Pluspunten
Goede informatie via chat op website, transparant, snel geregeld en soepele overgang nummerbehoud.
VerbeterpuntenTot op heden geen enkele opmerking (heb abo nog maar enkele dagen) en ben zeer tevreden!
Hi Wilbert, wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! Dank je wel voor het achterlaten van jouw feedback. Groeten van Ben
Pluspunten
snelle overstap met nummerbehoud
Verbeterpuntenoverstapper moet waarschuwing krijgen om nummerbehoud pas aan te vragen als de simkaart is aangekomen ; in mijn geval zat ik een dag lang zonder telefoon/ internetverbinding !
Hoi Michiel! Bedankt voor het achterlaten van jouw feedback. Dit is zeker een verbeterpunt wat wij gaan meenemen! Groeten van Ben
Pluspunten
Sneller service
VerbeterpuntenOp de site meer informatie over het plaatsen van een simkaart en oude simkaart. En de volgorde van nummer overzetten van oude simkaart naar nieuwe simkaart.
Hoi Jay, bedankt voor jouw feedback! De verbeterpunten zullen zij meenemen. Mocht er ooit iets zijn met je Ben abonnement, neem dan gerust contact met ons op. Groeten van Ben
Pluspunten
Snel 4g internet, makkelijke website
VerbeterpuntenIk heb op 27-8-2018 via de website een aanvraag/ abonnement ingediend met de overgangsdatum op 1-10-2018. Ik zat bij Robin mobile vanwege het hoge datagebruik. Wij varen nog en zijn dus de gehele maand september nog aan boord. Wat schetst mijn verbazing, op 3-9 heb ik geen bereik meer. Wat blijkt, jullie hebben mij te vroeg omgezet. Ik heb telefonisch geprobeerd dit terug te draaien, maar dit was door een zekere Jaimy niet mogelijk. Tevens heb ik geprobeerd elkaar tegemoet te komen en gevraagd of ik dan extra mb zou krijgen, ik heb de fout niet gemaakt!!! Ik werd ronduit op den duur onbeschoft door de arrogante Jaimy te woord gestaan, ze wilde mij niet doorverbinden met een superieur en ze wilde eigenlijk voor die ene euro niet verder discussiëren hierover. Ze kon niet zeggen waarom deze te vroege overzetting heeft plaats gevonden, want ik had zelf op de knop moeten drukken..... Geloof me, dit heb ik niet gedaan. Tevens heb ik op 29-8 de bevestiging gekregen en op die zelfde dag zou mijn nummer worden overgezet, ik dacht te maken te hebben met een maand opzegtermijn.... Ik vind het echt betreurenswaardig dat ik zo slecht en onbeschoft te woord ben gestaan door Jaimy en dat verdere discussie niet mogelijk bleek.
Hoi Paul, wat jammer om te lezen dat je het contact met onze telefonische klantenservice niet als prettig hebt ervaren. Ik wil je vragen ons een bericht te sturen via Facebook of Twitter zodat we via daar kunnen kijken hoe dit opgelost kan worden. Groeten van Ben
Pluspunten
10
VerbeterpuntenAlleen de hele lange wachttijden als je de klanten dienst wilt bellen laats meer dan 30 min is niet normaal meer
Hi Frits, super bedankt voor jouw mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Aan jouw verbeterpunt gaan wij zeker werken. Groeten van Ben
Pluspunten
Levert snel, Mooie actie
VerbeterpuntenGeen, Ga zo door
Hi Sonja, super om te lezen dat je tevreden bent met Ben! Als je ooit vragen hebt over je Ben abonnement, neem dan gerust contact met ons op. Groeten van Ben
Pluspunten
- duidelijk overzicht verbruik per maand -nauwelijks storing - makkelijk aanpassen van je bundel - goedkope simonly abonnementen
Verbeterpunten- de app heeft wel eens storing
Hi Dineke, wat fijn om te lezen dat je tevreden bent! Bedankt voor het geven van een beoordeling. Ik wens je een prettige dag toe. Groeten van Ben
Pluspunten
Super goedkoop. Super de app die ze hebben. Super hoe ze met klanten omgaan. Ik BEN tevreden , nee ik ben SUPER tevreden
Hi Louis, wat heerlijk om te lezen dat je super tevreden bent! Bedankt voor jouw recensie. Als je ooit vragen hebt over je Ben abonnement, neem dan gerust met ons op. Groeten van Ben
Pluspunten
Overzichtelijke App en vriendelijk personeel (via Facebook)
VerbeterpuntenTe veel onderhoud aan App waardoor deze langere tijd niet beschikbaar is. Daarna waarschijnlijk door onderhoud moet er steeds weer opnieuw ingelogd worden en pin-code opnieuw opgegeven te worden
Hoi Frans! Bedankt voor jouw mooie boordeling! Jouw verbeterpunten worden zeker meegenomen. Ik wens je een prettige dag toe. Groeten van Ben
Pluspunten
Te betalen Klantvriendelijk
VerbeterpuntenPer abuis heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Ben, terwijl ik er al een had. Het was mij om een nieuw telefoontoestel te doen. Ik zit nu al een paar maanden met een Sony Experia 1 thuis die voor het nieuwe (foute) abonnement naar mij toe is gestuurd en daar heb ik over de € 100,00 voor betaald. Ik zou bericht krijgen waar ik hem naar terug kon sturen en dat ik daarna mijn geld terug kreeg. Maar ik heb nog steeds niets gehoord. Dit moet echt sneller en duidelijker. Verder is het moeilijk om gewoon een mailtje schrijven. Je belandt in een oerwoud van keuzevragen. Dat stelt een klant niet op zijn/haar gemak. Net of ze niet gehoord willen worden.
Hoi Elin, wat vervelend dat je per ongeluk het verkeerde abonnement hebt afgesloten. Zou je contact kunnen opnemen met onze klantenservice zodat wij kunnen kijken hoe we dit voor jou kunnen oplossen? Je kan ons bereiken door 1200 te bellen met je Ben simkaart, Facebook, Twitter of de Community. Groeten van Ben
Hi Wouter, wat leuk dat je een positieve beoordeling hebt achter gelaten! Ik wens je een fijne dag toe. Groeten van Ben
Pluspunten
de eerste persoonlijke afhandeling van mijn toekomstig abonnement was positief. Verder is mijn telefoon nog niet over gezet van Hollandse Nieuwe naar Ben. terwijl ik daar toch een bericht van heb gekregen. Maar ik wacht wel af.
VerbeterpuntenWaarom krijg ik bericht van Ben dat met ingang van maandag j.l 27 augustus mijn abonnement wordt overgezet, Is het contact met Hollandse Nieuwe niet optimaal.
Hoi Truus, wat fijn om te lezen dat je eerste ervaring met Ben positief is geweest! Als het probleem met je nummerbehoud nog niet is verholpen, kan je dan contact opnemen met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen? Groeten van Ben
Hi Lianne, wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met Ben! Bedankt voor achterlaten van jouw beoordeling. Groeten van Ben
Pluspunten
Doet wat beloofd is. Heldere informatie vooraf, en tijdens het leveringsproces.
VerbeterpuntenHad een dag onduidelijkheid over het precieze moment van omzetten van het abonnement: het kon al volgens de verstuurde info per mail, maar de nieuwe simkaart was nog niet binnen...
Hi Leonard, bedankt voor jouw feedback! We nemen jouw verbeterpunten zeker mee. Ik wens je een prettige dag toe. Groeten van Ben
Pluspunten
De tel.winkel heeft alles voor mij gedaan, voordeel het nummerbehoud.
Hoi Charles, bedankt voor het achterlaten van een recensie! Heel veel plezier met je Ben abonnement. Groeten van Ben
Pluspunten
Wat is afgesproken wordt nagekomen en duidelijk gecommuniceerd.
VerbeterpuntenTelefonische bereikbaarheid
Hi Theo, bedankt voor het delen van jouw ervaring met ons! Mocht er ooit nog wat met je Ben abonnement zijn, laat het ons dan weten. Groeten van Ben
Pluspunten
Goede service, snelle afhandeling
Hi Tony! Bedankt voor het achterlaten van jouw feedback! Het wordt zeer gewaardeerd. Ik wens je een prettige dag toe. Groeten van Ben
Verbeterpunten
Telefonisch onbereikbaar. Simkaart nooit ontvangen!! En ik blijf bellen!! Van het kastje naar de muur!!
Hoi Said, bedankt voor het doorgeven van jouw feedback! Heb je de simkaart inmiddels al ontvangen? Mocht dat niet zo zijn, kan je altijd contact met ons opnemen via onze telefonische klantenservice, Facebook, Twitter of onze Community. Groeten van Ben
Hoi! Bedankt voor het achterlaten van een beoordeling. Groeten van Ben
Pluspunten
Heel duidelijk en snel geregeld.
VerbeterpuntenNooit meer aansluitkosten. Ik had bijna een week eerder besteld en dan was ik 15 euro duurder uit geweest, zo flauw.
Hoi Everdina, bedankt voor jouw mooie beoordeling! Ik wens je een prettige dag toe. Groeten van Ben
Hoi Hugo, bedankt voor jouw beoordeling! Ik wens je een prettige dag toe. Groeten van Ben
Pluspunten
Goede snelle afhandeling
Hoi Leyla, bedankt voor jouw mooie beoordeling! Ik wens je een prettige dag toe. Groeten van Ben
Pluspunten
Quick Convenient Price
VerbeterpuntenHave an English website just to understand better and easier
Hi Lara, thank you for your review. We take your feedback seriously! I wish you a pleasant day. Groeten van Ben
Pluspunten
De levering simcard prima volgens afspraak
VerbeterpuntenOnduidelijkheid over nummerbehoud als je overstapt naar BEN.
Hi Guus, bedankt voor het achterlaten van een recensie. We gaan jouw feedback zeker meenemen zodat je ons een volgende keer wel wilt aanbevelen! Groeten van Ben
Hoi Sofia, bedankt voor het achterlaten van een beoordeling! Groeten van Ben
Waldorpstraat 60
2521 CC Den haag
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.