4,1
22 beoordelingen in de laatste 12 maanden
36% beveelt ons aan

Reviews voor Ben

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 8,254
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 54,284

Filters

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Mensen met andere abonnementen kunnen het nummer niet bellen. Ergens is alles nog niet volledig overgezet en dat duurt dan meerdere werkdagen om te realiseren. Te lang!

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Hoi Klant, Bedankt dat je de tijd genomen hebt om jouw plus en verbeterpunten te delen via deze weg. Er zijn rond juli inderdaad porterings problemen geweest. De reden dat dit langer duurde om op te lossen is omdat dit probleem bij meerdere providers speelde en wij samen met andere partijen aan een oplossing hebben gewerkt. Dit neemt niet weg dat het natuurlijk niet prettig is om zo lang te moeten wachten. Sorry daarvoor. Ik hoop dat je nu volledig bereikbaar bent en alles naar wens is. Mocht dit niet zo zijn, mag je mij altijd een bericht sturen of contact opnemen met onze klantenservice. Mijn collega's en ik helpen je graag. Fijne dag! Groeten van Ben

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel geregeld, goedkope prijzen

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
Lonneke , Arnhem
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Kreeg de simkaart snel binnen

Verbeterpunten

Ik ben al een week niet bereikbaar, klantenservice duurt erg lang

  • Aanbevelen? Nee
Kimberly , Schoorl

Reactie van het bedrijf

Hoi Kimberly, Bedankt voor het delen van jouw plus en verbeterpunten. Goed dat je de simkaart snel ontvangen hebt. Minder fijn dat je een tijd niet bereikbaar bent geweest. Dit is niet de bedoeling! Je kunt naast de telefonische klantenservice ook contact zoeken via onze Facebook pagina (degroetenvanBen), Twitter, onze chat en middels het invullen van het contactformulier op de website. Ik hoop dat je nu weer bereikbaar bent. Zo niet, laat het mij of mijn collega's dan weten. Sorry dat je dit op deze manier hebt moeten ervaren. Geniet van jouw dag! Groeten van Ben

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Nog geen enkel positief punt ervaren, heb na 3 weken nog steeds geen goed bereik!!!

  • Aanbevelen? Nee
MArgriet , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Hoi Margriet, Bedankt voor het delen van jouw beleving met Ben. Jammer om te lezen dat je tegen slecht bereik aanloopt. Ik kan mij voorstellen dat dit erg frustrerend is. Je kunt via: https://www.ben.nl/dekkingskaart checken op jouw postcode hoe het bereik is. Via dezelfde pagina kun je een probleem melden en daarmee aangeven wat je ervaart. De technische dienst zal dit onderzoeken en contact met jou opnemen zodra je dit hebt gedaan om dit samen met je op te lossen. Als ik je nog ergens mee kan helpen, lees ik het graag. Sorry voor het ongemak en een fijne dag! Groeten van Ben

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Doen zoals afgesproken

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Nijmegen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelheid van regelen nummerbehoud en leveringen

Verbeterpunten

kan ik niet zo snel bedenken

  • Aanbevelen? Ja
Joop , 's-Gravenhage
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Als er 2 contracten tegelijk worden besteld/gekocht, de mogelijkheid bieden om dit als 1 pakketje te versturen. Nu gebeurde het dus dat er in eerste instantie 1 contract zelfs na bellen in de "wacht" bleef staan en pas na een 2e telefoontje ook geactiveerd werd. Met daarna nog de pech dat de volgende dag 1 vd 2 contracten "leeg" bij de koeriersdienst was bezorgd met als gevolg dat ik extra kosten heb moeten maken om de dag erna op tijd het pakketje in ontvangst te nemen. Jullie kunnen onmogelijk van een klant verwachten dat hij 2 dagen van 8.00-18.00 uur thuis blijft voor een pakketje. De extra kosten die jullie rekenen bij bepaalde tijdstippen vind ik echt schandalig. Je sluit nb een contract af. Dit moet echt anders. Bovendien kreeg ik bij beide contracten een aanbieding van 16,50/8,50 wanneer ik een andere klant bij jullie binnen bracht. Wel zo netjes om een klant die 2 contracten tegelijk afsluit hier dan ook in tegemoet te komen. Ik voel me dus eigenlijk behoorlijk beet genomen op 2 gebieden. Erg jammer.

  • Aanbevelen? Ja
Christine , Huizen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goedkoop, snel geregeld

  • Aanbevelen? Ja
jelly , Rohel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede bediening en instructies van het personeel in de winkel.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle afhandeling, vriendelijk correct antwoord op mijn vraag.

Verbeterpunten

Geen!

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Steenwijk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Nummer was niet actief binnen de toegezegde 24 uur, maar na een telefoontje (met helaas een erg lange wachttijd en irritante muziek) was dit meteen opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Perfecte timing mbt ingaan nieuwe abonnement. Ook compliment aan kpn die mij ook goed informeerde mbt de afsluitdatum. Dat hebben jullie goed geregeld.

Verbeterpunten

In het simkaartdoosje staat de pin en puc en een 06 nummer. Dit nummer is niet mijn 06 nummer. Was even verwarrend.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Den Haag
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik werd snel en vakkundig geholpen in de winkel

Verbeterpunten

Mijn meisjes naam en voornaam werden van mijn rijbewijs overgenomen waardoor ik met die namen in de bevestiging werd aangesproken. Ik vind dat niet leuk

  • Aanbevelen? Ja
Clary , Zeist
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering, goede tarieven

Verbeterpunten

Weinig

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Odijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle afwikkeling aanvraag abonnement. Goedwerkende hulplijn via twitter.

Verbeterpunten

Betere online begeleiding bij kiezen abonnement

  • Aanbevelen? Ja
Thijs , Aadorp
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Wesley , Almere
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Tilburg
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

0

Verbeterpunten

Ik heb op 24 juni een abbo afgesloten ik kreeg pas op 12 juni verbinding. Ik weet niet of dat normaal is maar ik ben er heel boos over.

  • Aanbevelen? Nee
Farid , Den Haag
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
John , Hoogezand
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ging prima over .mijn eerste abonnement !

Verbeterpunten

NVT.

  • Aanbevelen? Ja
JET , Barneveld
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Tot nauw aan toe geen problemen.

Verbeterpunten

Cominicatie tussen ben en nieuwe klanten mag wel wat beter.

  • Aanbevelen? Ja
Nando , Venlo
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Ik voeg hierbij een deel van de mail, naar aanleiding van dit bericht ben ik gaan bellen met Ben, want ik ga binnen 3 maanden naar het buitenland ( Europa) Blijkt dat ik niet hoef te bellen want het zit er standaard in per 13-06-2017 Tip pas de mail aan naar alleen buitenland buiten Europa In het buitenland Vanaf nu kun je bellen, sms-en en internetten in Nederland. Wil je tijdens de eerste drie maanden van je abonnement je telefoon gebruiken in het buitenland, bel dan even mijn Klantenservice via 0900-040 1405 (35ct per gesprek

  • Aanbevelen? Ja
Koos , `Beverwijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

het hele proces was duidelijk, snel en soepel!

  • Aanbevelen? Ja
Samira , Almere
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Het is goedkoop, kan fijn zijn als je sim kaart het doet

Verbeterpunten

Ik heb nu al bijna een week een abbonement en het werkt nog steeds niet.Als provider hoor je het ook echt goed te doen.

  • Aanbevelen? Ja
Khadija , Amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

10 helelmaal goed dankjewel

  • Aanbevelen? Ja
Wafa , Enschede

Bedrijfsgegevens

Waldorpstraat 60

2521 CC Den haag

0900-0401405 (lokaal tarief)

[email protected]

www.ben.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.