Mijn ervaringen bij Ben in combinatie met mobiel.nl zijn wisselend. De eerste telefoon die ik bij mobiel.nl kocht ging prima. Bij de aanschaf van een mobiel voor mijn echtgenote ging het echter een stuk minden waarbij ik nu nog niet weet of het probleem bij Mobiel of bij Ben ligt. 18/9 heb ik een telefoon met een Ben abonnement besteld via mobiel.nl. Die dag kreeg ik een bevestigingsmail van mobiel.nl dat alles in orde was en 19/9 in de ochtend een mail van Ben met dezelfde strekking. 20/9 heb ik de telefoon opgehaald de Sim kaart erin geplaatst en toen bleek dat de sim kaart nog niet actief was. Mijn zoon heeft toen contact opgenomen met Ben en we kregen het bericht dat we nog even geduld moesten hebben. 20/9 's avonds weer contact opgenomen met Ben en wederom het bericht dat we nog even geduld moesten hebben. Toen 21/9 ochtend de sim kaart nog niet actief was heb ik voor de derde keer contact opgenomen met Ben en toen kreeg ik pas het bericht dat Mobiel.nl schijnbaar een verkeerde order had geplaatst. Daarom contact opgenomen met Mobiel.nl. Ondanks dat de dame van het contact (Kalisha) zeer vriendelijk en behulpzaam was (waarvoor mijn complimenten) kreeg zij het probleem niet meteen opgelost. Ze zou meteen actie ondernemen en mij berichten wanneer het probleem wel zou zijn opgelost. 23/9 15.00h ruim 4 dagen na aanschaf Nog steeds geen oplossing, zelfs geen sorry meer. Schuift men het probleem naar elkaar toe ?
Hoi Ed. Ik heb jou bericht al beantwoord via het andere platform. Maar hier dan even nog een keer antwoord op dit bericht. Het lijkt erop dat jij per ongeluk de verkeerde simkaart meegekregen hebt, sorry hiervoor. Kan jij ons opnieuw berichten via Messenger of via de chat op www.ben.nl/service/contact? Dan kijk ik snel welke Ben simkaart jij hebt ontvangen. Mocht dit niet de juiste simkaart zijn dan kunnen wij jou een nieuwe vervangende simkaart toesturen op onze kosten. Ik hoop jou heel snel te spreken! Groeten van Ben & Fatima
Eerst werd mijn abonnement vergeten, nu gaat het mis met het moment van de start van het nieuwe en de beëindiging van mijn oude abonnement en het nummerbehoud is ook niet gelukt...
Hoi Tom. Wat ontzettend jammer om te lezen dat het niet goed is gegaan met jouw nummerbehoud aanvraag en met de overstap naar Ben. Sorry hiervoor. Ik wil het graag verder voor jou nakijken. Kan jij ons berichten via Messenger of via de chat op www.ben.nl/service/contact Dan kunnen wij verder met jou meekijken. Groeten van Ben & Fatima
Nummerbehoud makkelijk geregeld.
Hoi Ilse. Ik ben blij om te horen dat jouw nummerbehoud aanvraag zo makkelijk werd geregeld. Heel veel plezier bij ons! :-) Groeten van Ben & Fatima
Mijn abonnement heb ik snel en handig kunnen verlengen en wat ik krijg voor de prijs lijkt me zeker redelijk.
Hoi Sjaak. Wat mooi om te lezen dat jij jouw huidige Ben abonnement verlengd hebt! Bedankt hiervoor. Groeten van Ben & Fatima
In de app het juiste telefoonnummer verlengd met toestel. In jullie administratieve afhandeling is het verkeerde telefoonnummer verlengd. Bij aflevering geen pakbon kopie met daarop het telefoonnummer welke is verlengd. Toestel geleverd en betaald. Na contact met klantenservice moesten we de verlenging annuleren en opnieuw verlengen op het telefoonnummer waarop het oorspronkelijke was aangevraagd. Weer opnieuw toestel geleverd en betaald, omdat het eerste toestel retour moet worden gestuurd. Ik zou een email met instructies moeten ontvangen, maar dat is na een 6 dagen nog steeds niet gebeurd. Ik heb nu dus binnen 3 dagen 2 exact dezelfde toestellen liggen met een maximale bijbetaling. Omdat de app blijkbaar niet werkt wanneer je meerdere telefoonnummers hebt. Ik ben niet tevreden met de app en deze zeer omslachtige afhandeling van het probleem. En ik maar wachten op mijn geld.
Hoi Sandra. Wat ontzettend balen dat het verkeerde 06-nummer verlengd is. Erg sorry voor het ongemak. Kan jij contact met ons opnemen via de chat op www.ben.nl/service/contact of via Messenger? Dan kunnen we snel kijken wat we hier verder aan kunnen doen. Tot snel! Groeten van Ben & Fatima
prima prijs / kwaliteitverhouding
Hoi Han. Hartelijk dank voor het achterlaten van een hele mooie beoordeling! :-) Dat zien wij graag. Groeten van Ben & Fatima
buitengewoon slecht. er is niets afgeleverd omdat we volgens de besteldienst niet thuis waren. we waren er wel de hele dag. vervolgens blijkt dat als we de telefoon opnieuw willen bestellen die € 60,- duurder is omdat de aanbieding is verlopen. klacht ingediend maar ook daar niets op gehoord
Hi Johannes, wat vervelend dat het met de levering vanuit AMP niet goed verlopen is! Hiervoor mijn oprechte excuses. Bedoel je een klacht naar AMP zelf toe of naar Ben? Neem even contact op met mijn klantenservice dan kijk ik graag even met je verder. Groeten van Ben & Shaira
Voor mij 77 jaar kwam er veel te inforatmtie tegelijkertijd binnen in een korte tijd!
Hi Riny, bedankt voor het achterlaten van je review. Ik snap dat het een hoop informatie in eens is, mijn klantenservice helpt je graag verder met eventuele vragen. Groeten van Ben & Shaira
Krijg een simkaart die niet werkt in mijn telefoon en als je wil opzeggen om die reden moet je een afkoopsom betalen voor een abonnement wat je niet eens kan gebruiken.
Hoi Suus, bedanktvoor je bericht. Wanneer een simkaart niet werkt krijg je gratis een nieuwe van ons. Kan je mij hierover berichten via de chat op www.ben.nl/service/contact? Via Messenger help ik jou ook graag verder als het chatten niet echt wil lukken. Ik hoop snel van jou te horen. Groeten van Ben & Fatima
Ik heb nooit problemen met het verlengen van mijn abonnement. Wanneer het weer tijd wordt om het te verlengen (over 2 jaar) Kijk ik eerst op de site van Ben. Wat voor mij het aantrekkelijkste is. En als ik dat seintje krijg dat ik mag verlengen ga ik naar de Ritel winkel om mijn keuze te maken. Dit jaar is het echt wel gunstig uitgekomen. €17 p.m. En dat met een mooie telefoon A14 licht groen. Ik ben echt helemaal tevreden.
Hoi Joke. Wat slim van jou om eerst op de website te kijken of opnieuw verlengen gunstig is of niet, fijn om te horen dat je weer een mooie deal binnen hebt met ook nog een mooie Samsung erbij! Top geregeld. Erg bedankt voor de vijf sterren en een fijne tijd weer bij ons. Groeten van Ben & Fatima
Goede keuze, goede bestel methode en snelle levering.
Hoi Ankeline. Hartelijk dank voor het achterlaten van een prachtige review. Een hele mooie tijd bij ons :-) Groeten van Ben & Fatima
eenvoudig geregeld via Tele Combinatie
Hoi Gerard! Bedankt voor de geweldige beoordeling. Ik wens je heel veel plezier met het abonnement. Groeten van Ben & Merve
We waren overgestapt naar een provider waarbij we in huis geen verbinding hadden. We kregen de kans om snel over te stappen van die provider. Dus snel een andere zoeken, en kwamen bij Ben uit. Alles op 2 dagen geregeld en nu gewoon weer bereikbaar ook in huis
Hoi Jan. Wat mooi dat het allemaal zo snel geregeld kon worden. Fijn ook dat je thuis weer bereik hebt. Nog een hele mooie tijd bij ons! Groeten van Ben & Fatima
Zo snel geregeld en een prima prijs.!
Hoi Elly. Erg fijn dat jij de tijd hebt genomen om een beoordeling te plaatsen. Ik ben erg blij met die tien! :-) Groeten van Ben & Fatima
Al een aantal jaar bij jullie en nog altijd tevreden, alles weer makkelijk en snel geregeld, hartelijk dank daarvoor
Fijn om te lezen dat jij al zo lang bij ons bent Astrid. Erg bedankt voor je mooie beoordeling. Groeten van Ben & Fatima
Mijn telefoon werd tijdig en correct afgeleverd, alsook de Galaxy Buds Live. Prima.
Hoi Bert, bedankt voor de 5 sterren! Ik wens je heel veel plezier met het abonnement. Groeten van Ben & Merve
Ik snap dat de kredietwaardigheid van een klant gecontroleerd moet worden, maar om een apotheek een levering te weigeren omdat ik geen pasje kan laten zien waarmee ik € 0,01 overmaak, gaat wel wat ver. En natuurlijk was mijn fout dat ik niet gelezen had dat ik dat moest betalen.
Hoi Hans! Bedankt voor de beoordeling. Dit is alleen maar ter verificatie. Ik hoop dat het alsnog is gelukt. Ik wens je een mooie dag. Groeten van Ben & Merve
Hallo, Ik heb een ben abonnement besteld, met de service van nummerbehoud en opzegging van mijn kpn abonnement. Maar dit is niet gebeurd. Nu zit ik met 2 mobiele abonnementen. Daarom een ster. Wanneer het opgelost is geef ik graag 5 sterren maar nu eentue dus.
Hoi Marta! Bedankt voor je review. Nummerbehoud is iets wat je zelf moet aanvragen. Heb je dit al gedaan en heb je een afwijzing gehad? Neem dan gerust contact op met de klantenservice. Ik help je graag verder. Groeten van Ben & Merve
Ben al erg lang bij BEN en dik tevreden. Altijd goede ontvangst en betaalbaar abonnement.
Hoi Marga. Ontzettend mooi dat jij al zoveel jaartjes bij ons bent. Ik hoop dat je nog heel lang blijft! Bedankt voor de dikke tien ;-) Groeten van Ben & Fatima
Via Mobiel.nl een nieuw contract bij BEN met nieuw Samsung Xcover 6 Pro toestel aangeschaft. Alles loopt supersnel en de kortingen en keuzes zijn overzichtelijk in stappen te zien. Ook het bestelproces is duidelijk en je krijgt per mail een overzicht. Mijn nieuwe toestel kon ik op een door mij gekozen PostNL afhaalpunt veilig ophalen. En als kers op de taart krijg ik van BEN nu ook nog gratis extra MB's! Top gegaan dus!
Hoi Marcel. Wat tof dat jij klant bent geworden bij ons. Je bent van harte welkom! :-) Ik wil jou alvast een hele mooie tijd wensen bij ons en geniet van je nieuwe telefoon. Groeten van Ben & Fatima
bought the SIM card few weeks back. issue 1: got delivered at the door, asked the delivery guy to wait a second so i can get my passport to verify, 15 seconds later i come back and he left issue 2: the i got my sim card 2 days later but it couldnt be activated. no one could help me and it took 12 days until they came up with a 'solution' to send me a new sim card. issue 3: sim card is right now not working again since 5 days, no one knows what the issue is. i called customer service after being 25 minutes in the waiting line and they tell me to go to a shop here in amsterdam to get is resolved fast. i go to the shop and the shop owner says "Ben? Sim card? we dont do those things, this is wrong info" issue 4: calling customer service again the next day and a woman says to wait so she can check with her colleagues how to solve the issue. waiting 18 minutes in the line until they hang up on me. my experience with ben.nl
Hi Alexander. Thank you for your message. I'm so sorry you had to experienced this with Ben, this is not how it should go offcourse. Can you please message me via www.ben.nl/service/contact? So I can look further into it. Thank you! Greetings from Ben & Fatima
Alleen miste ik de optie voor meer MB's. Hiervoor had ik 21.000 mb. Nu maar 16.000 mb. Kan ook niet aangepast worden ik heb nu de hoogste MB's.
Hoi Kyara, Bedankt voor de beoordeling. Op dit moment is de hoogste bundel 15 GB inderdaad (+1 GB klantvoordeel). Hoger hebben we niet maar wellicht in de toekomst weer wel. Ik wens je er heel veel plezier mee. Groeten van Ben & Merve
Ze hebben twee keer mijn telefoon geleverd. De eerste keer als een fout van BEN, die ik moest betalen. En de tweede keer was het het juiste telefoontoestel en heb ik ook hiervoor betaald. Dus in een paar woorden. BEN heeft de extra kosten niet terugbetaald en ze blijven mijn maandelijkse tarieven aanrekenen zonder zelfs maar een verontschuldiging voor alle hastié. Dus nee, ik ben niet blij met hoe het gegaan is.
Hoi Renata! Wat jammer om te lezen dat er twee telefoons zijn geleverd. Dat is zeker niet de bedoeling. Sorry hiervoor. Mocht je nog mijn hulp nodig hebben, wil ik je vriendelijk vragen om een bericht te sturen via Facebook of Twitter. Dan helpen we je graag persoonlijk verder. Ik wens je een mooie dag. Groeten van Ben & Merve
Na mijn 2jarig abonnement vond ik het nodig om een sim only abonnement te nemen wat veel goedkoper is en wat betaalbaar is. Ik kon dit online makkelijk regelen.
Hoi Manuela, Bedankt voor de geweldige beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent. Ik wens je een mooie dag. Groeten van Ben & Merve
De simkaart was er in twee dagen, maar de telefoon is na ruim 1 week nog steeds niet geleverd.
Hi Wilco! Wat vreemd dat de telefoon niet is geleverd. Mocht je nog mijn hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Ik wens je een fijne dag! Groeten van Ben & Merve
Waldorpstraat 60
2521 CC Den haag
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.