Reviews voor Ben

Pluspunten

alles als beloofd geregeld

Pluspunten

Snelle afhandeling

Pluspunten

snel in huis keurig nummeroverbrengen geregeld goedkoop online te regelen

nog niets...

Pluspunten

Prima, snelle levering, soepele overgang. Alles ging prima tot nu toe dus!

Geen idee

Pluspunten

Snelle levering

dat je in het buitenland de eerste 2 maanden niet kunt bellen naar een buitenlands nummer. alleen tegen een voorschot, het voorschot is al 16 maanden vooruit betalen is wel erg veel.

Pluspunten

Snelle levering van simkaart.

Gebruik zelfde telefoon als voorheen. Had bij vorige provider aan 1500 MB per maand genoeg. BEN abonnement begon 22-7 en het deel MBs voor tot het eind vd maand waren binnen paar dagen op. Gebeld met klantenservice. Zij zei dat ik iets met Wifi moesten uitschakelen. Ga dat komende maand proberen. Zijn de MBs dan weer zo snel op dan ga ik op zoek naar andere provider.

Pluspunten

Duidelijke service

Mobiele website vertoont problemen met samenstellen van abonnementen/bundels

Pluspunten

Vriendelijke klantenservice

Eventueel monitoren of nummerovername goed gaat, bij mijn overstap van Vodafone ging dat niet van een leien dakje

Pluspunten

snel en correct en korte wachttijden aan telefoon.concurrerend prijzen

deze enquete

Pluspunten

Snelle service

Beter telefonisch bereikbaar Klanten snel en goed op de hoogte brengen

Pluspunten

Ben app erg duidelijk en overzichtelijk

Verbeterpunten

Wanneer een vorige aanbieder het nummerbehoud weigert, even contact opnemen met de klant. En niet zomaar ineens een nieuw nummer geven. En ook dat het niet opgezegd is, terwijl dat wel aangevraagd was. Informeer de klant eventjes! Kleine moeite en bespaart veel problemen. Op facebook staat binnen enkele uren een reactie. De eerste keer wel. Ik heb gegevens achtergelaten op verzoek, en daarna na 4 dagen nog geen reactie. Enkele uren duren erg lang.

Pluspunten

vriendelijk en correct

wat lang wachten als je beld

Verbeterpunten

hele lange wachttijden voordat je iemand van de klantenservice aan de telefoon heb. En elke keer bellen kost 35 cent. En ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd, wordt er doodziek van.

Pluspunten

7

N.v.t.

Pluspunten

Bij telefonische vragen, korrekte en vriendelijke hulp/ advies

Heb voor nummerbehoud gekozen, maar huidige provider geeft nummer pas in januari 2017 vrij. Ben kan hier natuurlijk niets aan doen , echter laat wel automatisch na 60 dagen abonnement ingaan terwijl ik bevestigd heb gekregen dan nummerbehoud pas op 03 jan 2017 ingaat. En geen kosten hof te betalen tot die tijd, omdat ik Ben sim nog niet gebruik. Moet nu maandelijks bellen om creditnota☹️. Zou eigenlijk automisch ingesteld moeten kunnen worden! Puntje van verbe******.

Pluspunten

Geen

Abonnement afsluiten is abonnement hebben ik top al drie weken en beloofd maar ik heb nog niets alleen maar noodoproepen waardeloos

Pluspunten

Snelle levering van de simkaart.

Afgesproken 48 uur aansluittijd werd 96 uur. Ik wacht nog steeds op een berichtje met de instellingen voor internet en mms. Kan nu weinig tot niets.