Verbeterpunten
Klachten worden niet sereus genomen.
Allereerst heel vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht. Dit vinden wij oprecht vervelend en wij zijn graag bereid om hierover contact met je op te nemen om te bekijken of we hier iets in kunnen betekenen. We hebben wel even gegevens van je nodig want omdat je geen gegevens hebt achtergelaten weten wij niet over welke klacht het gaat. We vernemen graag even je reactie zodat we deze situatie op een correcte wijze met je kunnen oplossen. Groetjes Nathalie
Pluspunten
geen
VerbeterpuntenIk zou bericht krijgen over mijn bestelling van 17-08-2017 Dit zou per mail gestuurd worden na een telefoontje die ik gepleegd had na 7 dagen zonder statusverandering in kijn bestelling maar nu 29-8-2017 heb ik nog steeds niks gehoord over mijn bestelling en blijft hijstaan op (IN BEHANDELING) staan Ondertussen kan ik niet bij mijn betaalde geld...
Jouw bestelling heeft echt te lang open gestaan Wilfried, dat geven wij eerlijk toe. Echter waren wij hierin echt afhankelijk van de winkelier die jouw bestelling niet eerder kon afhandelen. Maar dit heeft allemaal te lang geduurd ondanks onze inspanningen om jouw bestelling zo snel mogelijk af te handelen. We zijn je hierin ook tegemoet gekomen omdat wij natuurlijk ook niet blij worden van deze situatie Nogmaals onze oprechte excuses hiervoor, ook namens de winkelier! Groetjes Amanda
Pluspunten
Snel levering en ruime keuze uit merkkleding met veel korting
Wij hebben altijd korting op alle merken die wij aanbieden en de keuze is reuze dus wat wil je nog meer. Bedankt voor deze mooie beoordeling Elsemieke! Groetjes Amanda
Pluspunten
Correcte communicatie, snelle levering vlg afspraak!!!
Wederom een super beoordeling met een cijfer 10! Wij gaan gewoon door dus graag tot de volgende keer. Groetjes Nathalie
Dank je wel voor dit prachtige cijfer, helemaal tevreden dus. De volgende keer gaan we alweer voor een 10! Groetjes Amanda
Pluspunten
Snelle levering Bestelling plaatsen bij meerdere winkels via één website
VerbeterpuntenNvt
Super dat je zo tevreden bent en fijn dat je je bestelling snel in huis had. Graag tot een volgende keer. Groetjes Heidi
Pluspunten
Onbehulpzame klantenservice. Bestellen gaat goed maar met reourneren/omruilen denken ze helaas niet mee.
VerbeterpuntenGoede omruilservice bieden.
Jammer dat je onze klantenservice als onbehulpzaam hebt ervaren. Dit is absoluut niet onze intentie geweest maar ruilen is bij ons helaas niet mogelijk mede doordat wij de artikelen zelf niet op voorraad hebben en werken met honderden winkeliers verspreid over het hele land. Deze informatie hebben wij ook vermeld op onze website. Groetjes Nathalie
Pluspunten
Top, snel geleverd en met korting
Allereerst heel fijn dat je bestelling snel geleverd is Danique. En je koopt bij ons het hele jaar door met korting dus dat maakt het extra leuk toch! We hopen je natuurlijk weer eens terug te zien. Groetjes Nathalie
Pluspunten
Mooie prijs maar duurde heel lang voordat het binnen was
Vervelend om te horen Johan dat je bestelling lang op zich heeft laten wachten. Doorgaans wordt een bestelling binnen 2 werkdagen overgedragen aan Post NL, in veel gevallen zelfs nog eerder. Onze oprechte excuses voor deze vertraging! Groetjes Heidi
Dank je wel voor je positieve beoordeling en genomen moeite Elisabeth. Tot een volgende keer maar weer. Groetjes Nathalie
Yes, alweer een 10! Super bedankt voor deze mooie waardering. Groetjes Nathalie
Pluspunten
Duidelijke communicatie en prima levering.
VerbeterpuntenGeen
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Tevreden klanten, hier doen we het voor! Groetjes Nathalie
Pluspunten
Heel fijn dat ik de united nude schoenen via jullie kon kopen! Verleden jaar vond ik deze schoenen op een Italiaanse site en het eerste paar nog in de winkel! Dus inmiddels 3 paar in mijn bezit! Wat een fantastische schoen en ook nog heel apart!
Altijd leuk om te horen natuurlijk dat wij het merk schoenen aanbieden waar jij zo dol op bent. En altijd met uitverkoop dus wat wil je nog meer?! Veel plezier met de schoenen. Groetjes Nathalie
Pluspunten
Simpel besteld, snel geleverd
VerbeterpuntenGeen
Helemaal super dat alles zo soepel is verlopen en hartelijk dank voor het geven van het hoogste cijfer! Groetjes Nathalie
Pluspunten
snel/goed inzicht in wat er te koop is
VerbeterpuntenIk heb geen behoefte aan aanbiedingen en reclame.
Fijn om te lezen dat we je goed inzicht geven in wat we allemaal aanbieden want ons assortiment is enorm. Mocht je geen nieuwsbrieven van ons willen ontvangen dan kun je je hiervoor afmelden onderaan het bericht. Groetjes Nathalie
Pluspunten
Hele leuke verpakking
Leuk om te horen Ronald. Wij proberen onze klanten natuurlijk altijd blij te maken met hun aankoop en een mooie verpakking doet het altijd goed. Veel plezier met je aankoop! Groetjes Nathalie
Pluspunten
Veel variatie in items die je zoekt. Scherp geprijsd. Geleverd op tijd en volgens afspraak. Gewoon goed.
VerbeterpuntenHou dit vast. Verander wat mij betreft niets.
Wat een mooie beloning geef je ons hiermee Rob! Dit is nu precies waar we naar streven dus we houden dit zeker vast hoor!! Groetjes Nathalie
Pluspunten
overzichtelijke site online snel besteld, goed verpakt en snel geleverd goeie uitverkoop
VerbeterpuntenGeen verbeterpunten
Helemaal tevreden over het verloop van jouw bestelling. Geweldig toch. En wij hebben altijd uitverkoop in onze webshop dus zien we je binnenkort weer?! Groetjes Heidi
Pluspunten
4 dagen na betaling van 170 euro voor schoenen aangeschaft voor een belangrijke businessmeeting krijg je doodleuk een mail dat ze reeds verkocht zijn en het geld wel terugboeken. Bedrijf heeft zelf geen actuele voorraad het anticipeerd op restanten van aangesloten winkels. Op de maandag 170 euro betaald voor een paar schoenen en donderdags doodleuk een melding dat ze niet geleverd kunnen worden omdat ze reeds verkocht zijn. Schadalig en ik kom nooit meer terug! Mensen ga lekker naar een winkel die wel een eigen voorraad heeft dit bedrijf kan geen garantie op levering geven zelfs als je betaald hebt!
VerbeterpuntenKom gewoon je afspraken na en verkoop wat je kan leveren en geen gebakken lucht!
Wij begrijpen je onvrede Thijs. Het mag in principe niet gebeuren dat een bestelling niet geleverd kan worden dus je hebt zeker een punt. Helaas kunnen wij dit niet altijd voorkomen, hoe vervelend we dit ook vinden. Wij hebben inderdaad zelf geen artikelen op voorraad, aangesloten winkeliers bieden hun uitverkoopartikelen aan in onze webshop. In de meeste gevallen kan de betreffende winkelier een bestelling gewoon leveren, het spijt ons dat dit bij jouw bestelling niet het geval is geweest. Wij hadden dit ook liever anders gezien want van deze situatie wordt niemand beter. Groetjes Nathalie
Pluspunten
Superhandig dat je 1 merk kunt bekijken. Bij foutieve levering makkelijk te bereiken en opgelost.
Onze zoekfuncties zijn heel uitgebreid, handig toch! En fouten zijn er om opgelost te worden, fijn dat je het ook zo hebt ervaren. Bedankt voor het geven van je beoordeling Henriette. Groetjes Heidi
Pluspunten
Daadwerkelijk op voorraad.
VerbeterpuntenDoorloop van levering
In principe mag je er vanuit gaan dat de artikelen die wij aanbieden inderdaad op voorraad zijn. Doorgaans wordt een bestelling binnen 2 werkdagen overgedragen aan Post NL. In een enkel geval kan dit weleens iets langer duren als een artikel bijvoorbeeld vanuit een andere locatie vandaan moet komen maar wij doen altijd ons uiterste best om zo snel mogelijk te leveren. Groetjes Nathalie
Pluspunten
Alles correct en goede orde ontvangen,ik ben zeer tevreden.
VerbeterpuntenGeen ga zo door.
Yes!! Alweer een klant helemaal tevreden, hier doen we het voor! Wij gaan zeker zo door, tot snel! Groetjes Heidi
Pluspunten
Prima winkel. Ik had in de stad een paar schoenen gezien wat ik mooi vond, maar ze hadden mijn maat niet meer. Dus heb ik het online besteld. Snel in huis en goede prijs.
Leuk dat je de schoenen in onze webshop hebt nog kunnen vinden in de de gewenste maat. Door ons grote assortiment is de keuze enorm en we hebben altijd uitverkoop dus wat wil je nog meer! Graag tot ziens op To Be Dressed. Groetjes Heidi
Pluspunten
Snelle levering van meeste bestellingen en bij klacht snelle communicatie terug.
VerbeterpuntenVragen om feedback na klacht
Hartelijk dank voor jouw beoordeling Inge. Fijn dat je je bestelling snel in huis had. Maar zeker niet minder belangrijk goed om te lezen dat er snel is gereageerd op je klacht want hier streven we ook naar. Goed punt ook om feedback te vragen, dit gaan we zeker meenemen. Dank je wel. Groetjes Heidi
Pluspunten
Uiteindelijk is het wel goed gekomen
VerbeterpuntenTerugkoppelen over ontvangst en voortgang van bestelling. Ik jheb 5 dagen lang helemaal niks gehoord nadat ik besteld en betaald had
Het klopt inderdaad dat jouw bestelling iets langer open heeft gestaan dan gebruikelijk. De reden hiervan is dat het bestelde artikel vanuit een ander filiaal moest komen waardoor je je bestelling iets later in huis had maar dit hadden we inderdaad proactief even aan je moeten melden. Excuses hiervoor! Groetjes Nathalie
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.