Reviews voor Ben

Heb onlangs mijn mijn sim-only abonnement bij Ben verlengd. Dat ging via de website heel eenvoudig en snel.

I have been Ben customer for over 10 years. Recently I decided to change from sim only to phone abonament and I wanted to stick with Ben. I ordered the phone but I couldn't receive it because it turned out that my passport was expired in the system (I couldn't update it and even though I showed old and new document, the courier didn't give me a phone, which turned out afterwards to be against the rules). I called the customer service: the lady there tried to update my document and cancel the order (so I could make a new one). She had troubles and forwarded me to another person who immediately said she have made a mistake which will cost even more time. This person tried to fixed it and I waited couple of days before calling again to check if it worked. I talked to two people: the first one said that the ordered was still not canceled and I couldn't make a new one. They forwarded me to the next person who gave me an email address to send a scan of a document (apparently the only right way to update it, which previous people didn't know) and advised to wait again for the cancelation to go through. During next weeks via e-mail I was talking to a person who assured me that the passport is updated (according to my scan), but when I checked on the website it was not there. I called again and I was told that there is still my old passport number in the system, moreover the data package with a phone I was trying to order for weeks is no longer available. The person was still not sure whether they can update my passport. Turns out that simple action of updating the document number was beyond capacity of multiple people from customer service of Ben. Their overal lack of competence costed me weeks of waiting and hours in calling time. At the end I gave up trying to extend my contract with them and I changed the provider. I am extremely disappointed.

Na diverse telefoongesprekken met diverse antwoorden, de bestelling geannuleerd.

Het werd goed verzorgd.

Sinds het omzetten van telefoonnummer ben ik onbereikbaar en kan Ik niet bellen of gebeld worden.

Al jaren een heel tevreden klant...

Prima uitvoering. Goede communicatie. Geen enkel probleem ondervonden.

Prima uitvoering. Goede communicatie. Geen enkel probleem ondervonden.

Goede service Vriendelijke medewerkers Top

Goede service Vriendelijke medewerkers Top

Zoals gezegd, bellen naar vast gaat, maar van vast naar mobiel niet. Hoe kan dat? Graag spoedig uitsluitsel, de overeenkomst is inmiddels 1 week oud, maar bovenstaand is nog steeds niet in orde.

Bestellling, levering en activatie verliep zonder problemen.

aanschaf abonnement liep voortreffelijk. Maar afscheid nemen van BEN is vorige keer niet zo goed verlopen ondanks mailbevestiging werd nummerportering op vrijdagmiddag uitgevoerd ipv maandag zodat ik pas maandag weer bereikbaar was.

Van kijken op de site naar bestellen en ontvangen van het product klantvriendelijk en gebruiksvriendelijk. Zoals je hoopt dat het gaat.

Precies wat ik verwacht had

Na mijn pensioen het vijfde jaar in met IPhone via BEN

Mijn vorige mobieltje ging het scherm van kapot dus moest er een andere komen. Ik vond de Samsung A13 4g heel mooi. Het hoeft niet duur te zijn daarvoor gebruik ik een mobiel te weinig. Deze paste goed bij mij en ben er heel blij mee. Via ben kwam ik bij Belsimpel en die hebben alles van de oude naar me nieuwe gezet. Heel netjes en overal een nette service van vriendelijke mensen.

Ik heb vaak het probleem dat ik of veel plekken geen of slechte verbinding heb

Na aanmelding ontving ik twee simkaarten thuis? Geen idee hoe dat is gebeurd. blijkbaar is het heel eenvoudig om die fout te maken. En vervolgens dus gedoe om dat weer recht te trekken. Inmiddels ben ik al een dag of 4 van de partij maar op de MijnBen omgeving staat nog steeds niet mijn juist telefoonnummer. Over gebeld, zou goedkomen?

Het is fijn om via een 3e partij toch bij BEN te kunnen blijven. Ik heb nu wel de telefoon die ik graag wilde hebben.

Ondertussen al 2 jaar klant bij Ben. Mooie prijzen, goede aanbiedingen, altijd overzichtelijk en je bundel is makkelijk aan te passen. Heb vaak het beste bereik als ik met mijn vrienden op festivals ben. In het buitenland ook altijd het beste bereik. Heb mijn moeder overgehaald om ook over te stappen op Ben, die is ook erg tevreden.

Ik heb via belsimpel de samsung telefoon gekocht. Deze zou geleverd worden door DHL. Het pakket is vermist geraakt, zonder dat ze dit hebben doorgegeven, hier moest ik zelf achteraan. Belsimpel laat mij achter elkaar verschillende verklaringen tekenen voordat zij iets ondernemen, ook al staat er bij de track and trace dat het pakket niet is geleverd en ook zou er bij ontvangst getekend moeten worden.

Ik had een telefoon besteld ( betaling bij aflevering) met een contract verlenging. Twee keer is er iemand van AMP ( de vervoerder) in 2 weken, die de telefoon weer mee terug nam omdat er geen contract bij zat. Dit contract krijgt AMP van Ben en dat contract moeten zij bij de telefoon in de afleverdoos doen. Dit zijn ze dus 2 keer vergeten. Volgens Ben door onderbezetting bij AMP ( waarschijnlijk zelfde directie als bij Schiphol). Waardeloos bedrijf dus

Goede informatie gekregen was snel en correct afgehandeld ben tevreden.

Over het algemeen heel tevreden met BEN, maar over deze online bestelling en aflevering thuis zeer ontevreden. Na een online bestelling van ons 5de BEN-abonnement bleek het niet mogelijk de nieuwe sim per post te versturen omdat het opgegeven bankrekeningnummer niet overeenkwam met het nummer waarvan de €0,01 was betaald. Dat klopte echter niet. Kennelijk is dit een automatische gevolg van het feit dat (zo werd mij later door de klantenservice verteld) betaald was van een "en/of bankrekening". De sim werd (na het maken van een afspraak) een week later per koerier bezorgd. Deze kon hem niet afgegeven omdat de sim (bedoeld voor onze minderjarige dochter) op naam van mijn vrouw (ivm link naar haar lopende BEN-omgeving ivm inzicht in gebruik) was besteld en ik de sim in ontvangst wilde nemen mijn mijn id, welke overigens wel gewon opgegeven was bij de bestelling. We konden wel een hele nieuwe aanvraag indienen, maar dat zou weer even duren. Toen maar snel op de fiets naar de Mediamarkt gegaan en daar was het in 10 minuten allemaal rond ....