Late & verkeerde levering, niet bereikbaar en geld voor retour niet ontvangen
Op 31 juli 2022 heb ik verschillende artikelen bij To Be Dressed besteld. Echter, werd mijn bestelling telkens niet verwerkt en heb ik contact moeten opnemen met de klantenservice. Pas ruim een week later kreeg ik de artikelen bezorgd (enkel door de klantenservice te blijven bellen), terwijl dit binnen 2 dagen bezorgd zou worden.
Bij levering bleek ik verkeerde producten geleverd te hebben gekregen (verkeerde maten én kleuren voor ieder artikel).
Op 10 augustus 2022 heb ik de artikelen daarom bij To Be Dressed retour aangemeld en via PostNL geretourneerd, met de reden dat ik de verkeerde artikelen geleverd heb gekregen. Ik heb van PostNL de bevestiging ontvangen dat mijn pakket bij hen is bezorgd. Echter, nu 16 dagen later heb ik geen bevestiging van To Be Dressed ontvangen dat mijn retour is aangekomen, noch verwerkt, noch heb ik mijn geld terug gekregen. Ik heb daarom gisteren gebeld met de klantenservice. Na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan en als eerstvolgende aan de beurt te zijn, kreeg ik ineens de melding dat ik een kwartier in de wacht stond (wat niet klopte) en dat de verbinding verbroken zou worden. Ik zou worden terug gebeld. Dit is niet gebeurd. Ik heb daarom zojuist nogmaals gebeld. Opnieuw was ik de eerstvolgende die aan de beurt zou zijn en werd na 10 minuten aangekondigd dat de verbinding weer verbroken zou worden (opnieuw niet na een kwartier). Mijn man heeft tegelijk met mij gebeld om te kijken wat er zou gebeuren. Het bleek dat zodra bij mij automatisch de verbinding werd verbroken, hij de eerstvolgende in de wachtrij was voor bij hem hetzelfde gebeurde. Er neemt dus niemand de telefoon op momenteel. Slecht, onbetrouwbaar bedrijf.
