Reviews voor Ben

Pluspunten

Prima correcte levering

Verbeterpunten

ontevreden over communicatie.Komen toezeggingen niet na

Pluspunten

Bij het installeren liep ik - onhandig wat betreft moderne media - tegen een aantal problemen op. a. was er tegenstijdige berichtgeving. Nmmerbehoud zou op 22 november ingaan; naar winkel geweest en van aardige moslima raad gekregen tot dan mijn oud simkaart te gebruiken. b. Ook mededeling dat Ben al op 9 november werkte. Dat bleek toen ik mobiel op 14 november wilde gebruiken: deed niets. c. Moeizame speurtocht op Ben-site hoe schriftelijk vraag te stellen. Gevonden. Snel antwoord. Vliegtuigstand aan en uit. Inderdaad: mogelijkheid te ontsleutelen. d. Pincode nodig. Mijn gebruikelijke pincode gebruikt. Eerst 2 x en na Ben-contact nog een keer. Nu Puk-code nodig. e. Toen vond ik noodzakelijke code in de welkomstbrief: 0000. Was niet opgevallen. Weer speurtocht op site Ben. Item sim- en pukcode gevonden. Opgescheven en proberen. Opgelost! Positief: snelle en behulpzame reactie Ben. Negatief: Essentiële instructies moeilijk te vinden.

Duidelijker instructie voor installeren simkaart nodig. Bijknippen Simkaart vind ik griezelige gebeurtenis.

Pluspunten

Maandelijks opzegbaar

Het kunnen registreren van 2 abonnementen in 1 account, dat geldt ook voor de app.

Pluspunten

vlotte behandeling van de bestelling

graag een beetje meer toelichting w.b. de technische kanten van het installeren van de nieuwe sim-kaart.

Pluspunten

Geen

Eerst ingangsdatum abonnement met ruim een maand uitgesteld, nooit antwoord gekregen op de vraag waarom. Daarna nummer omgezet en nu, ruim een week later, nog steeds geen bereik of internet. Dagelijks contact met Ben hierover en alleen maar excuses (storing enz) maar nog altijd geen bereik.

Pluspunten

9

3

Pluspunten

Overzetten is goed verlopen. Fijne communicatie. Persoonlijke benadering.

Ik heb regelmatig geen verbinding met het netwerk. Dat was de reden dat ik bij mijn andere provider wegging. Maar nu is dat nog heel veel erger.

Pluspunten

Ja goed

Pluspunten

alles was goed geregeld. zowel nieuw kaartje nummeroverzetten en het kunnen gebruiken

Pluspunten

- Scherpe tarieven - Duidelijke communicatie

- Een telefonisch gratis te bereiken klantenservice zou mooi zijn. (In mijn ogen is het zo dat je voor service niet hoeft te betalen; die krijg je. Alles waar je voor moet betalen zou ik een dienst of product noemen). - Bedenk een rekenmodel/sleutel waarmee het voor klanten mogelijk wordt gemaakt om ook betaalde servicenummers uit de belbundel te bekostigen i.p.v. dat je daar apart voor moet betalen (technisch gezien moet het kunnen: bij hollandsnieuwe doen ze het ook).

Pluspunten

betaalbaar,correct,alles op afgesproken tijden, en overal goed bereikbaar.

voor al zo doorgaan.

Pluspunten

Goede levering

Pluspunten

Afhandeling aanvraag contract prima

Veel problemen met signaal. 'Geen signaal' melding in bovenhoek telefoon op 4G treedt zeer regelmatig op Dus: slechte 4G service

Pluspunten

Ik ken Ben nog niet. Pas als ik kan zeggen: "Zou het kennen bennen dat ik je ken Ben" dan kan ik hier over oordelen.

Mensen die een nieuw abonnement afsluiten pro-actief op de hoogte houden van de status. Ik moest zelf bellen om er achter te komen dat de boel vast was gelopen en in een endless loop zat alvorens er actie werd ondernomen. Wel goed afgehandeld.

Pluspunten

Alles is prima gegaan, maar....

Nadat ik het abonnement om heb laten zetten in de telefoonwinkel, las ik op jullie site van het vriendenvoordeel. Mijn man had al een Ben abonnement ( dit wisten ze in de winkel, want zijn abonnement moest verlengd worden) maar hier is ons niets van gezegd. Wel een beetje zuur dat je dan naderhand leest van het vriendenvoordeel. Is het mogelijk dat ik hier alsnog voor in aanmerking kom?

Pluspunten

- Goedkoop - Overzetting verliep vlekkeloos - Bereik lijkt in het algemeen goed

- Tijdelijk moment van geen internet in de dag na de aansluiting, terwijl ik al wel verbonden was geweest

Pluspunten

4 G verbinding. Bereik is goed.

Alles uit één bundel zou ik nog mooier vinden

Pluspunten

Hele snelle levering en we werden goed op de hoogte gehouden van stand van zaken.

Onduidelijk wanneer nummer het niet meer deed via oude simkaart. Opeens deed de oude telefoon het niet meer. Nieuwe simkaart was een cadeautje en kreeg mijn zoon iets later. Twee dagen onbegrip waarom zijn oude telefoon het toch niet meer deed. Zou fijn zijn wanneer klant zelf datum kan instellen voor ingang abonnement.

Pluspunten

- Mooie aanbiedingen - Telefonisch bereid te helpen

Ik bestelde mijn abonnement en heb hiervoor eerst gebeld. Mijn vraag was of het mogelijk was om mijn abonnement de eerste maanden laag te zetten en vervolgens duurder te maken na een aantal maanden, OMDAT ik in het buitenland verblijf voor een aantal maanden. De medewerker vertelde mij niet dat ik de telefoon de eerste twee maanden niet kan gebruiken. Nu heb ik een voorschot moeten doen van 100 euro om mijn telefoon te laten werken. Allereerst werkt mijn telefoon nog steeds niet en daarnaast was ik nooit overgestapt naar BEN als ik dit had geweten.

Pluspunten

Snel geholpen. Credits gaan ook naar Ritel

Nog geen ervaring mee

Verbeterpunten

4G werkt nauwelijks tot niet bij Ben. Om internetverbinding te krijgen moet ik tot op heden wachten totdat ik weer wifi bereik heb. Dit is ver onder de verwachtig die ik had van Ben.

Verbeterpunten

geen telefoon verbinding in Florida