Reviews voor Ben

Pluspunten

Ik kan nog geen positieve reactie geven want het apparaat doet het niet. Er moet een ander besteld worden.

Pluspunten

Het is allemaal goed gegaan enkel had ik de pech dat we het weekend ergens zaten waar geen Tel of Internet bereik was dat was dus even balen

Pluspunten

overgang van t mobile naar Ben is prima geregeld zonder enig punt van kritiek

op dit moment n.v.t

Pluspunten

Snelle reactie helpdesk. Afspraak is afspraak

Pluspunten

Goedkoop Overstap prima geregeld

Ik heb me op 16 augustus aangemeld en de overstap was pas 22 september, dat vond ik een beetje te lang. Het was me niet precies duidelijk op welk tijdstip van die dag ik mijn nieuwe simkaart erin moest doen. "Als je geen bereik meer hebt" Maar ik had nog steeds bereik op mijn streepjes staan. Toch hebben mensen mij toen vergeefs gebeld. Niet heel erg, maar wel een beetje onduidelijk.

Pluspunten

Het over stapen is goed gegaan ,ik ben voor Ben gegaan om dat het voor mijn het voordeligste is ,ik hoop dat dat zo blijf ,verder heb ik nog niet veer ervaring met Ben

Pluspunten

"pijnloze" overstap

?

Verbeterpunten

Zorgen voor een chatfunctie. Hoef je niet elke keer het dure servicenummer te bellen. Het duurt te lang voordat je antwoord krijgt op een vraag.

Pluspunten

Het bedrijf doet wat het belooft

De welkomspagina: het lijkt alsof je alleen maar een nieuw account kunt aanmaken als je gewoon wilt inloggen

Verbeterpunten

Internetverbinding is erg slecht

Pluspunten

Prijs kwaliteit verhouding

Niet

Pluspunten

snel en correct overzetten met nummerbehoud, was ook helemaal duidelijk wat wanneer zou gebeuren.

toon van aanspreken en enorme hoeveelheid emails

Pluspunten

Snelle reacties via Twitter

Was onduidelijkheid over of m'n oude nummer mee over kon

Pluspunten

Snellere levering dan aangegeven en goed geregelde overgang van oude naar nieuwe provider.

Tot nu toe geen.

Pluspunten

Snel reactie/oplossing via Facebook + erg voordelig abonnement

Ik had nummerbehoud aangevraagd en dit zou geregeld worden, niet meer over gehoord. Abonnement gaat in maar met een ander nummer. Contact op genomen en nummer word nu een maand later overgezet, dit betekent dus dat ik mijn oude sim kaart moet blijven gebruiken dewelke mij dan onnodige kosten opleveren.

Verbeterpunten

Veel sneller aansluiten en overzetten oude nummer aub. Ik heb hier 4 weken op moeten wachten. Belachelijk!

Pluspunten

Duidelijk Snelle bezorging Heldere app

Pluspunten

Duidelijke informatie.

Geen mensen direct met "je" aanspreken bij een telefonisch contact.

Pluspunten

Snel en duidelijk

Pluspunten

Op zich te spreken over het netwerk. Prijs/kwaliteit verhouding prima.

Via Belsimpel abonnement afgesloten. Ging allemaal erg moeizaam. Toen het eenmaal rond leek te zijn, heb ik keurig conform afspraak een toestel thuisgestuurd gekregen. Het abonnement zou drie maanden later ingaan ivm nummerpor****** van een zakelijke overeenkomst met de vorige provider. Nummerpor****** uiteindelijk ingegaan op 1 september een flink aantal maanden later dus. Diverse keren zowel telefonisch alsook via mail contact gehad met Belsimpel, maar wat een trieste bedoeling. Klantenservice probeert klachten gewoonweg af te wimpelen, en willen gewoon niet tot een oplossing komen. Begrijp dan ook niet dat Ben zich inlaat met Belsimpel. Naast een hoge bloeddruk ook een maand op 7 betaald voor een Ben-abonnement waar ik geen gebruik van heb gemaakt, omdat de simkaart niet is gebruikt. Ondanks dat het om een relatief klein bedrag gaat voel ik me toch behoorlijk gefrustreerd omtrent de werkwijze. Ik hoop dat Ben in actie wil komen om in ieder geval het gevoel van onbehagen weg te nemen. Met een vriendelijke groet, Nando de Lange.

Pluspunten

vriendelijk, duidelijk, geduldig, hulpvaardig