Waar ik met KPN 5G makkelijk 150 a 200 Mbps haalde, kom ik met Ben 5G niet verder dan circa 80 Mbps. Dit terwijl zeker 200 Mbps wordt beloofd.
Hoi Jan! Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de snelheid van 5G. Neem gerust contact op met mijn klantenservice. Ik help je graag verder. Groeten van Ben & Merve
Op tijd geleverd. Het is geen 5 sterren omdat wat je gratis krijgt je niet gelijk geleverd krijgt. Dit moet je zelf claimen bij Samsung, hier moet je best nog lang op wachten. 2 weken tot goedkeuring ( beetje raar staat toch bij het artikel dat je hebt besteld) en 7 weken totdat je het binnen krijgt. Dit alles staat ook nergens vermeld..heb zelf naar Ben moeten bellen voor de link.
Hoi Connie! Bedankt voor de beoordeling. Dit is een Samsung promotie die zij zelf aanbieden. Wij kunnen hier niet veel aan veranderen. Uiteraard nemen wij je beoordeling zeer serieus en zullen dit meenemen. Ik wens je een prettige dag. Groeten van Ben & Merve
Pas bij aflevering meldde de koerier dat het contract ongeldig is i.v.m. de vervaldatum (2022) van het ID bewijs waardoor hij de bestelling niet kon afleveren. Doordat ik al enige tijd een nieuw ID bewijs heb en recent nog wijzigingen zonder problemen zijn doorgevoerd was ik tijdens het afsluiten van een nieuw contract niet bewust van de onjuistheid van deze informatie. Online, in mijn gegevens, is deze informatie niet terug te vinden of aan te passen. Of dit i.v.m. privacy niet kan weet ik niet, maar het zou wel praktisch zijn eerder melding van zo'n "fout" te krijgen zodat bijv. de koerier niet voor niets rijdt en ik niet voor niets thuis hoef te blijven. Foutjes kunnen iedereen overkomen alleen is het nu zo'n gedoe om dit te herstellen en de bestelling opnieuw te doen.
Hoi Herman! Bedankt voor de beoordeling. Begrijpelijk dat je het niet fijn vindt om geweigerd te worden aan de deur. Je legitimatiebewijs gegevens kun je zelf niet wijzigen. Hiervoor is een kopie van ID nodig. Hopen dat het is opgelost en dat je de bestelling hebt ontvangen. Mocht je mijn hulp nodig hebben, kun je mij altijd bereiken via mijn klantenservice. Kijk voor contactmogelijkheden op www.ben.nl/service/contact Groeten van Ben & Merve
Nieuwe sim only voor mijn zoon besteld. Binnen een paar dagen in huis, netjes op de hoogte gehouden over het nummerbehoud en binnen een paar dagen kon hij zijn sim volledig gebruiken. Erg tevreden!
Hoi! Bedankt voor de geweldige beoordeling. Ik wens je zoon heel veel plezier met het abonnement. Groeten van Ben & Merve
Transparant en goed georganiseerd.
Hoi Stan! Bedankt voor de geweldige beoordeling. Ik wens je heel veel plezier met het abonnement. Groeten van Ben & Merve
Het was snel geregeld, een toestel A55 Samsung en een voordelige bundel die goed functioneerd.
Hoi Tjebbe. Hartelijk dank voor je vertrouwen in Ben en voor het afsuiten van een nieuw abonnement met een nieuwe telefoon. Veel plezier bij ons! Groeten van Ben & Fatima
Na ruim 5 a 6 jaar klant geweest te zijn flink verwaarloosd. Op 13 November heb ik een mail gekregen van Ben.nl dat mijn contract bijna verliep en ik kon profiteren van Black Friday Deals als ik een nieuw abonnement voor 27 november afsloot. Ik had een mooie Samsung S23 met 15GB internet en een gratis Galaxy Watch 6 lte gezien die ik graag wilde hebben. (De gratis watch en 15gb internet was verkrijgbaar tot en met 27 november) Eerst moest ik mijn gegevens van mijn contract goed krijgen, want mijn geboortedatum stond verkeerd. Hiervoor moest ik een contractovername doorsturen en 15 euro betalen voor de contractovername. (!!Dit is 15 november opgestuurd!!). Ook was al duidelijk dat dit 5 werkdagen kon duren. Na 3 werkdagen (21 Nov.) kreeg ik een mail dat mijn contractovername niet door kon gaan, omdat ik nog een toestel krediet open had staan van circa 42 euro. Dit kon en heb ik GELIJK met een link betaald die in de email stond. De volgende dag (22 Nov.) belde ik naar Ben.nl om te vragen of dit bedrag is ontvangen, maar het enige wat de medewerkster mij kon vertellen is dat er nog akkoord moet worden gegeven door een bepaalde afdeling daar en dat het goed zou komen. 27 Nov. (Laatste dag van de aanbieding) heb ik gebeld naar Ben.nl om te vragen of het is gelukt, aangezien ik NOOIT bericht terug heb gekregen. Na even in de wacht te hebben gestaan, kwam ze met een antwoord dat er iets mis is gegaan in hun systeem en werd mij verteld dat ik daardoor toch moet wachten en ik dus niet kan profiteren van de black friday deal. Ik wilde graag overstappen, aangezien de Black Friday Deal erg aantrekkelijk was wilde ik graag daarvoor gaan. Nu is dit niet meer mogelijk door een systeemfout bij Ben.nl en heb ik 42 euro toestel krediet en 15 euro voor de contractovername moeten betalen voor niks en ben ik ook veel tijd hierdoor kwijt geraakt. Hierdoor voel ik mij in principe beroofd door Ben.nl. Geen oplossingen en reacties ontvangen!
Hoi Dimitri. Wat ontzettend vervelend dat dit gebeurd is. Ik kan me goed voorstellen dat jij gebruik heb willen maken van de black Friday deals. Echter was het gewoon niet mogelijk om dit nieuwe Ben contract op jouw eigen naam af te sluiten zolang de contractovername van het oude Ben abonnement met toestelkrediet nog niet helemaal is afgerond. Dit kan soms tot 15 werkdagen duren. Ik had het ook heel graag anders gezien. Sorry voor het ongemak. Groeten van Ben
Vanaf 08:00 uur bezig met een telefoonnumer achter te halen, van de bedrijf die mijn toestel komt ophalen. Medewerker is zeer onbeschof en weet niet waar ze het over heeft. Ze zegt dat ik het andere nummer kan bellen, terwijl ze maar 1 nummer heeft gegeven. Bij het herhaaldelijk confronteren, krijg ik gewoon een arrogante antwoord met u laat mij niet uit praten. U kunt het andere nummer bellen wat ik u al 3 keer heb uitgelegd. Welke andere nummer is nog steeds niet bekend. Klantenservice mag opgeruimd worden en er mag meer controle komen. Want zo ga je telefonisch niet om met mensen. Obeschoft, arrogant en zeer onprofessioneel. Medewerker vraagt aan mij waar ze op de website kan terugvinden, hoe je toestel-reparatieverzoek kan indienen ????? Hoe dan???? Weet iemand hoe dit contract kan beïndigen? Ik heb een abonnement van 2 jaar?
Hoi Aisha. Ontzettend sorry dat dit gebeurd is! Zo hoort het absoluut niet te gaan natuurlijk. Kan ons hierover berichten via Messenger op https://www.facebook.com/groetenvanBen zodat ik samen met jou mee kan kijken naar jouw toestel reparatie? Je mag anders ook met ons chatten via www.ben.nl/service/contact Groeten van Ben
Bestelproces goed, leverings dienst ook en flexibel. Alleen ik dacht dat ik een tweede batterij erbij kreeg?
Hoi Rick. Ontzettend bedankt voor het plaatsen van een nieuwe bestelling bij ons. Helaas levert de fabrikant van jouw toestel geen extra batterij bij een bestelling, sorry. Groeten van Ben & Fatima
Verlenging van mijn abonnement bij Ben in combinatie met een nieuw toestel via een externe leverancier (Belsimpel), dat kan nog best lastig zijn. In dit geval niet: na doorlopen van de "aankoop" een serie van 8 mails van Belsimpel en Ben met factuur, nieuw contract etc. Alles netjes uitgelegd in afzonderlijke mails, alles werkte zoals besproken. Heel fijn!
Hartelijk dank voor het plaatsen van een nieuwe verlenging met een nieuwe telefoon Alfred. Heel veel plezier ervan! Groeten van Ben & Fatima
Mijn afspraak was tussen 16.00 en 18.00 uur, maar ik zie niemand aan de deur!! Slechte service van Ben!!!! Ik moest vrij nemen voor de afspraak! Denk je dat Ben's personeel de enige is die moet werken???! En iedereen moest op jou wachten?
Hoi Betholia! Wat naar dat de bezorger niet is geweest. Ik werk met AMP dat is mijn koeriersdienst. Neem voor vragen of klachten over de bezorging contact op met AMP. Mocht je verder nog mijn hulp nodig hebben, sta ik ook voor je klaar via de klantenservice. Kijk voor mijn contactmogelijkheden op www.ben.nl/service/contact. Ik wens je een fijne dag. Groeten van Ben & Merve
simkaar is niet bezorgd
Hoi Lin! Wat naar dat de simkaart niet is bezorgd. Neem contact op met mijn klantenservice. Kijk voor contactmogelijkheden op www.ben.nl/service/contact. Ik help je hier graag mee verder. Groeten van Ben & Merve
Alles ging eenvoudig. Ik had de nieuwe SIM-kaart er niet op tijd in gedaan, maar de dag erna is het nummerbehoud alsnog goed gegaan. Fijn dat ik de app al van tevoren kon klaarzetten. Bij andere providers kan dat pas als je abonnement ingaat, nu kon het meteen na aanschaf. Dat ook weer geregeld!
Hoi Cor! Een geweldige beoordeling. Ik wens je een hele leuke tijd bij Ben. Groeten van Ben & Merve
Snelle levering toppie
Hoi Ed, bedankt voor de geweldige beoordeling! Ik wens je heel veel plezier met het abonnement. Groeten van Ben & Merve
Service perfect alleen het is een waardeloos toestel valt steeds uit en is dan moeilijk aan de praat te krijgen
Hoi Aad, wat ontzettend vervelend dat jouw telefoon steeds uit valt. Zou je mij een berichtje kunnen sturen van Messenger op Facebook of via onze live chat op www.ben.nl/service/contact? Groeten van Ben & Evelien
Een bestelling geplaatst . Op de websitebezoek stond dat het toestel geleverd werd binnen 24 uur . Nu 7 dagen verder nog geen toestel ontvangen . Na 2 x contact te hebben gehad , moest t opgelost worden . Nu nog steeds geen toestel of bevestiging voor evt levering . Word contact 3 vandaag . Nooit meer !!! Balen enorm . Erg slecht
Hoi Margreet, wat ontzettend balen dat je nog steeds jouw telefoon niet hebt ontvangen! Mocht je nog met vragen zitten mag je mij een berichtje sturen via Messenger op Facebook of via onze live chat op www.ben.nl/service/contact Groeten van Ben & Evelien
Ik zit al vanaf dag 1 bij Ben en Ben nooit weggegaan. Mooie aanbiedingen voor vaste klanten en eigenlijk nooit problemen gehad met bellen of internet. Nu ook weer mijn abonnement verlengd, betaal nu maandelijks zelfs iets minder voor de zelfde data/beltegoed. Mooie en functionele telefoon erbij gekocht voor een scherpe prijs, Ben er blij mee! Dus ik Ben er zeker van dat ik nog lang bij Ben blijf!
Hoi Miranda. Wat een mooie review, ontzettend bedankt hiervoor! :-) Wij hopen ook dat jij nog heel lang bij ons blijft! Groeten van Ben & Fatima
Vrijwel direct een medewerkster aan de telefoon, klonk als een jong en onervaren persoon. Na stellen van de vraag ook doorverbonden met een collega en ja hoor dan hoor je het verschrikkelijke toontje wat odido gebruikt.. het probleem waar ik tegenaan ben gelopen ligt ook deels bij hen. De mevrouw legt mij uit dat ik het nieuwe abonnement al meer dan 15 dagen in mijn bezit heb en annuleren dus niet meer kan. Odido hanteert een maand opzegtermijn dus zolang heb ik gewacht tot mijn nummerbehoud in ging. Dit was ook pas de eerste dag dat ik de simkaart gebruik waarbij ik dus toen pas tot de conclusie kwam dat BEN geen esim aanbiedt
Hoi Bart. Wij hanteren bedenkperiode van 14 dagen. Ontzettend jammer dat binnen deze periode de order niet geannuleerd is via www.ben.nl/service/annuleren Wat nummerbehoud betreft, het duurt meestal een maand voordat een te behouden 06-nummer overgezet kan worden naar de nieuwe provider, hier kan de nieuwe provider niets aan doen. Ontzettend spijtig dat het zo gelopen is, ik had het ook graag anders gezien. Groeten van Ben
Alles uitstekend
Wat een mooie beoordeling Jan, dankjewel! :-) Groeten van Ben & Fatima
Na drie pogingen online waarbij ik steeds de melding kreeg dat facturen open stonden terwijl dat niet zo was maar gebeld. Alles geregeld en ik zou een mail krijgen over de levertijd nieuwe telefoon maar nog steeds niets binnen na een week.
Hoi Zita, wat ontzettend balen dat je nog steeds jouw telefoon niet hebt ontvangen! Zou je mij een berichtje kunnen sturen van Messenger op Facebook of via onze live chat op www.ben.nl/service/contact? Groeten van Ben & Evelien
Je moet een afspraak maken tijdens kantoor uren of op zaterdag, kost wel extra Dan maak je een afspraak en krijg je netjes de melding wanneer de bezorger komt. Ik sta op dit tijd stip te wachten bij de receptie van het adres wat ik opgegeven heb. Telefoon gaat 1 x over en daarna krijg je een mailtje helaas de levering is niet gelukt maak een nieuwe afspraak binnen twee dagen anders wordt alles geannuleerd In 1 woord waardeloos
Hoi Erwin, wat ontzettend balen dat het zo is gegaan met AMP. Mocht jij toch nog vragen hebben kan je contact opnemen via Messenger of via de chat op www.ben.nl/service/contact? Groeten van Ben & Evelien
Telefoon en abo makkelijk te bestellen, snel geleverd. Verder nooit problemen, goed netwerk en goede app! BEN tevreden!
Hoi Michiel, fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor jouw mooie review! Groeten van Ben & Evelien.
Er stond in de brief dat ik dezelfde simkaart kon gebruiken. Ik wist niet hoe ik dan de bestanden van mijn oude telefoon kon overzetten. Ik had gelukkig nog een oude simkaart van Ben. Daardoor was het overzetten toch gelukt.
Hoi Jos. Ik ben blij om te horen dat het overzetten van de bestanden alsnog gelukt is. Je kan de volgende keer een kijkje nemen op www.ben.nl/toestelhulp. Een hele fijne dag gewenst! Groeten van Ben & Fatima
Ik weet niet hoe jullie systeem werkt mar ik moest 3 keer order plaatsen en 1 keer bellen om gewoon een extra sim abonnement te krijgen.
Hoi! Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat de bestelling niet na 1 keer is gelukt. Ik wens je heel veel plezier met het abonnement. Groeten van Ben & Merve
Zeer snel geregeld , nummer overname en in gebruikstelling 2 dagen. Keurig top.
Hoi Frans, bedankt voor de geweldige beoordeling. Ik wens je een mooie dag. Groeten van Ben & Merve
Waldorpstraat 60
2521 CC Den haag
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.