Filters

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle aansluiting. Goed bereikbaar voor vragen

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel geleverd door een aardige man en zelfs dat ging erg snel. Helemaal top

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Het product dat ik heb besteld is tot nu toe naar verwachting

Verbeterpunten

Bij een probleem of klacht: - klantgerichtheid - service - oplossingsgerichtheid - pro-activiteit - bereikbaarheid en opschaling

  • Aanbevelen? Nee
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede verbinding met het netwerk

Verbeterpunten

bij nieuw nummer gaat het abonnement direct in terwijl je de simkaart nog niet in huis hebt.

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Niets negatief

Verbeterpunten

Ik ben zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Hier kan ik nog niet over oordelen omdat ik net van het netwerk gebruik maak.

Verbeterpunten

De nieuwe SIM kaart was niet bij geleverd toen ik de telefoon ophaalde. Dit met resultaat dat ik een nieuwe SIM kaart moest aanvragen en in tussen tijd met een andere kaart moest bellen. De kosten vd nieuwe- ( €5,95 ) en gekochte SIM kaarten ( 2x €10,00 ) worden deze kosten vergoed ? Het is buiten mijn schuld om gebeurt. Graag zou ik hier wel iets over horen.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

9

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel en duidelijk

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Prijs kwaliteit

Verbeterpunten

Ik kreeg helemaal niks te horen of nummerbehoud was goedgekeurd en wanneer ik zou overgaan, eigenlijk was er helemaal een gehele mailstilte. ik kreeg pas 2 dagen geleden de eerste mail. Dit kan dus echt niet.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Op afgesproken datum, zonder moeilijkheden en met behoud van nummer, overgestapt op Ben.

  • Aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Goedkoop en redelijk snelle 4G

Verbeterpunten

Ik heb sinds 19 feb een abbonement en ik heb nog geen een keer in de app gekund. Er staat telkens dat er werkzaamheden zijn en daardoor kan ik niet mijn mb's checken wat erg vervelend is.

  • Aanbevelen? Nee
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Een week later kwam alles toch nog in orde. ( Zie verbeterpunten of tips) Vlotte afhandeling , ook omdat er een afspraak was gemaakt en ik het legitimatie bewijs had klaar liggen.

Verbeterpunten

De mevrouw die ik aan de lijn had, begreep mijn naam niet, ook na meerdere keren gespeld te hebben. Nog steeds staat er: wietsen. , er moet staan Wietse.. Ook mijn achternaam had ze verkeerd gespeld; Ienhuis, Zodoende kon de bode die met het toestel kwam het niet afleveren omdat de naam niet overeen kwam met de naam op mijn rijbewijs.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Geleverd als afgesproken

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

even in de mail zetten als je een nieuw abonnement hebt met nummer behoud dat je dan na de melding dat je bent aangemeld. je telefoon helemaal moet uit zetten. om hem te activeren.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

In eerste instantie ging het heel slecht ging op vacantie en alleen nood oproepen kon ik maar doen maar gelukkig is alles nu opgelost met prima hulp van Robin v/d Molen van de Telecom winkel

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Gunstige tarieven Duidelijke site

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Alles was snel en goed geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Telefonische klantenservice neemt snel op en is vriendelijk en heeft alles op de valreep opgelost.

Verbeterpunten

Bezorging abonnement was een drama. Eerst werd er aan de telefoon gelogen dat deze nog niet was verstuurd en nog zou komen, nadat ik er een paar weken later weer achteraan belde bleek dat deze een dag na mijn bestelling wel was verzonden, maar nooit is aangekomen. Vervolgens is er een nieuwe simkaart verstuurd die pas op de dag voordat mijn abonnement aankwam (in een handgeschreven envelop). Ook moest ik nadat mijn abonnement was ingegaan nog contact opnemen met de klantenservice om de simkaart te activeren, in de tussentijd was ik niet bereikbaar. Als laatste kreeg ik direct na het bestellen een link om een 'Ik Ben'-pagina aan te maken, maar dit bleek pas mogelijk na het ingaan van mijn abonnement, tot die tijd kreeg ik de melding dat het erg druk was op de server als ik het probeerde. Al met al was het dus een zeer knullige ervaring met Ben.

  • Aanbevelen? Nee

Bedrijfsgegevens

Waldorpstraat 60

2521 CC Den haag

0900-0401405 (lokaal tarief)

[email protected]

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.