Goeie Onesies, met goeie service
Een jaar geleden hebben we twee Onesies besteld. We vonden het een beetje duur, omdat we ze in ons hoofd vergeleken met de Onesies die je bij de HEMA of Primark kunt vinden, maar we dachten "Ach, laten we het een kans geven". Nu, een jaar later, hebben we er nog twee bijbesteld. Dit is waarom: In onze ervaring heeft fleece de neiging om makkelijk te broeien als je stilzit - op de bank bijvoorbeeld. Bij luchtstroming, als je rondloopt of even kort naar buiten moet, houdt het juist helemaal geen warmte vast. De huispakken van OnesiesKopen.nl zijn echt een heel ander product... meer vergelijkbaar met bijvoorbeeld een kwalitatief goede trainingsbroek. De stof is sterk, maar van binnen lekker zacht.
We hadden bij onze laatste bestelling ook een kleiner pak, juist wel van fleece, besteld voor onze zoon. Die vind dat broeierige wel lekker, dus helemaal blij mee. Bij het uitpakken bleek er een klein defect te zijn. 's Avonds een mailtje gestuurd naar Floortje met een foto van het probleem, en de volgende dag gelijk antwoord. Een persoonlijke reactie, oprecht gemeende excuses voor het probleem, en een voorstel voor een oplossing waar ik me 100% in kon vinden en waaruit blijkt dat mijn mail duidelijk met aandacht gelezen is.
Ook bij OnesiesKopen.nl gaat er dus wel eens iets fout. Dat geeft helemaal niks, geen enkel product of proces is perfect. Hoe je daar mee om gaat als winkel is veel belangrijker, en hier scoort OnesiesKopen.nl gewoon punten. Je voelt je als klant gehoord en gewaardeerd.
Ga zo door, en hopelijk tot volgend jaar voor de volgende herhaal-bestelling als het weer kouder wordt!
