Bedankt voor uw feedback. Wij proberen onze dienstverlening altijd te verbeteren. Naar aanleiding van uw reactie hebben wij nogmaals telefonisch contact met u opgenomen. Helaas is het ons niet gelukt om uw gevoel weg te nemen. U geeft aan Frisia Financieringen en de bank(en) als een en dezelfde partij te zien. In reactie op uw punten: 1. De privacy van onze klanten hebben wij hoog in het vaandel staan. Niet alleen hebben wij ons te houden aan wet- en regelgeving wij werken ook met een beveiligde Mijn Omgeving. Mede hierdoor zijn de gegevens en documenten van onze klanten extra goed beveiligd. 2. Ook banken hebben zich aan wet en regelgeving te houden. Zo moeten zij aantoonbaar laten zien dat kredietverstrekking verantwoord is. Mede om deze reden wordt u gevraagd om bankafschriften aan te tonen. Zij kijken daarbij niet waar u uw boodschappen doet. Wel kijken ze of u maandelijks terugkerende verplichtingen heeft waar zij voor de betaalbaarheid van uw lening rekening mee moeten houden. Ook kijken zij of er geen onregelmatigheden, zoals storneringen, op uw bankafschrift staan. 3. Voor de volledigheid. Frisia Financieringen is een onafhankelijk tussenpersoon die bemiddelt in consumptief krediet bij verschillende banken. Zoals u ook in onze dienstenwijzer kan lezen werken wij niet met bonussen. 4. Uiteraard willen wij bij iedere klant die documenten aanlevert de stukken direct doorsturen naar de bank. Helaas bleek dat bij u niet mogelijk. Soms geven documenten namelijk reden tot het stellen van aanvullende vragen. Ook worden documenten niet altijd op de juiste manier aangeleverd. Wij moeten dan terug naar de klant. Dat doen we zodat we het dossier compleet en juist bij de bank kunnen aanleveren. Hierdoor is de kans het grootst dat uw lening direct door de bank wordt uitbetaald. Het spijt ons dat u deze werkwijze als stroperig heeft ervaren. Gelukkig heeft het uiteindelijk wel tot een uitbetaling van uw aanvraag geleid.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
