Pluspunten
Snelle levering, goede klantenservice
Pluspunten
Prijs goed en prima toestel
Hoi Willem, Top! Dankjewel voor het delen van jouw positieve ervaring. Ik ben blij dat je tevreden bent met de prijs en het toestel. Fijne dag! Groeten van Ben
Pluspunten
Alles en op tijd geleverd. Perfect
Hoi Johanna, Dankjewel voor het delen van jouw prachtige beoordeling. Ik krijg er rode (eigenlijk blauwe) wangen van. Ik wens je een mooie dag toe! Groeten van Ben
Pluspunten
De mensen waarmee ik in contact was probeerden goed te helpen en dachten mee.
VerbeterpuntenZeg maar gerust "minpunten". Door Ikchte service van Ben en T-Mobile heeft het bij mij 17 dagen geduurd tot ik mijn abonnement in gebruik kon nemen. Dit zou volgens Ben in de eerste instantie 2 a 3 dagen duren. Vanaf het moment van aankoop tot het moment dat ik mijn abonnement kon gebruiken zitten 18 dagen. Dit zonder excuus of duidelijke reden. Ik ben anderhalve dag VOLLEDIG onbereikbaar geweest doordat mijn nieuwe sim nog niet werkte. Dit bij elkaar opgeteld vind ik geen goede service.
Hoi Ariël, Bedankt voor het delen van jouw plus en in dit geval minpunten. Jammer om te lezen dat jouw ervaring met het behouden van jouw nummer niet goed verlopen is en ook niet duidelijk gecommuniceerd is wat hier de reden van is. Het kan zijn dat de eerste aanvraag afgewezen is met een reden zoals dat het simkaartnummer niet correct was, of dat T-Mobile het nummer nog niet kon vrijgeven vanwege contractuele verplichtingen. Ik kan jammer genoeg jouw gegevens niet opzoeken, anders had ik je een goed antwoord kunnen geven. Het is zeker niet de bedoeling dat je zo lang onbereikbaar bent. Sorry hiervoor. Als ik nog iets voor je kan doen, lees ik het graag. Maak er een mooie dag van. Groeten van Ben
Pluspunten
Klantenservice kan veel geduld opbrengen voor een minder ervaren gebruiker van een mobieltje zoals ik ben.
Pluspunten
Op dit moment heel erg weinig
VerbeterpuntenKan niet gebeld worden, ontvang ook geen SMS. Abonnement ging veel later over dan was afgesproken-> geen communicatie. Bovendien is het bereik in onze woonomgeving slechter dan het netwerk van Telfort. Communicatie dient sterk te verbeteren: ik wil pro-actief benaderd worden als er problemen zijn en niet zelf op zoek moeten. Ik hoop dat we snel kunnen bellen en sms-en en wellicht is mijn oordeel dan ook beter.
Pluspunten
makkelijk alles te regelen prima gegaan allemaal
Verbeterpuntenklantenservice die je kunt bellen
Pluspunten
Snel geregeld
VerbeterpuntenNvt
Pluspunten
Sim kaart was er snel, goeie service, erg hulpzaam
VerbeterpuntenNiet duidelijk wanneer mijn nieuwe abbonement inging. tevens had ik met jullie contact gehad via facebook, ik kwam er een dag nadat ik besteld had achter dat studenten geen aansluitkosten betalen. Dit zou ik kunnen doen door mn bestelling te annuleren via een mailtje, echter mailtje nooit ontvangen. hier nogmaals contact over gehad dat de simkaart al aangekomen was. er is nooit meer wat met mijn vraag gedaan over de aansluitkosten die studenten niet hoeven te betalen. Ik heb besloten maar gewoon te betalen. ondanks miscommunicatie toch een goeie sirvice
Pluspunten
klantenservice heeft mij goed geholpen.
Verbeterpuntennummerbehoud moet beter want 1 week niet gebeld kunnen worden was niet wat ik had verwacht. omdat mijn dochter in de problemen zat kon ze mij niet telefonisch bereiken.
Pluspunten
Vlekkeloze overstap, uitstekende communicatie via e-mail, informatie op de website makkelijk te vinden en begrijpelijk, account MijnBen makkelijk aan te maken.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Supersnel
VerbeterpuntenGeen
Hoi Winston, Dankjewel voor deze top beoordeling. Ben super snel en super blij met jou! Maak er een mooie dag van. Groeten van Ben
Pluspunten
duidelijke communicatie en snelle levering
Hoi Elaine, Een 10! Wow. Dat is pas een bekroning, dankjewel. Heel fijn om te lezen dat je blij bent met de communicatie en de snelle levering. Maak er een mooie dag van! Groeten van Ben
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenDe communicatie. Sinds mijn overstap naar ben ben ik 4 dagen niet bereikbaar geweest. In al die tijd nooit iets van ben gehoord geen excuses of vergoeding. Vind dit heel slecht
Hoi Amar, Dankjewel dat je de tijd genomen hebt om jouw bevindingen te delen. Ik ben blij dat de levering snel verlopen is. Minder leuk om te lezen dat je zo lang niet bereikbaar bent geweest. Ik kan zelf niet zonder mijn telefoon dus ik kan mij heel goed voorstellen dat je dit als super onprettig ervaren hebt. Sorry hiervoor. Heb je al contact opgenomen met de klantenservice hierover? Zo niet, wil ik je vragen om dit alsnog te doen zodat we dit samen kunnen oplossen. Maak er een mooie dag van! Groeten van Ben
Verbeterpunten
mijn nummer was twee dagen te laat overgezet en ik heb thuis geen bereik met mijn mobiel
Pluspunten
Goedkoop
VerbeterpuntenBestelling is 5 dagen na ingang van het abonnement nog steeds niet geleverd
Pluspunten
Snelle levering en goed product
VerbeterpuntenKan ik niet bedenken
Hoi Jan, Dankjewel voor jouw positieve beoordeling. Ik wens je een mooie dag toe! Groeten van Ben
Pluspunten
Kan nu helemaal niets bedenken
VerbeterpuntenNa por****** vanuit Telfort onbereikbaar. Vele andere BEN klanten met hetzelfde langlopende probleem. Vooraf niet gecommuniceerd en het werkt nog steeds niet. Beloften helpdesk worden niet nagekomen. Echt heel slecht
Pluspunten
Goedkoop en toch snel
Hoi Sanne, Dankjewel voor jouw super beoordeling. Ik wens je een mooie dag toe. Groeten van Ben
Pluspunten
WS heel snel overstap van eerdere provider naar BEN geregeld
VerbeterpuntenDe simkaart die ik had ontvangen werkte na de omschakeling niet. Ik zit dus nog steeds zonder telefoon. Dit had ik niet verwacht en ik ben daar dan ook bijzonder teleurgesteld over! Of ik BEN zal aanbevelen verkeert nog in de twijfelaars.r
Hoi jan, Bedankt voor het nemen van de tijd om jouw bevindingen te delen. Jammer om te lezen dat je ongemak hebt ervaren tijdens het overzetten van het te behouden nummer. Dit is niet de bedoeling, sorry hiervoor. Nummerportering kan 24 uur in beslag nemen. Het kan daarom zo zijn dat de sim op dat moment nog niet werkte. Ik hoop dat dit inmiddels opgelost is. Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice om dit op te lossen. Maak er een mooie dag van! Groeten van Ben
Pluspunten
Geen
VerbeterpuntenIk heb 2 maanden moeten wachten voordat mijn abonnement inging. Alleen omdat ik mijn eigen nummer wilde behouden.
Hoi Karin, Bedankt voor het delen van jouw bevindingen. Als je jouw nummer wilt behouden heb je altijd te maken met een opzegtermijn die wij inacht dienen te nemen. Dit is meestal een maand. Ik vind het jammer om te lezen dat dit langer geduurd heeft dan normaal, sorry hiervoor. Ik wens je een mooie dag toe! Groeten van Ben
Pluspunten
snelle levering
VerbeterpuntenOnduidelijk op de website dat je pas na 3 maanden ook toegang hebt tot buitenland. Onduidelijk op de website hoe je voicemail in moet stellen. Het duurde een dag na levering voor ik verbonden werd, maar omdat er een weekend tussen viel duurde het zelfs nog langer.
Pluspunten
Snel, goed en zonder storingen
VerbeterpuntenDe belkwaliteit (stemgeluid) is minder dan bij mijn vorige provider. Klinkt iets donziger bij de ontvanger
Hoi, Bedankt voor het delen van jouw plus en verbeterpunten. Jammer om te lezen dat de belkwaliteit er minder op geworden is. Heb je al geprobeerd om jouw simkaart in een ander toestel te proberen? Aan de hand van deze kruistest kun je namelijk zeker weten dat het aan de simkaart of aan het toestel ligt. Daarnaast kun je via: www.ben.nl/dekkingskaart controleren of er in jouw woongebied een goede dekking is. Via die link kun je ook, ''een probleem melden'' zodat de technische afdeling alles haarfijn kan uitzoeken en hier contact met je over kan opnemen. Wij gebruiken het best geteste netwerk van heel Nederland en hoop dat je dit ook zo mag ervaren! Maak er een mooie dag van. Groeten van Ben
Pluspunten
Snel Op tijd Goed netwerk
VerbeterpuntenTot nog toe niets
Hoi A;bert, Dankjewel voor jouw positieve terugkoppeling. Daar ben ik super blij mee natuurlijk. Maak er een mooie dag van! Groeten van Ben
Pluspunten
Goede prijs en snelle levering van bestelling.
VerbeterpuntenWachttijd telefonische klantenservice is veel te lang. Doordat eén van de nummerpor******en niet goed liep een paar keer moeten bellen. Wachttijd tot 45 minuten aan toe. Standaard al 15 minuten minimaal!
Hoi Pauline, Bedankt dat je de tijd genomen hebt om jouw bevindingen te delen. Ik ben blij dat je tevreden bent over de prijs en kwaliteitverhouding. Dit vinden wij van Ben erg belangrijk! Sorry dat je zo lang hebt moeten wachten voordat je geholpen bent. Dit is zeer zeker een punt wat beter kan en nu ook beter geregeld is. De wachttijden van te telefonische klantenservice zijn aanzienlijk lager. Je kunt trouwens ook contact zoeken via onze Facebook pagina (degroetenvanBen), Twitter, het forum, de chat of door het invullen van het contactformulier wat je op de website kunt vinden. Ik wens je een fijne dag toe! Groeten van Ben
Waldorpstraat 60
2521 CC Den haag
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.