Reviews voor Ben

Pluspunten

Vriendelijke bediening

Pluspunten

Nummer behoud ging vlekkeloos

Helaas krijg ik een vervangende simkaart toegestuurd, die ik BESLIST niet besteld heb. En ook BESLIST niet nodig heb! Annuleren was niet mogelijk omdat hij al onderweg was...??? - Binnen 30 minuten na (niet) bestellen??? Op het uur van bestelling was ik NIET op de BEN website... - Misschien hoor ik nog iets??

Pluspunten

Eenmaal werkend gaat alles prima.

Voorlichting op de site over de overgang van prepaid naar abonnement moet beter. Er staat dat je bij de overzetting enige tijd onbereikbaar kunt zijn, bij mij werkte de telefoon de dag na de aanvraag al niet meer. Hierdoor dacht ik dat het aan het prepaid-tegoed lag en heb ik dat nog opgehoogd: 10 euro weggegooid. Als je een fout in het simnummer maakt, wordt dat niet of pas laat gemeld of je moet (bij iemand anders) de klantenservice bellen. En een goed doorgegeven simnummer via een formulier is zoekgeraakt. Hierdoor heb ik uiteindelijk 9 dagen zonder telefoon gezeten. Ben moet ook via e-mail of een website bereikbaar zijn, zodat je bij problemen met de telefoon niet steeds bij een ander moet gaan bellen.

Pluspunten

Overstappen gaat makkelijker

Krijg na twee dagen al bericht dat ik vijf euro over me data limiet heen ben terwijl ik pas 168 mb gebruikt heb.

Verbeterpunten

Mijn nummerbehoud is nog steeds niet overgezet. Ik heb dus al 1.5 week geen bereik. Het is ook niet duidelijk wanneer dit wel lukt..

Pluspunten

Overstap met nummerbehoud was goed en snel geregeld

Telefonische bereikbaarheid

Pluspunten

Info via sms

Direct meer info over de internet instellingen. Ik kreeg de sms niet

Pluspunten

Heldere en goed getimede communicatie,

De verschillende help-pagina's hebben een nogal verschillend ontwerp en dat is niet altijd even duidelijk. Het is denk ik handiger om één goed systeem te gebruiken voor alle hulp https://www.ben.nl/help#/apple/iphone-5s-ios-8 voelen e

Pluspunten

Zeer snelle, accurate berichtgeving. Van bestelling tot ontvangst en nu het gebruik loopt alles feilloos. Hoe Ben omgaat met klachten of problemen oplost weet ik niet.

Pluspunten

Snelle afhandeling

Pluspunten

Snel en correct, goed aanbieding.

Pluspunten

Snelle service bij bijvoorbeeld eerder nummer behoud.

Pluspunten

Snelle en duidelijke service

Meerdere abonnementen op één persoonlijke pagina ( dezelfde mail adres )

Pluspunten

4G is goed

Ontvangst tussen de 1 en 10 is een 6

Pluspunten

Goedkoop en goed

Activeren van simkaart beter uitleggen zodat de mijne niet werd geblokkeerd waardoor ik nieuwe moest aanvragen en kosten moest maken

Pluspunten

bestelling is prima verlopen!!!!!!

Pluspunten

Uitstekend

Pluspunten

Uitstekende overzetting. Prima op de hoogte gehouden.

Pluspunten

Alles, ben zeer tevreden!

Pluspunten

De service is zoals je zou verwachten

Een neutrale categorie toevoegen bij "ik beveel Ben aan

Pluspunten

simpele acties om tot resultaat te komen

Bij de levering zit een brief die ondertekend moet worden. Moet dit ook gebeuren en waar moet deze dan naar toegestuurd worden???

Pluspunten

Super goed geholpen!!!!