement bij Ben afsluiten gaat gemakkelijk, maar toen ik het abonnement wou opzeggen werkte Ben niet mee. Ik kan onmogelijk mijn 2 jarig contract beëindigen. Verschrikkelijke klantenservice die mij niet helpt. Ik probeer al vanaf juni mijn abonnement op te zeggen. Heel vaak sta ik 30 minuten in de wacht en dan hangt de klantenservice gewoon op zonder dat ik iemand gesproken heb. Vaak krijg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij zal doorverbinden of in de wacht zet en vervolgens gewoon weer ophangt. Terug bellen doen ze ook niet. Uiteindelijk weten ze me niet te helpen. Ik heb zeker vaker dan 20 keren een poging gewaagd en heb hier echt veel stress van. Ik heb ook meerdere keren een officiële klacht ingediend. Daar reageren ze niet eens op. Ik denk dat ik een advocaat moet gaan inschakelen. Pas op! Sluit geen abonnement bij Ben af!
Wat een prutsbedrijf. Na 4e jaar op rij nog steeds problemen met bereik in buitenland. Helpdesk kan niet verder helpen en de beloofde emails vanuit de technische support komen niet aan. Zouden met prioriteit geholpen worden. Case aangemaakt met toestemming van vader (want dat was noodzakelijk) Zeer onprofessionele servicedesk en willen gewoon niet helpen want kijken niet naar de case zonder contractant..maar die is er niet bij omdat we in het buitenland zijn vandaar de casenummer met die toestemming… kortom prutsers..
Wat een ********. Ben ik paar uur in Turkije aangekomen rekenen ze gelijk geld voor 21 mb 55 euro terwijl ik dat niet door had. Internet zou toch in buitenland niet moeten werken? Gemene *******!!!!! Nooit meer Ben!!!!!!!
Dame aan de telefoon is vriendelijk maar ratelt maar door! Luistert niet naar wat de klant zegt, maar praat maar door en steeds hetzelfde. Verder geeft ze niet kloppende informatie!!
Mijn man is afgelopen jaar overleden. Ik heb BEN gebeld en gevraagd of ik het abonnement moest opzeggen. Ik kreeg een erg vriendelijke vrouw aan de telefoon die zei hou nog even het abonnement vast. Misschien krijg je nog via die telefoon belangrijke dingen binnen. Ze zei dat als ik het op zou zeggen ook alles terugbetaald kreeg vanaf het overlijden van mijn man. Dit heb ik gedaan en nog wat mail en belcontact gehad. Maar de mensen die me daarna te woord stonden konden niks voor me doen en helemaal niks meer met de rekeningen. Ik vind dit zo slecht. En ik ben echt heel erg teleurgesteld en vooral in deze verdrietige situatie.
Komen afspraken niet na en liegen vervolgens keihard
NEEM NÓÓIT een tweede abonnent op hetzelfde account!! We hebben al jaren 1 abonnement. En we namen op hetzelfde account een tweede abonnement, met nummerbehoud afkomstig van een pre-pay simkaart, naar een vast abo bij ben. De website EN de bevestigingen zijn waardeloos onduidelijk - dus voordat we het wisten was ons bestaande telefoonnummer overschreven.... en dat kunnen we dus NOOIT meer terugkrijgen! (kan helemaal niet omdat telefoonmaatschappijen wettelijk verplicht zijn niet meer gebruikte telefoonnummers enkele maanden in quarantaine te houden) PURE ONWIL van Ben. En ik ben helaas niet de enige, de Ben-community staat VOL met klanten die hetzelfde overkwam. Ook zakelijke klanten die hun nummer al 30 jaar hadden... werkelijk ongenadig waardeloos! groet geert van dijk
Hoi Geert. Ontzettend balen dat nummerbehoud verkeerd is gegaan en jij nu jouw vertrouwde nummer kwijt bent. Ik had dit ook graag anders gezien. Ik neem jouw feedback mee zodat wij dit in de toekomst misschien anders moeten aanpakken, bedankt! Groeten van Ben
Ging allemaal goed. Was een beetje onhandig dat ik tot eind van mijn vorige contract moest wachten om de simkaart te veranderen, maar daar kan Ben niks aan doen.
Hoi Vincent, hartelijk dank voor het plaatsen van een mooie beoordeling en welkom bij Ben! Groeten van Ben
Er wordt niet gereageerd op e-mails. Opzegging binnen de bedenktermijn wordt gewoon niet op gereageerd.
Hoi Vincent, jammer om te lezen dat er (nog) niet op jouw email is gereageerd. Ik streef ernaar om binnen 3 werkdagen jouw email te beantwoorden. Mocht je hier nog vragen over neem dan gerust contact op met mijn klantenservice via https://www.ben.nl/service Groeten van Ben
Helaas na mijn bestelling nog niets gehoord of ontvangen.
Hoi Gaby, vervelend om te lezen dat je nog niks hebt ontvangen. Ik wil graag weten waar dit allemaal fout gegaan is en zo kijken of ik je verder kan helpen om dit op een goede manier op te lossen. Zou je contact op kunnen nemen met mijn online klantenservice hiervoor? https://www.ben.nl/service Groeten van Ben
Ik heb via het annuleringformulier mij abonnement opgezegd (binnen de 14 dagen bedenktijd). Eenmaal later krijg ik een melding dat mijn abonnement actief is! Heb meteen geprobeerd BEN te bellen maar er is geen ENKEL mogelijkheid om hun te bereiken. Heb nu 4/5 keer geprobeerd te bellen en bij elkaar een uur in de wacht gestaan. Nog steeds geen oplossing. Krijg wel een mail dat ik de afkoopsom moet betalen!! Hele slechte service..
Hoi Niels! Vervelend om dit zo te lezen. Ik wil graag weten waar dit allemaal fout gegaan is en zo kijken of ik je verder kan helpen om dit op een goede manier op te lossen. Zou je contact op kunnen nemen met mijn online klantenservice hiervoor? https://www.ben.nl/service Groeten van Ben
Bij lange na niet altijd 5g bereik. Snelheden zijn ook een stuk lager dan bij vorige provider. Zou graag terug willen. Service verder wel prima.
Hoi Rik, wat jammer om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent met jouw abonnement. Zou je contact op kunnen nemen met mijn klantenservice via https://www.ben.nl/service/contact dan kijk ik graag met je mee naar de mogelijkheden. Groeten van Ben
Per abuis verkeerd abonnement afgesloten op 7 juni (was aan het kijken voor abb met telefoon) Gebeld en situatie uitgelegd maar kon niet aangepast worden
Hoi David. Ontzettend balen dat je per ongeluk een telefoon hebt besteld. Kan gebeuren! :-) Je hebt als klant 14 dagen bedenktijd. Misschien kan jij jouw bestelling nog binnen deze periode annuleren via www.ben.nl/service/annuleren Neem anders contact met ons op via www.ben.nl/service/annuleren Groeten van Ben & Fatima
Niks om op aan te merken, je word genoeg op de hoogte gehouden van elke update. Ook Sim overdracht word perfect uitgelegd. Ook een hele mooi deal bij ben gevonden.
Hoi Jens. Ik ben blij dat jij gebruik hebt kunnen maken van deze actie, top! Bedankt voor het plaatsen van een hele mooie beoordeling. Groeten van Ben & Fatima
Levering van de telefoon is door BEN uitbesteed aan externe leverancier. De inplanning vergt een hele dag thuis zijn zonder indicatie van levertijdstip. Daarnaast zijn er kosten verbonden aan de levering die niet vooraf zijn aangegeven bij het afsluiten van het contract. Super slechte service
Hoi Jovan. Bedankt voor jouw review. Tussen 8.00 uur en 18.00 uur kan je kosteloos je bestelling door onze koeriersdienst AMP groep laten leveren. Misschien is het handig om het bezorgadres gewoon te wijzigen naar je werkadres? Dan hoef je geen vrij te nemen of de hele dag thuis te blijven. Mocht jij toch nog met vragen zitten, bericht mij dan via www.ben.nl/service/contact Wij staan altijd klaar voor jou! Groeten van Ben & Fatima
Ben al jaren een zeer tevreden klant van Ben en nu ook weer met een aangepast abonnement méér MB's en minder euro's
Hoi Stef, hartelijk dank voor het plaatsen van een mooie beoordeling! Ontzettend leuk dat je langer bij ons blijft. :-) Groeten van Ben & Fatima
anders toestel nodig in verband met verlopen van ondersteuning van operatie systeem software , goed geholpen door Ben servicemedewerker om ander toestel te kiezen. Bezorgen uitbesteed aan bezorgdienst wat meer leek op een bezorgd dienst want uitgebreid systeem om levering gecontroleerd uit te voeren
Hoi Joan. Hartelijk dank voor het achterlaten van een mooie beoordeling! :-) Groeten van Ben & Fatima
Ik heb duidelijke informatie ontvangen omtrent mijn bestelling van een sim-only abonnement. Ik heb de overstap naar ben gemaakt vanwege de voordelen die ik krijg, welke ik bij mijn vorige provider niet had; o.a. meer MB's , supersnel 5G netwerk en kosteloos onbepert bellen en sms'en. Bij Ben ben ik ook nog eens goedkoper uit. De website van Ben is duidlijk. Ben heeft de overstap voor mij geregeld en hier duidelijke informatie over gegeven met wat ik kan verwachten. Op zondag mijn bestelling voor een sim-only gedaan, op maandag heb ik mijn nieuwe simkaart al ontvangen. Kort samengevat; een prettige ervaring. Hierom kan ik Ben zeker aanbevelen.
Hoi Emmeley. Ontzettend welkom bij de grote BEN-familie. :-) Heel veel plezier van jouw nieuwe sim only abonnement. Groeten van Ben & Fatima
Mijn telefoon heeft het vanaf het begin niet goed gedaan. Na talloze telefoontjes met steeds hetzelfde verhaal en oplossing die niet werkte, het uiteindelijk maar opgegeven. Nooit meer een telefoon via Ben, dat is in ieder geval zeker. Ik zit het abonnement uit, heb hierin geen keus blijkbaar, en kies dan wat anders.
Hoi Jeanette. Wat ontzettend vervelend dat jouw telefoon niet werkte zoals het hoort. Dat lijkt mij niet de bedoeling natuurlijk. Je kan een reparatieverzoek indienen via www.ben.nl/service/reparatie Mocht jij hier vragen over hebben neem dan contact met ons op via www.ben.nl/service/contact Wij staan echt voor jou klaar! Groeten van Ben & Fatima
Overstap met nummer behoud prima geregeld en op de plaatsen waar ik kom heb ik prima bereik. Tot nu toe niks te klagen hoor! Als dat zo blijft na een jaartje weer verlengen!
Hoi Martin. Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om een mooie beoordeling achter te laten. Welkom bij Ben! :-) Groeten van Ben & Fatima
Snelle afhandeling en goede en duidelijke voorwaarden.
Hoi Ed Dat is ontzettend fijn om te lezen zeg! Bedankt dat je even de tijd hebt genomen om een mooie beoordeling achter te laten. Dat waarderen wij enorm :-) De Groeten van Ben & Fatima
Makkelijk te bestellen.
Hoi Peter. Wat fijn om te lezen dat jij een bestelling bij ons hebt geplaatst. Hartelijk dank hiervoor. Ook ontzettend bedankt voor het achterlaten van een mooie beoordeling. Groeten van Ben
Snelle en zorgvuldige aflevering!
Hoi C.M. Hartelijk dank voor het achterlaten van een mooie beoordeling! Groeten van Ben
Waldorpstraat 60
2521 CC Den haag
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.