4,1
22 beoordelingen in de laatste 12 maanden
36% beveelt ons aan

Reviews voor Ben

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 8,254
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 54,284

Filters

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

nog steeds geen internet!!!!!!!!!!. Er wordt aan gewerkt zeggen ze.

  • Aanbevelen? Nee
cain , Borculo
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Juditte , Goedereede
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

goede prijs en dekking

Verbeterpunten

Nummerbehoud is niet gelukt omdat de oorspronkelijke provider een verouderd SIM kaart nummer in het systeem had staan en ik heb hierover geen email ontvangen. Er is geen herinnering gestuurd vanuit Ben dat nummerbehoud niet doorging en dat het abonnement vanzelf in gang zou gaan zonder nummerbehoud. Ik gebruik dit nummer al ruim 10 jaar. In het vervolg beter communiceren over zo'n belangrijk punt! verder moest ik 23 minuten (!!) wachten voordat ik geholpen werd. ik had eerder een keer gebeld over de status en toen heb ik na 10 minuten wachten opgehangen. Slechte klantenservice!

  • Aanbevelen? Nee
Floris , Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima geregeld

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
M , Volkel
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijk en werkt goed

Verbeterpunten

Klantenservice duurt te lang wachten en er word te vaak onderhoud gedaan van de app/site waardoor ik niet kan zien hoeveel ik verbruik enzo

  • Aanbevelen? Ja
Soumaita , Almere
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles verliep lekker vlot en volgens afspraak. Communicatie was goed en duidelijk.

Verbeterpunten

Ga zo door.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hoi Hans, Dankjewel voor jouw positieve reactie! Wij gaan zeker zo door. Maak er een mooie dag van. Groeten van Ben

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

De telefoon kan gelijk in gebruik genomen worden.

Verbeterpunten

Niet het abonnement al laten ingaan oordat de telefoon ontvangen was.

  • Aanbevelen? Ja
Dieneke , Sleeuwijk
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Hunsel
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Slechte bereikbaarheid en geen oplossing voor probleem

  • Aanbevelen? Nee
Ine , Nuenen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Het zou handig zijn als je zelf je voicemail aan en uit kon zetten.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede prijs, goed bereik, goede service.

Verbeterpunten

Bij het overzetten van mijn abonnement deed mijn internet het de eerste dag niet, dat kwam pas een dag later. Toen kreeg ik ook een email dat mijn abonnement actief was geworden. En de dag daarna kreeg ik pas bericht dat 4G niet meteen in ging. De informatievoorziening is dus wel goed, maar het zou beter zijn als deze informatie voor de overzetting al bekend is bij de klant.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heel goed alles was zou als we haden afgesproken

Verbeterpunten

Dat je kunt zien kosten buiten je vebruik in de aapp

  • Aanbevelen? Ja
Redouane , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hoi Redouane, Dankjewel voor jouw super positieve feedback. Ik ben blij dat alles goed verlopen is. Je kunt de extra kosten die je maakt per maand zien in de app onder jouw verbruik. Daarnaast ontvang je ook altijd sms'jes als je door jouw bundels heen bent, om extra kosten te voorkomen. Maak er een mooie dag van! Groeten van Ben

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goedkoop , vernieuwend . Vriendelijk

Verbeterpunten

De bereikbaarheid in winkels ,supermarkten ,thuis

  • Aanbevelen? Ja
Manuel , SINT-MAARTENSDIJK
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

het uitzetten van de voicemail is nog steeds niet gelukt

Verbeterpunten

overzetten van KPN naar BEN met nummerbehoud is uiteindelijk gelukt maar met veel omwegen. eerst het nummer doorgegeven van de simkaart maar zijn alleen de nummers zonder de letters die er op staan. na telefoon contact met KPN. nadat ik dit opnieuw had doorgegeven kreeg ik weer een bericht dat het niet goed was. Na contact met BEN die mij vertelde dat het toch goed was zat ik te wachten op een nieuwe simkaart maar helaas. Nadat ik weer contact had met BEN ( voor de zoveelste keer meer dan 25 a 40 minuten wachten ) vertelde ze me dat ik de simkaart kon gebruiken welke ik inmiddels had ontvangen waar andere nummers opstaan. deze heb ik in mijn telefoon geplaatst en HIEP HIEP HOERA het werkte ook nog. al met al een volle week stress omdat de voorlichting slecht tot zeer slecht was. Mensen beter opleiden en duidelijk laten zijn zodat ze niet ieder moment moeten bellen tegen kosten welke GRATIS zouden moeten zijn

  • Aanbevelen? Ja
Henri , Oss
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

overname is goed verlopen

Verbeterpunten

2 dagen nadat ik het abonnement heb aangevraagd zie ik dat er een aanbieding is van gratis 4g en dat de aanmeldkosten niet betaald hoeven worden. Hierover een goed chatgesprek gehad. Ik zou hierover teruggebeld worden, maar dat is tot op heden niet gebeurd. Ze zouden kijken wat ze voor mij kunnen doen, dit is tot op heden niet gebeurd

  • Aanbevelen? Ja
Sylvia , Enter
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Deze bestelling is nooit doorgegaan. De reden was dat het telefoonnummer niet werd vrijgegeven voor jan 2018 door T mobile. Ik heb bericht ontvangen dat Ben er in sept opnieuw gaat proberen B J Bel.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Issachar , Gorinchem
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering. Probleemloos over kunnen stappen.

  • Aanbevelen? Ja
Sandra , Hoorn
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De bestelling en de levering van mijn nieuwe Ben abonnement was makkelijk en goed behandeld. In paar dagen heb ik het gekregen en alles werkt prima. Ik ben accurat geinformeerd voor alle stapen en wat te verwachten.

  • Aanbevelen? Ja
Rositsa ,
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Ik kan hier niets mee.

Verbeterpunten

Bestelling nog niet ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
Pieter , Wilnis

Reactie van het bedrijf

Hoi Pieter, Bedankt voor het delen van jouw bevindingen. Heb je jouw bestelling inmiddels wel ontvangen? Zo niet, kun je uiteraard altijd contact opnemen met onze klantenservice. Maak er een mooie dag van. Groeten van Ben

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed en snel ik ben echt tvreeden dank u wel

Verbeterpunten

Alles perfeckt

  • Aanbevelen? Ja
Nevzat , Heerlen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Arno , Ermelo
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Niets

Verbeterpunten

Wacht al sinds de 16e tot mijn nr wordt overgezet het is nu de 21ste heb de 19e contact gehad met jullie en het is nu nog niet geregeld, ik ben al dagen niet bereikbaar voor mijn kinderen, werk en scholen vind dit ronduit slecht ben dus ook totaal niet tevreden zodra het kan stap ik dus over naar een andere provider, de bereikbaarheid van jullie klantenservice laat helemaal te wensen over. mochten ik hier extra kosten door maken zal ik deze op jullie verhalen.

  • Aanbevelen? Nee
marlinda , wervershoof

Reactie van het bedrijf

Hoi Marlinda, Bedankt voor het nemen van de tijd en moeite om jouw bevindingen te delen. Jammer om te lezen dat er niks positiefs is aan Ben. Ik kan mij voorstellen dat het totaal niet prettig is om onbereikbaar te zijn door een nummerbehoud proces dat niet verloopt. Ook het punt dat wij slecht bereikbaar zijn, is natuurlijk niet de bedoeling. Sorry dat dit op deze manier gegaan is en je hier veel ongemakken door gehad hebt. Zolang jouw nummer nog niet overgenomen is door Ben, ben je nog bereikbaar op de simkaart van de huidige provider. Op die manier ben je niet onbereikbaar. Mocht het zo zijn dat jouw nummer wel overgezet is maar er op dat moment een issue was: dan zeg ik nogmaals sorry. Ik hoop dat het inmiddels goed gegaan is. Als je de keuze hebt gemaakt om ons te verlaten, dan begrijp ik dat in deze situatie. Ik wens je een mooie dag toe! Groeten van Ben

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Reactie Webcare duurt erg lang. Maar kwaliteit van reactie is goed.

Verbeterpunten

Nummerbehoudservice is misgegaan. Kwam ik zelf achter en moest er zelf achteraan. Wachttijd webcare is te lang

  • Aanbevelen? Ja
Jorijn , NUENEN

Bedrijfsgegevens

Waldorpstraat 60

2521 CC Den haag

0900-0401405 (lokaal tarief)

[email protected]

www.ben.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.