4,1
22 beoordelingen in de laatste 12 maanden
36% beveelt ons aan

Reviews voor Ben

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 8,254
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 54,284

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vlotte overstap, nieuwe simkaart ruim op tijd ontvangen. Alles werkt als voorheen.

Verbeterpunten

Nog geen bekend.

  • Aanbevelen? Ja
Jacqueline , Amersfoort
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

-Heel snel gehandeld -Nette klantenservice -Lieve kaartje thuis gekregen!

Verbeterpunten

-De offerte kan altijd goedkoper -Ik mis een abbonament met alleen internet

  • Aanbevelen? Ja
Kajetan ,
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Op de website staat vermeld dat je na ontvangst van de simkaart meteen kan starten. Dus mooi niet. Steeds krijg je de melding dat je geen verbinding hebt met het netwerk. Dus je gaat bellen met de klantenservice wat je verkeerd doet. Je wacht 42 minuten ( x 35 cent) voordat er opgenomen wordt. Dan geen je alle nummers van je simkaart en telefoonnummer opo. Wacht nog eens 16 minuten ( x 35 cent) en krijg dan de melding dat de postbezorger eerst aan BEN gemeld moet hebben, dat de bestelling is afgeleverd. Daarna pas wordt de simkaart geactiveerd. "Dat kan inderdaad nog een paar dagen duren". "Uit het feit dat ik alle nummers kan noemen, blijkt toch dat de bestelling is afgeleverd". "Ja maar daar kan ik niet aan doen, dat doet een andere afdeling". Na nog 1 dag een dag wachten, dus 4 dagen na de levering kan ik gebruik maken van mijn telefoon. Er staat dus op de website verkeerde informatie. Ik heb er dus zwaar de pest in en ik ben ruim € 21 achteruit om hier achter te komen. Als ik alle tientallen klachten over dit zelfde op de website vooraf gelezen had, had ik nooit BEN gekozen.

  • Aanbevelen? Nee
jaap schaaf , Culemborg

Reactie van het bedrijf

Hoi Jaap,Dankjewel voor het nemen van de tijd om jouw bevindingen en uitgebreide verbeterpunten te delen. Ik vind het jammer om te lezen dat je zoveel ongemak hebt ervaren en je niet direct jouw simkaart hebt kunnen gebruiken. Het is uiteraard niet de bedoeling dat onze klanten de dupe worden van een communicatie probleem waardoor er niet optijd teruggekoppeld wordt dat de bestelling afgeleverd is. Sorry dat je dit op deze manier hebt ervaren en zoveel energie in het oplossen hebt gestoken. Inmiddels doen wij dit op een andere manier en mag dit niet meer voorkomen. De kosten om naar de klantenservice te bellen waren voorheen 35 cent per gesprek, niet per minuut. Sinds kort is dit afgeschaft en betaal je alleen het lokale tarief. Ik hoop dat onze haperende start maar voor korte duur is geweest en alles nu naar wens is. Mocht dit niet zo zijn, lees ik het graag zodat ik dit kan oplossen. Maak er een mooie dag van! Groeten van Ben

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

het zou handig zijn als je verschillende abonnementen kon onderbrengen in één bundel, met één inlogcode voor je persoonlijke pagina.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goedkope aanbieder Inzichtelijke persoonlijke site

  • Aanbevelen? Ja
Marrigje , Driebruggen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Komt alle afspraken na

  • Aanbevelen? Ja
Mats , Roden
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed geregeld, niet duur, toegankelijk.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Tanja , Gorinchem
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima. Alles deed wat het moet doen.

Verbeterpunten

Beter uitleggen dat bellen naar EU landen vanuit NL niet vanuit de bundel gaat. Hoewel op donderdag voor 22.00 besteld bij Belsimpel, was de sim niet op vrijdag in huis. Niet erg, maar er was anders aangegeven.

  • Aanbevelen? Ja
Cas , Gorinchem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering

Verbeterpunten

weinig informatie over het abonnement; helplijn bijna niet te bereiken, belachelijk lange wachttijden en dat voor een telefoonmaatschappij! Goed instellen van de sterren in deze enquete praktisch onmogelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Hamp , Noordwijk
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Nog te vroeg om hier iets zinnigs over te zeggen

Verbeterpunten

Meer duidelijkheid over nummer behoud. Ik zou volgens jullie nu kunnen bellen met mijn oude nummer maar ik kan daar niet op gebeld worden via Ben. Ik zou volgens jullie niet kunnen bellen met het nummer op plastic kaart maar dan kan nu juist wel op bellen en gebeld worden. Wie het weet mag het zeggen.

  • Aanbevelen? Ja
Rosalie , Soest
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Tot nu toe is alles volgens afspraak gegaan, dus prima!

  • Aanbevelen? Ja
Nancy , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Erg prettige en correcte service!

Verbeterpunten

TIP: In de bestelbevestiging staat dat er 's avonds een bericht wordt gestuurd over de levertijd (de volgende dag). Dat bericht is uiteindelijk om half 2 's nachts verzonden. Van de bezorger begrijp ik dat dit standaard zo laat gebeurt, omdat dan de ritten worden gepland. Het is handig om in de bevestigingsmail te zetten dat de bezorgtijd in de nacht pas wordt verzonden. Mijn bezorging was vroeg ingepland, en door het late bericht, was het bijna niet te doen om nog op tijd op mijn werk te zijn (waar ik de bezorging had gepland). Verbeterpunt: De wachttijden aan de telefoon (!)

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Nog geen opmerkingen

Verbeterpunten

Nog geen opmerkingen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Nummerbehoud goed geregeld

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Harderwijk
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Joshua , Ommen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering Overzetting nummer is op zondag ochtend vroeg al gebeurd. Nummer por****** van Ben naar ander binnen 10 minuten geregeld! Buiten in Lelystad en Alkmaar gemiddeld 98 Mbit, binnen 80 Mbit. Klasse!

Verbeterpunten

Ik had graag dual sim gehad.

  • Aanbevelen? Ja
Bert , Alkmaar
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goede dekkking, en niet duur ;-)

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

De bestelling en levering zijn uitstekend gegaan. nu nog even wachten of ook mijn maandbedrag op 6 euro per maand komt zoals is afgesproken tijdens ons telefonisch contact. mijn ervaring is dat dat nogal kan schelen. beloven is 1 ding maar nakomen. maar ja we zullen zien.

  • Aanbevelen? Nee
bob , leenen

Reactie van het bedrijf

Hoi Bob, Bedankt voor het nemen van de tijd en moeite om jouw bevindingen te delen. Ik zie geen reden waarom wij onze afspraken niet zouden nakomen. Als je bundels ter waarde van 6 euro hebt afgesloten, zal dit ook gewoon zo blijven tenzij je buiten de bundel kosten maakt en dus meer verbruikt dan jouw bundels toelaten. Maar ik ga er natuurlijk vanuit dat dit niet aan de orde is en dat je zult zien dat wij onze beloftes nakomen. Maak er een mooie dag van! Groeten van Ben

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kan er nog niet echt over mee praten, ben net abonnee.

  • Aanbevelen? Ja
JGWF , Doetinchem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Werkte gewoon in het buitenland. jee.

Verbeterpunten

Ik kreeg per dag zo'n twintig sms'jes met "Welkom in de VS". Had van mij niet gehoeven :)

  • Aanbevelen? Ja
Ruben , Den Haag
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Bestelling was snel bezorgd.

Verbeterpunten

Eerder in laten gaan van abonnement lukte niet, evenals nummerbehoud.

  • Aanbevelen? Nee
Ilse Nieuwenhuis , Onnen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Harold , REUSEL
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Simkaartje snel binnen. Kon snel gebruik maken van het nieuwe simkaartje nadat de oude het niet meer deed

Verbeterpunten

Het duurde meer als een week voordat ik te horen kreeg dat nummerbehoud was aangevraagd en goedgekeurd

  • Aanbevelen? Ja
Olga , Koningslust

Bedrijfsgegevens

Waldorpstraat 60

2521 CC Den haag

0900-0401405 (lokaal tarief)

[email protected]

www.ben.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.