Beste Klant, Dank voor het delen van uw ervaring met onze vacuumzakken. We begrijpen dat het teleurstellend is als producten niet voldoen aan de verwachtingen, en we betreuren het ten zeerste dat u ontevreden bent over de prestaties. Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om u te assisteren en een passende oplossing te vinden. Hierbij is het wel van belang dat zij hiervoor de kans krijgen en geïnformeerd worden. We herinneren u er daarom aan dat dit platform niet bedoeld is voor het melden van productproblemen als u een effectieve oplossing wenst. Om een probleem of klacht doeltreffend te behandelen, nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Zij staan paraat om naar u te luisteren en samen met u te onderzoeken waar het misgaat, en van daaruit een passende oplossing te vinden. In afwachting van uw reactie verblijven wij. Met vriendelijke groet, Raymond Koperonline klantenservice
Beste Caro, Jammer dat u de rest van onze mail niet heeft gelezen of in ieder geval in deze beoordeling geen compleet beeld hiervan geeft. Ook vindt ik het jammer dat u niets zegt over het feit dat we u eerder wel naar tevredenheid hebben geholpen toen bleek dat u de verkeerde maat vacuumzakken had besteld. Als we zo kort door de bocht gingen als u schetst dan zou u inderdaad beter naar Action kunnen gaan. Gelukkig weten wij dat dit niet is hoe wij werken. Ik begrijp dat u teleurgesteld bent en dat vindt ik ook oprecht vervelend en daarom heb ik uw mail ook direct opgepakt. Als u verwacht dat we zonder verder onderzoek een nieuwe zak opsturen dan kunnen wij niet aan uw verwachtingen voldoen. Als we zo zouden werken, dan betaald een klant die met zorg en aandacht met zijn/haar zakken om gaat voor een klant die hier niet bewust mee bezig is en dat vinden wij niet eerlijk. We onderzoeken altijd eerst wat er aan de hand is en daarvoor stellen we dan wat vragen. Ik heb aangegeven dat ik het vervelend vindt dat de zak na het eerste gebruik niet meer vacuum bleef, verder heb ik u wat tips gegeven en gevraagd naar uw bevindingen. Maar hierop geeft u aan dat u geen zin heeft om hier tijd in te stoppen. We respecteren uw keuze, maar dan kunnen wij u helaas ook niet verder helpen. Vervelend dat het zo moest lopen. Ik wens u in ieder geval een goed weekend toe. Met vriendelijke groet, Raymond Koper Koperonline klantenservice
Dank voor deze mooie beoordeling, leuk om te lezen dat u zo enthousiast bent over de vacuumzakken. Wat betreft het knijpertje, deze zou wel gewoon zijn werk moeten doen. Misschien zit hij net niet helemaal goed op de sluitstrip geklikt? https://static.webshopapp.com/shops/048441/files/189252878/foto-sluitclip.jpg Als u nog vragen of opmerkingen hierover heeft schroom dan niet om ons te contacten. Met vriendelijke groet, Raymond Koperonline klantenservice [email protected]
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.