4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Fijn bedrijf. In de winkel ( Haarlem) eigenlijk altijd vriendelijk personeel. Correcte afhandeling op de site. ( Ook zonder omkijken geld teruggestort gekregen voor een vinyl LP die niet meer leverbaar bleek.)
VerbeterpuntenIk had twee LP's in één bestelling staan. Van LP 1 kreeg ik al binnen 4 dagen bericht dat 'ie klaar stond voor verzending.
Maar omdat LP 2 nog niet leverbaar was, duurde het bijna 9 weken voordat ik 'm ontving. ( toen was inmiddels duidelijk dat LP2 helemaal niet meer leverbaar was en kreeg ik netjes mijn geld daarvoor teruggestort.. Dus wellicht in zo'n geval ofwel de melding van "staat klaar voor verzenden..."vervangen Met een melding dat er een vertraging is ontstaan ..... Ofwel: verstuur de eerste plaat (bv altijd na 3 weken sowieso) en lever de vertraagde PL later na... ( dus geef jezelf een uiterste termijn waarop je de wel-leverbare LP naar klanten opstuurt..) Of geef me een seintje dat ik 'm indien gewenst, kan komen ophalen. Zou ook kunnen. Maar dit zijn slechts tips hoor... Ik snap ook dat 2x verzendkosten liever iets is dat je wilt vermijden... Ik ben blij met m'n plaat. En als die andere alsnog opnieuw geperst gaat worden, zal ik 'm weer via jullie bestellen.
