Pluspunten
alles
Verbeterpuntengeen, ga zo door
Hoi Kitty, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van jouw beoordeling. Fijn dat alles naar wens is :) super. Ik wens je een zonnig weekend toe. Groeten van Ben
Hoi Janine, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van deze mooie beoordeling! Fijn weekend :) Groeten van Ben
Hoi Eko, Dankjewel voor het delen van deze positieve beoordeling en welkom bij Ben. Ik wens je een mooi weekend toe :) Groeten van Ben
Pluspunten
Snel, correct en prima regeling voor het nummerbehoud.
VerbeterpuntenTelefoonnummer voor klantcontact beter zichtbaar maken, nu moet je zoeken.
Hoi Alexander, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van jouw positieve beoordeling! Ik ben blij dat nummerbehoud snel en goed geregeld kon worden. Ah, goed punt. Je kunt ons nummer vinden onder het kopje ''klantenservice'' maar ik kan mij voorstellen dat je dit sneller wilt kunnen zien. Tip: je kunt met jouw Ben abonnement naar 1200 bellen om bij onze klantenservice uit te komen. Uiteraard neem ik jouw feedback mee ter verbetering van onze website en service. Fijn weekend! Groeten van Ben
Pluspunten
Snel en perfect geregeld
Hoi, Dankjewel voor het delen van deze mooie beoordeling en welkom bij Ben! Top dat alles snel en goed geregeld kon worden. Ik wens je een fijn weekend :) Groeten van Ben
Pluspunten
None
VerbeterpuntenI just spoke with a Ben Customer Service rep. He refused to give me his name. He told me all the problems I have with now paying for two subscriptions are all MY FAULT and that Ben has no responsibilities in this. I used an ANWB offer to change to Ben. I now learn I cannot do this until mid-June. BY that time I will have paid Ben for almost 4 months without a realistic (with my own number) service. This seems totally unfair. How can I get out of the Ben mess and back to Hollandsnieuw at the least extra cost to me. I feel, very strongly, that I am being ripped-off here. The Ben customer service rep was totally without any interest in my feelings or my situation. He simply said "it is all your responsibility". Hopefully, you can find him via your CRM system and train him to listen and show some empathy, rather than communicating that he was nt at all interested in my problems or my paying double subscriptions for 4 months. Perhaps someone in Ben might try to explain to me why I should move over to Ben>
Hi dear James, Sorry that you have had a bad experience with our customer service. I can only imagine how frustrating it is to be trying to explain what the problem is, and nobody is really hearing you. The current provider told us that you are within contract until 13-06-2018. That means, that your number is still active with them. And your Ben number is active with us, because it automatically gets active after placing the order 60 days later. I wish I could keep you here with Ben, but that is not possible if you want to keep your current number. So, because I don't want you to pay double (that would be unfair) I can cancel your subscription with Ben. Your number will stay active with Hollandsnieuwe. Is this a good option? Please let me know so that I can set this in motion. I am very sorry for all the inconvenience sir. I hope to hear from you soon! Have a good day. Groeten van Ben
Pluspunten
snel em makkelijk
Hoi Carsten, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van jouw plus en verbeterpunten. Ik ben blij dat alles snel en makkelijk was. Fijn weekend :) Groeten van Ben
Hoi Sandra, Dankjewel voor het delen van deze prachtige beoordeling en welkom bij Ben! Maak er een mooi weekend van :) Groeten van Ben
Pluspunten
Zou tot nu toe geen negatieve punten weten
Hoi Ilona, Bedankt voor deze prachtige beoordeling! Ik ben blij dat je tot zover positief bent over de ervaring met ons. Fijn weekend! Groeten van Ben
Pluspunten
ZEER GOEDE CERVICE
Hoi Berend, Dankjewel voor het delen van deze ge-wel-dige beoordeling! Ik ben heel erg blij om te lezen dat je goed geholpen bent. Maak er een top weekend van :) Groeten van Ben
Pluspunten
Abonnement per maand opzegbaar. Snelle en duidelijke service.
VerbeterpuntenGa zo door
Hoi Ron, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van jouw positieve beoordeling. Naast het feit dat het abonnement maandelijks opzegbaar is, is het ook maandelijks verlengbaar met bijvoorbeeld grotere bundels :) Ik wens je een mooi weekend toe! Groeten van Ben
Pluspunten
ze komen de afspraken na
Verbeterpuntenga zo door
Hoi Johanna, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van deze positieve beoordeling. Wij komen onze afspraken graag na, fijn dat je dit ook op deze manier hebt ervaren. Ik wens je een mooi weekend toe :) Groeten van Ben
Pluspunten
- ik heb een leuke attente kaart ontvangen met hierop excuses voor eerdere problemen
Verbeterpunten- kom na wat je zegt - dat ik je in de avond kan bereiken - voer aub wijzigingen op het nummer correct door - geef duidelijk aan wat er mogelijk is - ik ben nu verplicht om een halve ster te geven, persoonlijk teveel voor de dienstverlening
Hoi Rob, Dankjewel voor het delen van jouw plus en verbeterpunten via deze weg. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlenging. Het is uiteraard belangrijk dat wij onze beloften nakomen en dat wij eventuele wijzigingen correct doorvoeren. Sorry voor het ongemak. Ik neem jouw feedback mee ter verbetering van onze service. In de avonduren zijn wij tot slot bereikbaar via onze service chat en via Facebook en Twitter. Ik wens je alsnog een mooi weekend toe! Groeten van Ben
Pluspunten
Efficient.
Hoi Ben, Welkom en bedankt voor het delen van deze lovende beoordeling. Fijn om te lezen dat je onze service en diensten als efficiënt hebt ervaren. Maak er een mooi weekend van! Groeten van Ben
Pluspunten
snel gereageert
Verbeterpuntenmoet a langer klant zijn wil ik dit kunnen beoordelen
Hoi Johan, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van jouw bevindingen. Ik ben blij dat mijn collega's je niet hebben laten wachten. Daarnaast kan ik mij voorstellen dat je nog niet helemaal kan vertellen wat je van Ben vindt omdat je nog niet zo lang klant bent. Gelukkig ben je tot zover positief :) geniet van het mooie weekend! Groeten van Ben
Pluspunten
prijs en snelheid
Hoi Carin, Dankjewel voor het delen van deze mooie beoordeling en welkom bij Ben! Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze scherpe prijzen en dat alles snel geregeld kon worden :) geniet van het zonnige weer dit weekend! Groeten van Ben
Pluspunten
Zeer duidelijke uiteenzetting bij telefonische aanvraag abonnement
VerbeterpuntenZou het niet weten,ga zo door!
Hoi M, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van deze mooie beoordeling. Ik ben blij dat alles duidelijk uitgelegd werd tijdens het bestellen van het abonnement. Ik wens je een fijn weekend :) Groeten van Ben
Pluspunten
Snelle levering, goede informatie, komt woorden na
Hoi Helco, Dankjewel voor het delen van deze mooie beoordeling en welkom bij Ben! Top dat het abonnement snel geleverd kon worden, je voorzien bent van goede informatie en dat wij onze beloften nagekomen zijn :) maak er een mooi weekend van. Groeten van Ben
Pluspunten
Vlotte levering vansim kaart en nummerbehoud snel geregeld.
Hoi Gerard, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van deze mooie beoordeling. Ik ben blij dat je de simkaart snel hebt ontvangen en dat de overstap met jouw te behouden nummer ook snel geregeld kon worden. Top! Ik wens je een zonnig weekend :) Groeten van Ben
Pluspunten
alles snel en prima geregeld !
Hoi Cornelis, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van deze prachtige beoordeling. Ik ben blij dat alles snel en goed geregeld kon worden. Fijn weekend! :) Groeten van Ben
Pluspunten
Snelle en goede response bij vragen
VerbeterpuntenWat me tegenviel was dat nummerportering in 1e instantie niet was gelukt. Ik had een KPN zakelijk nummer en jullie hadden bij het verkeerde onderdeel nr portering aangevraagd en daarom afwijzing ontvangen. Dat kan gebeuren, geen probleem. Maar waarom jullie dan niet even contact met mij opnemen zodat ik kan vertellen dat het sympac moest zijn dat begrijp ik niet. Nu kwam ik er net op tijd achter voordat mijn nummer zou vervallen omdat ik zelf belde.
Pluspunten
Goede prijzen, vriendelijke opzet.
VerbeterpuntenMijn persoonlijke gegevens van het inschrijven zijn bij iemand anders terecht gekomen... Hieronder staat: ''Ik beveel Ben aan'' maar dat weet ik nog niet, ik ben pas lid.
Hoi, Welkom bij Ben! Dankjewel voor het delen van jouw bevindingen. Ik ben blij dat je tevreden bent over onze scherpe prijzen. Oei, wat bedoel je met dat jouw gegevens bij iemand anders terecht zijn gekomen? Heb je zelf wel het abonnement ontvangen? Het mag uiteraard niet gebeuren dat er iets mis gaat met jouw persoonlijke gegevens, Ik kan hier niks over terugvinden. Als er iets mis is gegaan met het abonnement en/of jouw persoonlijke gegevens zou je dan zo snel mogelijk contact met ons willen opnemen? Dit kan vandaag via Twitter of Facebook en vanaf maandag t/m vrijdag van 08:00-17:00 via de telefonische klantenservice. Sorry voor het ongemak. Fijn weekend! Groeten van Ben
Pluspunten
* Aanmeldprocedure is helemaal bij de tijd * lekker persoonlijk * Goede, heldere informatievoorziening bij iedere stap
VerbeterpuntenVooralsnog niet. Keep it up!
Hoi Ferdi, Welkom bij Ben en bedankt voor het delen van jouw bevindingen. Super om te lezen dat je tevreden bent over onze procedures, manier van communiceren en informatievoorzieningen. Top! Mocht je in de nabije toekomst toch nog een verbeterpunt willen delen, dan horen wij dit graag. Geniet van het zonnige weer dit weekend (eindelijk) :) Groeten van Ben
Pluspunten
Aansluiting en levering goed en duidelijk. Goede prijs!
VerbeterpuntenGister meteen gebeld, omdat een upgrade van mijn abonnement naar een databundel van 2500MB me goed leek. Wat blijkt!? Mijn pakketkorting van 1,50 komt volgens de dame te vervallen wanneer ik een wijziging doe! Dit kan niet waar zijn (abonnement dan 16,50!). Luister desgewenst het gesprek van 27 maart om 12 uur eens af. Zo ga je niet met je klanten om. Bij upgrade een duurder abonnement aanbieden dan op internet aangeboden (15,-). Kan hierin nog iets veranderen? Dit is voor mij reden om zsm verder te gaan kijken.
Hoi Annette, Bedankt voor het delen van jouw plus- en verbeterpunten. Goed om te horen dat je gebruik hebt gemaakt van de mogelijkheid om het abonnement tussentijds te wijzigen. Je hebt bij ons gekozen voor een nieuw abonnement. Dit kan bij een maandelijks sim only abonnement iedere maand! Ik zie dat mijn collega op 27 maart heeft aangegeven dat de korting komt te vervallen bij een abonnementswijziging. Er is sprake van een misverstand in het telefoongesprek. Bij een bundelwijziging of een verlenging komen namelijk de huidige pakketkortingen te vervallen. Bij een verlenging heb je de keuze uit het gehele aanbod op onze site, dus ook uit de actietarieven. Mocht je hierover vragen hebben dan mag je altijd contact opnemen. Groeten van Ben
Hoi W.smit, Dankjewel voor het delen van deze ge-wel-dige beoordeling! Ik ben blij dat alles naar wens is. Maak er een mooi weekend van :) Groeten van Ben
Waldorpstraat 60
2521 CC Den haag
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.