Als gevolg van de aanschaf van een nieuwe telefoon (Samsung A40) heb ik mijn abonnement veranderd: van 3500Mb/300min. naar 1500/100min. . Dit m.i.v. de laatste week van juli: 24 juli. Het grootste deel van de maand juli had ik dus het oude abonnement. Op de middag (!) van de aanschaf van mijn nieuwe abonnement had ik al mijn 100 belminuten overschreden terwijl ik nog nauwelijks gebeld had. Ik begrijp dit niet. Ik had toch het grootste deel van de maand juli mijn 3500Mb/300min. abonnement? Waarom wordt dat niet meegerekend? Voor bijvoorbeeld de eerste 3 weken van juli en dan voor de laatste week van juli het nieuwe abonnement. Vraag: hoe gaan jullie dit verrekenen in de factuur?
Hi Rudi! Goed dat je hier feedback achter laat, echter klinkt dit meer als een service vraag. Mijn collega's van de klantenservice zitten voor je klaar om dit probleem op te lossen en met je mee te kijken. Je kunt jouw gegevens doorsturen in een privé bericht via ons Facebook kanaal. Als je dan aangeeft dat je via Kiyoh binnen bent gekomen kan ik je verder helpen! Groeten van Ben
Mijn man heeft mijn nieuwe telefoon uitgezocht en zou ook de betaling regelen. Op mijn verzoek zou hij dus de telefoon aannemen. Echter, de telefoon werd gewoon weer meegenomen, omdat ik niet thuis was. De nieuwe AVG was de reden. We zijn al meer dan 30 jaar samen en ruim 26 jaar gelukkig getrouwd. Hebben gezamenlijke rekeningen. Maar gewoon gedoe dus omdat ik persoonlijk de telefoon had moeten aannemen. Nieuwe afspraak moeten maken voor de levering. #slechteservice
Hi de Veld. Bedankt voor jouw feedback. Ik kan me goed voorstellen dat je ervan baalt wanneer het toestel niet wordt afgeleverd. Ik had het toestel graag bij je afgeleverd, maar AMP en ik moeten zich wel aan de regels houden die worden gesteld aan het afleveren van een toestel. Zelf fysiek aanwezig zijn is hierbij dan ook echt een vereiste. Wanneer wij ons niet aan de eisen houden en mocht iemand, om wat voor reden dan ook, jouw ID in bezit hebben betekent dit dat zij een abonnement met toestel kunnen gebruiken en jou kunnen opzadelen met misschien wel hele hoge rekeningen. In sommige situaties kunnen we dan ook echt geen uitzondering maken (zoals bij jou het geval was). Ik vind het erg jammer dat jouw begin bij Ben hiermee slecht van start is gegaan. Ik hoop dan ook dat je de komende weken kan gaan genieten van jouw abonnement en toestel (wanneer deze zijn afgeleverd) en wens ik je een hele mooie tijd bij Ben. Groeten van Ben
Weer perfect geregeld, zeer tevreden
Mijn smartphone is op het afgesproken tijdstip bezorgd en de kwaliteit van het toestel is top! Meteen daarna veel gebruikt op vakantie (de camera) En die heeft een heel hoogte kwaliteit!!
het pakket is netjes aangeleverd.
prima
Hi Janny. Wat een mooi cijfer, enorm bedankt! Ik wens je een fijn weekend toe. Groeten van Ben
De levering was 3 weken...Na de plaatsing van mijn bestelling over 3-4 dagen heb ik mail gekregen dat mijn nieuwe telefoon wordt geleverd binnen 5 werkdagen/Ik krijg een bericht van het levering bedrijf, daarna stilte..wachten, wachten...10 dagen veder heb ik kontakt met Ben opgenomen en mijn bestelling werd opnieuw geplaatst (telefoon werd niet op dat moment leverbaar, maar op de site stond dat "volgende dag"of "beschikbaar".) en alweer nog 5 werkdagen wachten....
Hi Oksana! Dat is inderdaad geen fijn begin bij Ben. Bedankt voor jouw feedback, hier kan ik wat mee. Ik hoop dat ik me in de toekomst kan bewijzen en dat je wel blij met me zal zijn! Groeten van Ben
Alles netjes en zonder problemen via internet kunnen regelen. Kunnen andere een voorbeeld aan nemen
Hi Bert! Wat een top beoordeling. Ik wens je een mooie dag toe. Groeten van Ben
Binnen 2 dagen abonnement verlengd en nieuwe telefoon binnen. Top geregeld.
Hi Nico! Wat een top beoordeling. Ik wens je een fijn weekend! Groeten van Ben
Snel geregeld
Hi J! Bedankt voor het top cijfer. Ik wens jou een mooi weekend! Groeten van Ben
Fijne levering, mooi op tijd ondanks hitte (40 graden).
Hi C! Bedankt voor jouw mooie beoordeling. Ik wens je veel plezier met het abonnement! Groeten van Ben
Heel goed
Hi Andrea! Bedankt voor jouw mooie beoordeling. Ik wens je een fijn weekend. Groeten van Ben
Van A tot Z goed geregeld bij BEN
Hi Yvonne. Bedankt voor jouw top cijfer. Ik wens je een mooie dag! Groeten van Ben
Indien hulp gevraagd steeds vriendelijk en behulpzaam naar oplossing gezocht
Hi Riet! Bedankt, wat een top cijfer. Veel plezier met het abonnement! Groeten van Ben
Heel tevreden, vriendelijk personeel, geen poespas en duidelijk online
Hi Helene. Bedankt voor jouw mooie woorden! Ik wens je een fijn weekend. Groeten van Ben
+++++
Hi Bert. Bedankt! Dit zien we graag. Veel plezier met jouw abonnement. Groeten van Ben
v
Hi M! Bedankt voor het mooie cijfer. Ik wens jou alvast een fijn weekend!~ Groeten van Ben
al jaren klant bij Ben, nu nieuw toestel met nieuw abonnement. Toestel was nog niet uit, netjes op de hoogte gehouden.
Hi Leon. Bedankt voor jouw top beoordeling. Ik wens je een fijne dag en veel plezier met het abonnement. Goeten van Ben
Vanaf bestelling tot levering perfect verlopen
Hi Ellen! Wat een top cijfer. Veel plezier met jouw abonnement. Groeten van Ben
Mijn bestelling werd erg snel geleverd. Ook de afhandeling met het bezorgen van de telefoon is erg goed verlopen. Erg nette jongeman die alles correct heeft afgehandeld.
Hi Lieneke. Wat fijn dat je zo tevreden bent! Wat een mooi cijfer. Ik wens je veel plezier met het abonnement. Groeten van Ben
We zijn erg tevreden! Goede prijs. Snelle service
Hi Hilde. Wat een mooi cijfer! Bedankt. Alvast een fijn weekend gewenst! Groeten van Ben
De geleverde simkaart werkte niet, kan gebeuren. Duurt vervolgens een paar dagen voor ik een nieuwe heb, is ook logisch. Wat ik mis is de terugkoppeling mbt de betaling, gaat dit nu ook later in? Of ik jullie zou aanbevelen?: Vooralsnog wel, maar deze keuze geven jullie niet.
Hi Bas. Bedankt voor jouw feedback, dit is belangrijk voor mij. De eerste simkaart hoef je natuurlijk niet te betalen. Kun je me via Facebook jouw telefoonnummer, postcode+huisnummer en geboortedatum versturen? Als je aangeeft dat je via Kiyoh bent binnen gekomen kan ik je verder helpen!
Vanaf het eerste. moment liep alles als een "geoliede machine". Ook nummer behoud werd exact op het afgesproken moment geregeld met keurig vooraf melding welke stappen genomen moeten worden. Alles op een heldere manier verwoord. Voelt al met al prima! Ga zo door!
Hi Peter. Bedankt voor jouw top beoordeling. Fijn om te horen! Ik wens je een hele mooie dag. Groeten van Ben
De bestelling via de webshop was eenvoudig. De simkaart was razendsnel in huis. De portering verliep vlekkeloos. En wij zijn zeer tevreden.
Hi Brigit. Bedankt voor jouw top beoordeling! Hier doen we het voor. Ik wens je veel plezier met het abonnement. Groeten van Ben
Het aanvragen van de Sim kaart ging heel Moeilijk. Telkens uit de aanvraag gegooid. Frustrerend. Dan maar via de Servicedesk. Worden er wel kosten in rekening gebracht. 2 Sim kaarten ontvangen. Blijkbaar toch een eerdere aanvraag doorgekomen. Daarna op de aangekondigde dag de Sim verwisselt en alles draaide direct. Dit verliep perfect. Tot nu toe gaat alles prima. Op vakantie ook goed bereik. Prima
Hi Paul! Bedankt voor jouw goede feedback en fijn dat alles inmiddels wél op rolletjes loopt. Toch is het niet fijn om te lezen dat je een stroef welkom hebt gekregen bij Ben. Zou je me in een privé bericht op Facebook jouw telefoonnummer, postcode+huisnummer en geboortedatum kunnen versturen? Als je hierbij aangeeft dat je via Kiyoh bent gekomen help ik je graag verder! Groeten van Ben
Waldorpstraat 60
2521 CC Den haag
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.