Bestelling en bezorging ging snel, overgang nummerbehoud verliep foutloos.
Overstap werd verzorgd door mobiel.nl. Praktisch en snel advies gekregen. Bij mijn wensen paste Ben het beste. Tot nu toe gaat het goed. Alles werkte direct en nog geen problemen. De juiste informatie ontvangen.
vlug en goed
Jammer dat het een paar dagen duurde voordat ik het levermoment kon plannen. Daarom was de telefoon er pas na bijna een week na bestelling. Maar verder alles makkelijk en duidelijk
alles is heel keurig afgewerkt top
De omzetting van mijn prepaid naar abonnement werd uitstekend geregeld door de medewerker van de winkel. Zoals het er nu uitziet functioneert alles uitstekend.
geen tijd nu voor lange verhalen, sorry
Overstap super goed geregeld door Ben. Communicatie/informatieverschaffing gewoonweg uitstekend.
Tevreden
Mijn ervaring was zeer goed.. Werd goed op de hoogte gehouden van ontvangst tijden en de bezorger was netjes en beleeft..
Snel en goed verzorgd keurig bezorgd per koerier.. Leuke telefoon simpel. Prima abonnement šš
geen problemen
Hoi Herman! Goed om te lezen dat je tevreden bent. Mocht je toch ergens tegenaan lopen, sta ik altijd voor je klaar via de klantenservice. Ik wens je een mooie dag. Groeten van Ben
Ik had wat klachten met de telefoon, viel steeds weg. Goed daarna behandeld. Zorgvuldig.
Hoi Olga! Bedankt voor de beoordeling. Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen. Wij staan altijd voor je klaar! Ik wens je een prettige dag. Groeten van Ben
Duidelijke informatie van klantvriendelijke helpdesk. Makkelijk te bestellen. Snelle levering
Hoi Corine! Bedankt voor de beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met de bestelling en mijn klantenservice. Wij zullen er alles aan doen om dit zo te houden. Ik wens je een prettige dag. Groeten van Ben
Goede levering Goed Toestel de A40
Hi Nico! Bedankt voor de geweldige beoordeling. Ik wens je heel veel plezier met het toestel. Geniet ervan! Groeten van Ben
Goede service
Hi Peter! Bedankt voor de beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent. Ik wens je heel veel plezier met het abonnement. Groeten van Ben
Alles bevalt me uitstekend
Hoi Simon! Bedankt voor je fijne beoordeling. Ik wens je heel veel plezier met het abonnement. Groeten van Ben
Alles volgens plan geleverd
Hoi! Bedankt voor je reactie. Wat fijn om te lezen dat alles goed is verlopen. Mocht je toch ergens tegenaan lopen, staan ik altijd voor je klaar. Ik wens je een mooie dag. Groeten van Ben
De nieuwe telefoon was kapot terug gestuurd was het een week kwijt dus geen tel voor een week! Krijg een bescherming hoesje met scherm er bij als kado? Toen ik die terug stuurde,was het op me tel, toen ze die terug naar mij stuurde was die er af?niet alleen dat kreeg ook geen airpods bij me toestel, en die zitten er wel bij, bij aankoop van een iPhone 8x? Wel spijt dat ik die 8x zonder kabel input heb gekocht! Voor die prijs
Hoi Eric, Wat ontzettend balen zeg, dat je mobiele telefoon kapot is gegaan. Nooit leuk natuurlijk. Hopelijk heeft de dealer waarbij je het Ben abonnement hebt afgesloten het netjes voor je opgelost. Zo niet, dan wil ik je vragen om hiervoor mijn klantenservice te bellen via 1200, dan gaan wij samen opzoek naar de juiste oplossing hiervoor. De groeten van Ben
Originele beoordeling
De nieuwe telefoon was kapot terug gestuurd was het een week kwijt dus geen tel voor een week! Krijg een bescherming hoesje met scherm er bij als kado? Toen ik die terug stuurde,was het op me tel, toen ze die terug naar mij stuurde was die er af?niet alleen dat kreeg ook geen airpods bij me toestel, en die zitten er wel bij, bij aankoop van een iPhone 8x? Wel spijt dat ik die 8x zonder kabel input heb gekocht! Voor die prijs
Hoi Eric, Wat ontzettend balen zeg, dat je mobiele telefoon kapot is gegaan. Nooit leuk natuurlijk. Hopelijk heeft de dealer waarbij je het Ben abonnement hebt afgesloten het netjes voor je opgelost. Zo niet, dan wil ik je vragen om hiervoor mijn klantenservice te bellen via 1200, dan gaan wij samen opzoek naar de juiste oplossing hiervoor. De groeten van Ben
Ik ben erg ontevreden. Al op 26 december heb ik een verlenging inclusief nieuwe telefoon aangevraagd. Tot op heden heb ik wel een bevestiging van Ben gekregen. Maar daar is het bij gebleven. Mijn oude telefoon is morsdood en ik ben nu al lange tijd volledig afgesneden van communicatie. Op 2 januari heb ik hierover gebeld. Ben vriendelijk te woord gestaan met als boodschap dat de verlenging goed binnen is gekomen en de nieuwe telefoon met maximaal 5 werkdagen geleverd wordt. Zover was het nog niet. Nu zitten we op zaterdag 4 januari en heb ik nog niks. Nog niet eens een bevestiging dat de order in behandeling is genomen voor 'transport'. De klantenservice is nu ook niet te bereiken. Alleen via whatsapp en twitter....., maar mijn telefoon is dood. De telefoon is voor mij essentieel om te communiceren. Niet voor de lol met vrienden, maar voor de vele vrijwilligersklussen waar ik verantwoordelijk voor ben. Ik ben hier erg ontevreden en gefrustreerd over. En verbaasd. Als Ben zelf aangeeft dat alles in orde is en alleen op 'verzending' wacht.
Hoi Hans-Wouter, Je bent natuurlijk wederom van harte welkom bij Ben. Ik ben meteen voor je op onderzoek uit geweest en ik zie inderdaad dat de iPhone 8 niet direct leverbaar was. Dit staat in de meeste gevallen ook aangegeven op mijn website. Zodra de bestelling van jouw verlenging is geplaatst, stuur ik jou hiervan een bevestiging per e-mail. Daarna stuur ik de bestelling voor je door naar mijn koerierdienst AMP. Omdat mijn koerierdienst AMP de iPhone 8 nog niet kon leveren, heb je van hen hierover ook nog geen e-mail ontvangen. Zodra de iPhone 8 weer leverbaar is, ontvang je hierover alsnog een e-mail om een bezorgafspraak te maken met mijn koerierdienst AMP. Ik wil je natuurlijk heel graag behouden als klant, en ik denk dat wij hier wel samen uit gaan komen. Daarom wil ik je vragen om contact op te nemen met mijn collega van de verkoopafdeling via het gratis telefoonnummer 0800 - 246 24 68. Nogmaals sorry voor de verwarring en het ongemak! De groeten van Ben
Inmiddels heb ik excuus ontvangen van Ben, ok. dat is netjes en daar kan ik mee leven, derhalve corrigeer ik de score naar voldoende (was 2 sterren onvoldoende) Zie hieronder mijn case van 2 januari 2020 Op zich tevreden over mijn Ben abonnement. Echter op 2 januari 2020 contract verlengd en een nieuwe telefoon aangeschaft. Echter ik ontvang geen bevestigings mail. Hierover de volgende dag via de Chat contact, met een zekere Lars. Na invullen van een formulier bleek volgens hem dat de bevestigings mail wel verstuurd was naar mijn e-mail adres. Echter helaas ik heb echt niets ontvangen, dus verzoek ik hem de mail opnieuw te versturen. Helaas is dat volgens Lars niet mogelijk, want daar gaat een andere afdeling over. Ik vraag hem dan die andere afdeling te vragen de mail alsnog te versturen! Maar volgens Lars is dat niet mogelijk en bovendien heb ik de mail al ontvangen houd hij vol. Ik vraag hem om in oplossingen te denken en niet in problemen! Helaas Lars is niet bereid om in oplossingen te denken. Heel bureaucratisch dus en weinig flexibel en dus ook klant onvriendelijk. Lars heeft er kennelijk geen zin in zijn klanten te helpen met zo iets simpels als opnieuw een mailtje te versturen. Dan maar gebeld naar Ben, ik krijg een vriendelijke mevrouw aan de lijn, die het probleem binnen 1 minuut oplost! Mailtje nu wel ontvangen!! Hoe simpel kan het zijn niet waar? Maar niet voor Lars van de Chat afdeling, die is niet bereid om van zijn stoel te komen om zo'n simpel probleempje op te lossen. Ik adviseer Ben indien ze de Chat niet sterk verbeteren en beter personeel aannemen om de Chat maar af te schaffen, daar krijg je toch niks voor mekaar!! Totaal zinloze (geen) service dus,
Hoi Hans, Bedankt voor je feedback, daar ben ik ontzettend blij mee! Hiermee kan ik aan de slag om mijn collega's nog beter te maken om betere service en kwaliteit te verlenen aan mijn klanten. Gelukkig! Fijn om te lezen dat het inmiddels is verholpen door mijn collega en dat je toch nog een nieuwe bevestiging hebt ontvangen per e-mail. Hopelijk kunnen we nu weer verder bouwen aan een betere toekomst samen. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak! De groeten van Ben
Originele beoordeling
Op zich tevreden over mijn Ben abonnement. Echter op 2 januari 2020 contract verlengd en een nieuwe telefoon aangeschaft. Echter ik ontvang geen bevestigings mail. Hierover de volgende dag via de Chat contact, met een zekere Lars. Na invullen van een formulier bleek volgens hem dat de bevestigings mail wel verstuurd was naar mijn e-mail adres. Echter helaas ik heb echt niets ontvangen, dus verzoek ik hem de mail opnieuw te versturen. Helaas is dat volgens Lars niet mogelijk, want daar gaat een andere afdeling over. Ik vraag hem dan die andere afdeling te vragen de mail alsnog te versturen! Maar volgens Lars is dat niet mogelijk en bovendien heb ik de mail al ontvangen houd hij vol. Ik vraag hem om in oplossingen te denken en niet in problemen! Helaas Lars is niet bereid om in oplossingen te denken. Heel bureaucratisch dus en weinig flexibel en dus ook klant onvriendelijk. Lars heeft er kennelijk geen zin in zijn klanten te helpen met zo iets simpels als opnieuw een mailtje te versturen. Dan maar gebeld naar Ben, ik krijg een vriendelijke mevrouw aan de lijn, die het probleem binnen 1 minuut oplost! Mailtje nu wel ontvangen!! Hoe simpel kan het zijn niet waar? Maar niet voor Lars van de Chat afdeling, die is niet bereid om van zijn stoel te komen om zo'n simpel probleempje op te lossen. Ik adviseer Ben indien ze de Chat niet sterk verbeteren en beter personeel aannemen om de Chat maar af te schaffen, daar krijg je toch niks voor mekaar!! Totaal zinloze (geen) service dus,
Hoi Hans, Bedankt voor je feedback, daar ben ik ontzettend blij mee! Hiermee kan ik aan de slag om mijn collega's nog beter te maken om betere service en kwaliteit te verlenen aan mijn klanten. Gelukkig! Fijn om te lezen dat het inmiddels is verholpen door mijn collega en dat je toch nog een nieuwe bevestiging hebt ontvangen per e-mail. Hopelijk kunnen we nu weer verder bouwen aan een betere toekomst samen. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak! De groeten van Ben
goed
Hoi Ivanka, Bedankt voor je beoordeling, daar ben ik blij mee! De groeten van Ben
Leuke aanbiedingen, goede prijs en betaalbaar. Leuke en vriendelijke medewerkers.
Hoi Aarnout, Bedankt voor je mooie beoordeling, daar ben ik ontzettend blij mee! De groeten van Ben
Wat een slecht bedrijf is dit zeg
Hoi Joost, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over mijn service en diensten. Ik wil dit natuurlijk heel graag gaan verbeteren en kijken wat er mis is gegaan. Daarom wil ik je vragen om hierover contact op te nemen met mijn collega's van de klantenservice via 1200 met de Ben aansluiting. De groeten van Ben
Vriendelijk geholpen
Hoi Gijs, Bedankt voor je mooie beoordeling, daar ben ik natuurlijk ontzettend blij mee! Geniet van je Ben abonnement! De groeten van Ben
Waldorpstraat 60
2521 CC Den haag
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch ā iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.