Reviews voor Ben

Pluspunten

-Goedkoop

-snellere overname met nummerbehoud (duurde bijna een maand) -niet standaard 0900 nummers bellen uitzetten. -betere klantenservice, onder andere de kennis van de telefonisten was zeer slecht, één zegt dat iets niet kan, bel je een ander is het geen probleem en zo opgelost. -MB pauze mag wel standaard aan -Dekking is zeer wisselvallig. ene moment perfecte verbinding ander moment helemaal niks meer

Pluspunten

Snel nummer overgezet

Daar is het nog te vroeg voor

Pluspunten

snelle levering en prima service

geen tips voor nu

Pluspunten

Snel geregeld

Pluspunten

geen, ben nog maar 6 dagen bij jullie met mijn abonnement

weet ik niet

Pluspunten

Op de dag dat het nummer over gezet werd ging alles redelijk soepeltjes. Eerst kon ik alleen bellen, een half uurtje later kon ik ook gebeld worden. Daarna werkte ook mobiel internet.

Tijdens het aanmeldproces moest ik, omdat ik mijn nummer wilde meenemen, aangeven bij welke provider ik op dat moment zat. Dat was Simyo. die aanbieder werd niet herkend, dus nam ik contact op met Ben. De klantenservice meldde mij dat ik dan voor KPN moest kiezen. Uiteindelijk kreeg ik ruim een maand later een bericht dat mijn nummer niet geporteerd kon worden, omdat KPN mijn nummer niet kende. Dit vind ik niet zo handig geregeld van Ben, want nu moest ik een maand langer wachten voor mijn nummer overgezet werd.

Pluspunten

Informatievoorziening was goed

Levertijd: een maand! Dus levertijd drastisch verkorten. Een week is oke.

Pluspunten

Gemakkelijk te gebruike, account is makkelijk aan te maken

Pluspunten

bij bestelling liep het perfect, dat gebeurd bij elke bedrijf natuurlijk klanten binnen halen en lekker gratis 0800 bij bestelling

jullie moeten veel verbeteren voor de afdeling nummerbehoud, die slaapt pakt de opdrachten niet op tijd, ze komen altijd met vaag antwoord, zie mijn orders voor meer info... dan weet u waar ik het over heb. (lees alle e-mails die ik naar jullie heb verstuurd en beluister mijn gesprekken. nou succes en hoop dat u daar wat aan doet

Pluspunten

Zeer vlotte oplevering en aansluiting van het abonnement incl.nieuwe telefoon (Huwaei P8) voor een aantrekkelijk prijsje! Alles stond meteen goed ingesteld (incl 4G internet) en werkt geheel naar behoren. Verder heeft Ben een snel werkende duidelijke verbruiksapp.

geen

Pluspunten

Snel en goed geregeld

Geen

Verbeterpunten

Please send the info in English for me, or at least have the option.

Pluspunten

makkelijk en snel geregeld

iets meer info in het overstap sms bericht hoe weet ik bvb of mijn internet ook juist is aangesloten?

Pluspunten

geen idee, ik heb geen vergelijkingsmaterial

er wordt kennelijk vanuit gegaan dat iedereen weet hoe een mobiel werkt. dat is niet zo

Pluspunten

Snel en goedkoop

-

Verbeterpunten

Als iemand aangeeft dat hij zijn oude nr. Wilt behouden, zou het ook fijn zijn als dat gebeurt i.p.v. ineens een ander nr. zonder bericht daarover. Ook heeft het wel erg lang gebuurt voordat het abb. inging, besteld op 7 febr. abb ging 26 maart in. En dat terwijl ik van prepaid afkwam.

Pluspunten

Goedkoop

Optijd laten leveren

Pluspunten

Tot op dit moment nog niet!!!!

Krijg een mobiel nummer dat bij iemand anders in gebruik is. Daardoor kan ik niet gebeld worden en ook niet whatsappen. Na melding wordt mij aangegeven dat dit zal worden uitgezocht, hetgeen 5 werkdagen kan duren....ik moet kosten maken om te bellen met Ben en zit met een slechts deels te gebruiken telefoon. Ben niet bereikbaar voor derden en kan ook niet whatsappen. En dan laten ze je ook nog wachten. Alsof ik de zaak loop te bedonderen. Een nieuw contract met nieuw nummer en simkaart direct opsturen was een betere service geweest. Desnoods met directe blokkering van het nummer.

Verbeterpunten

ik heb een sim only besteld en zit nu al heel lang zonder dat hij het doet

Pluspunten

snelle levering

Pluspunten

Goede service

Pluspunten

alles was goed

niets was goed

Pluspunten

Op tijd geleverd, netjes verpakt, en duidelijke informatie.

nog niet geconstateerd

Pluspunten

Verder alles positief

Iets meer uitleg over wanneer je SIM kaart bezorgd wordt (track and trace code bijvoorbeeld).