Pluspunten
goede communicatie overgang snel en efficient geregeld
Hoi Henk, bedankt voor jouw super positieve beoordeling. Wat fijn dat je zo tevreden bent. Ik wens je een mooie dag toe! Groeten van Ben
Pluspunten
Nvt
VerbeterpuntenLevering is een ramp heb hem nog steeds niet
Hoi Bram, wat ontzettend jammer om te lezen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Je zou de bestelling binnen 5 werkdagen na bestelling in huis moeten hebben. Mochten deze 5 werkdagen al om zijn zou je dan contact op willen nemen met onze telefonische klantenservice op het telefoonnummer: 0900-04 01 405? Dan kan er naar gekeken worden. Ik wens je een fijne dag! Groeten van Ben
Pluspunten
Ik had gehoopt dat ik Ben in mijn telefoon zou zien maar ik nog altijd T-Mobile staan als Provider dat vind ik jammer
Verbeterpunten1 Ben zou Whats App moeten gebruiken is klant vriendelijk en het is van deze tijd!!
Pluspunten
Het over zrtten van mijn vorige provider ging best snel
Hoi Hendrik, bedankt voor je positieve beoordeling. Wat fijn om te lezen dat de overstap snel verlopen is. Ik wens je een mooie dag toe! Groeten van Ben
Verbeterpunten
Zet niet in het bijgaande papier van de nwe sim dat je binnen 24 uur reactie krijgt op nummerbehoud als dit niet altijd het geval is. Niet dat het erg was, maar je schept wel onnodig een verwachting.
Hoi Dirk, bedankt voor je positieve beoordeling en het delen van je verbeterpunt! Hier kunnen wij zeker iets mee. Ik wens je een fijne dag. Groeten van Ben
Pluspunten
Snel, duidelijk en goedkoop!
Hoi Kim, bedankt voor jouw positieve beoordeling. Wat goed om te lezen dat je tevreden bent! Ik wens je een fijne dag. Groeten van Ben
Pluspunten
Redelijke prijs en snelle levering van sim
VerbeterpuntenKwaliteit dienstverlening, klant beter op de hoogte houden van zijn/haar bestelling. In mijn geval wacht ik al twee maanden op mijn abo MET nummberbehoud. Ik moest er zelf achteraan bellen en op mijn email werd niet gereageerd. Om er vervolgens achter te komen dat mijn nummerbehoud aanvraag fout was en opnieuw moest worden ingediend. Nu wacht ik weer...
Hoi Frank, bedankt voor jouw beoordeling. Ik zie dat het verzoek tot nummerbehoud is afgewezen door KPN omdat jouw telefoonnummer daar niet meer actief zou zijn. Kan het zijn dat jouw abonnement via KPN sympac loopt? Ik heb net geprobeerd om je te bellen helaas kreeg ik je niet te pakken. Zou je contact op willen nemen met onze telefonische klantenservice zodat het verzoek aangepast kan worden. Sorry voor het ongemak. Ik wens je een fijne dag! Groeten van Ben
Pluspunten
Goedkoop, duidelijk
VerbeterpuntenWat meer bevestigingsmailtjes en misschien een contactformulier op de site zou fijn zijn.
Hoi Anouk, bedankt voor jouw beoordeling wat fijn dat alles duidelijk is. Wij hebben een contactformulier. Je kunt hem vinden op de persoonlijke IkBen pagina onder het kopje contact. Ik wens je een mooie dag! Groeten van Ben
Pluspunten
snel bestelproces goede prijzen duidelijke facturatie stabiel netwerk
VerbeterpuntenIn een BEN account zou het mogelijk moeten zijn om meerdere abonnementen te beheren die gefactureerd worden op verschillende rekeningnummers. Bijvoorbeeld ouders die dit beheren voor meerdere kinderen, maar de kinderen moeten wel zelf de abonnementen betalen met hun eigen rekening.
Hoi Christiaan, bedankt voor jouw positieve beoordeling. Ik kan begrijpen dat het makkelijk is om alle abonnementen op 1 IkBen pagina te hebben staan. Dit is mogelijk de abonnementen kunnen samengevoegd worden op een account met verschillende rekeningnummer. Dit maken wij graag voor je in orde. Zou je hiervoor contact willen opnemen met onze telefonische klantenservice op het telefoonnummer: 0900-04 01 405 of via onze Facebookpagina https://www.facebook.com/groetenvanBen Ik wens je een fijne dag! Groeten van Ben
Pluspunten
Ga zo door
VerbeterpuntenAlles in orde
Hoi Abdelhakim, bedankt voor jouw positieve beoordeling. Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent. Ik wens je een fijne dag! Groeten van Ben
Pluspunten
Proactive service representatives, engaging with customers
VerbeterpuntenI haven’t received the phone or SIM card????
Hi Jakob, thank you for you're message. Did you still not received your simcard? Can you please contact our customer service on the number: 0900-04 01 405. They can help you with the simcard. With kind regards Ben
Pluspunten
Snelle levering Constant info over je status
Hoi Anja, bedankt voor jouw super positieve beoordeling. Wat fijn dat alles goed gelopen is met het bestellen. Ik wens je een mooie dag! Groeten van Ben
Pluspunten
Speed of SIM delivery, easy setup of the SIM, heel goedkoop.
VerbeterpuntenIk spreek niet genoeg Nederlands om te abonneren, dus heeft mijn vriendje mij gehelpen moeten.
Hoi Joe, bedankt voor jouw positieve beoordeling en wat lief dat jouw vriendje heeft geholpen bij de bestelling. Veel plezier met jouw Ben abonnement. Ik wens je een fijne dag! Groeten van Ben
Pluspunten
Overstap was prima geregeld.
Hoi Erik, Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring. Ik ben blij dat de overstap goed geregeld kon worden. Je bent van harte welkom! Maak er een fijne dag van. Groeten van Ben
Pluspunten
maandelijks aanpasbaar
VerbeterpuntenIk heb een maand gedaan over het bestellen van een simonly voor mijn zoon. Het vriendenvoordeel is een aanfluiting!! Via het account dat ik al jaren met tevredenheid heb, kon het niet. Dus moest hij toch aansluitkosten betalen. Zo liep hij niet alleen het vriendenvoordeel mis, maar was hij ook nog eens duurder uit. Eenmaal heb ik geprobeerd om telefonisch een bestelling te doen. Deze werd pas 4 dagen later mogelijk geleverd. Alleen moesten we dan extra betalen als we de sym na schooltijd wilde laten bezorgen vanwege het pinnen van mijn zoon. Mooi niet dus. Dat hij na aanhouden nu eindelijk toch een sim heeft is een wonder!!Dat ligt meer aan ons doorzettingsvermogen dan aan het bestel en voordeelgemak van BEN
Pluspunten
snel goedkoop en goede service
Hoi Cher, Bedankt voor het delen van jouw lovende beoordeling. Ik ben blij om te lezen dat je tevreden bent over de zachte prijzen en de goede service. Wees welkom! Maak er een mooie dag van. Groeten van Ben
Pluspunten
makkelijk
Verbeterpuntenonduidelijk hoe het zit met de vriendenvoordeelactie
Hoi Janine, Bedankt voor het delen van jouw plus en verbeterpunten. Goed om te lezen dat het bestellen je makkelijk afgegaan is. De meeste informatie over vriendenvoordeel kun je hier vinden: https://www.ben.nl/vriendenvoordeel maar ik kan mij voorstellen dat je meer vragen hebt. In dat geval mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice of jouw vraag stellen via onze Facebook pagina, ''degroetenvanBen'' wij helpen je graag verder! Maak er een mooie dag van. Groeten van Ben
Pluspunten
snele levering
Hoi Hasib, Welkom! Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring en beoordeling. Ik ben blij dat de levering snel verlopen is. Ik wens je een mooie dag toe. Groeten van Ben
Pluspunten
Tijdige levering van simkaart
VerbeterpuntenNummerportatiedatum beter overnemen van aanvraag of afstemmen met vorige provider, deze datum klopte niet, en deze had ik zelf nogmaals aan moeten geven.
Hoi Thanh, Bedankt voor het delen van jouw plus en verbeterpunten. Fijn dat je de simkaart tijdig ontvangen hebt. Je geeft aan dat het niet helemaal goed gegaan is met de nummerovername. De datum dienen klanten zelf aan te geven omdat wij deze gegevens (zoals einddatum van een contract) niet mogen opvragen vanwege de privacy wetgeving. Het is daarom belangrijk om de juiste datum in te voeren. Uiteraard neem ik jouw feedback mee ter verbetering van dit proces. Maak er een mooie dag van! Groeten van Ben
Pluspunten
oversluiten prima gegaan
VerbeterpuntenHeb ik nu nog niet
Hoi Martin, Welkom bij Ben! Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring. Ik ben blij om te lezen dat de overstap goed verlopen is. Ik wens je een fijne dag toe! Groeten van Ben
Pluspunten
Goedkoopste in mijn situatie Het bellen gaat gewoon verder, niks bijzonders.
VerbeterpuntenBij 1233 is er niet de mogelijkheid om de inspreker terug te bellen dat was wel mogelijk bij de vorige
Hoi Klaas, Bedankt voor het delen van jouw bevindingen. Ik ben blij om te lezen dat de prijs goed bij jouw wensen aansluit. Het is inderdaad niet mogelijk om de inspreker terug te bellen. Wel een heel goed idee om toe te laten voegen. Ik heb het doorgegeven aan de afdeling die hierover gaat ter verbetering. Ik wens je een fijne dag toe! Groeten van Ben
Hoi Manny, Wow een 10! Dankjewel voor deze prachtige beoordeling. Ik ben blij dat je tevreden bent. Maak er een mooie dag van. Groeten van Ben
Waldorpstraat 60
2521 CC Den haag
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.