Een product wat niet goed(meer) is, niet juist, of verkeerd geleverd/omschreven kan altijd. Daar heb ik volledig begrip voor. Maar de afhandeling hiervan is mijn inzien een verbeter punt. Het is inmiddels opgelost naar volledige tevredenheid maar de eventuele oplossing, vergoeding of tegemoetkoming moest ik zelf naar vragen. Als klantgerichtheid hierin zou je dat men zelf hier mee komt. Ik heb voor mijn gevoel moeten bedelen in de mail/ app hiervoor, althans dus voor mijn gevoel veel moeite moeten doen. En ik denk dat voor hun zelf voor een volgende klacht, dat uitzich zelf zou moeten gaan voor de klant.
Goedemiddag Natascha, Bedankt voor je review. Vervelend dat je niet geheel tevreden bent met onze dienstverlening. Ik begrijp dat je een ander product had verwacht bij je bestelling vanwege de naam. We gaan kijken wat we anders kunnen doen om dit in de toekomst te voorkomen Het is zeker geen bedorven product maar blijkbaar niet jouw smaak. Ik zie dan mijn collega je inmiddels heeft aangeboden het product te vergoeden. We hopen dat dit een juiste oplossing voor je is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, Groet Team Dieetwebshop
Originele beoordeling
Een product wat niet goed(meer) is, niet juist, of verkeerd geleverd/omschreven kan altijd. Maar de afhandeling hiervan gaat gewoon slecht. Als klantgerichtheid hierin zou je verwachten dat men dan nieuwe producten zou leveren maar ik heb voor mijn gevoel moeten bedelen voor vervanging. Fotos insturen van alles. Een antwoord krijgen die over een andere website dan protiplan gaat...??..opnieuw uitleggen.. voordat ik het bedorven product opnieuw thuis kreeg. En dan vervolgens voor een ander product zal nagevraagd worden..blijkt inderdaad dat de info misleidend is maar wordt afgedaan met, dat het zo is... Nu heb ik dus weer voor mijn gevoel bedelend om oplossing moeten mailen... Ik vind dit niet kunnen.
Goedemiddag Natascha, Bedankt voor je review. Vervelend dat je niet geheel tevreden bent met onze dienstverlening. Ik begrijp dat je een ander product had verwacht bij je bestelling vanwege de naam. We gaan kijken wat we anders kunnen doen om dit in de toekomst te voorkomen Het is zeker geen bedorven product maar blijkbaar niet jouw smaak. Ik zie dan mijn collega je inmiddels heeft aangeboden het product te vergoeden. We hopen dat dit een juiste oplossing voor je is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, Groet Team Dieetwebshop
De lunch moet simpel zijn om mee te nemen naar het werk.
Snelle, correcte levering Lekkere producten
Ik bestel altijd mijn producten hier. Lekkere smaken en een snelle levering. Altijd alles in orde.
Zeker makkelijke manier om je eten te bereiden. De recepten zijn eenvoudig met gewone producten. Bereiding is stapsgewijs beschreven. Geen gedoe van "wat eet ik vandaag". Weekmenu staat helemaal beschreven. Hou je aan het menu, dan is gewichtsverlies gegarandeerd. Bestellingen worden snel verwerkt.
Eindelijk een methode gevonden die voor mij werkt. Heb de eerste weken de startersboxen gebruikt om op gang te komen en te kijken of het bij mij past. Het is dus super goed bevallen. Ik vind het geen straf om het te doen en het is goed vol te houden. Nu zelf aan het ontdekken wat ik fijn vind. Een van de voordelen is dat het makkelijk te combineren is met b.v. een dagje weg of je werk. Er zijn veel producten die je zo in je tas stopt en kan gebruiken. Ik ben in 1,5 maand 4 kilo afgevallen en dat heb ik met andere methodes nooit bereikt. De bestelde producten worden altijd een dag al bezorgd.
Met deze producten en recepten heb je niet het gevoel aan het dieeten te zijn. Ik heb nog geen honger gehad, in tegendeel. En ook mijn zin in zoet is verdwenen. Op 1 week 2.5kilo kwijt.
Ik wacht nog op de levering.
Graag ontvangen wij onze bestelling asap.
Goedemiddag Nele, Bedankt voor je bericht. Ik heb begrepen dat je je pakket inmiddels hebt gevonden op de plek waar Postnl het heeft achtergelaten. Onze excuses dat dit niet meteen duidelijk voor je was. Groet Team Protiplan
Originele beoordeling
Graag ontvangen wij onze bestelling asap.
Goedemiddag Nele, Bedankt voor je bericht. Ik heb begrepen dat je je pakket inmiddels hebt gevonden op de plek waar Postnl het heeft achtergelaten. Onze excuses dat dit niet meteen duidelijk voor je was. Groet Team Protiplan
Fijne producten en super snel in huis
Goede producten bovenal ook lekker Voor ieder wat wils Snelle levering
Uiterst tevreden.
Op tijd geleverd.
Ik ga de site nog wat verder uitpluizen.
Heb al heerlijke producten besteld. De crackers en brownies zijn mijn favoriet!
Goede kwaliteit en snelle levering
Netjes verpakt in de boxen en heel duidelijke dag- en weekplanning
Ik had de doos mer producten snel
Bestelling geplaatst op 30/11. Volgende de website worden de producten de volgende werkdag verzonden. Vandaag, 6 dagen later nog niets ontvangen. Ik probeer sinds gisteren contact te leggen met klantendienst via mail en chat maar krijg geen enkele reactie. Absoluut niet professioneel en klantvriendelijk!
Goedemiddag Ilse, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Bestellingen in het weekend geplaatst worden op maandag verzonden. Helaas is het momenteel wat drukker bij de bezorgdiensten vanwege Black Friday en Sinterklaas en daarom heeft je pakket vertraging opgelopen. Ik zie dat je berichten van zowel gisteren en vandaag dezelfde dag nog zijn beantwoord door onze klantenservice en er een oplossing is geboden. Onze excuses voor het ongemak. Groet Team Protiplan
beste, ik heb dit product nooit ontvangen. DPD heeft dit product letterlijk op de parking van mijn werk GEWORPEN, vermits er naar zeggen van mijn werkgever "chocolademelk uit de verpakking" liep, heeft hij verzocht deze retour mee te nemen. vanwege camerabewaking heeft hij dit gedaan. echter nog geen vergoeding of verzoek tot nieuwe verzending ontvangen :-( product kan dus niet beoordeeld worden. service verzending jammer genoeg vreselijk. opvolging ook, niet wetende of dit aan dpd ligt
Goedemorgen Karin, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je je bestelling op deze manier hebt ontvangen. Wij doen er alles aan onze bestellingen zo zorgvuldig mogelijk in te pakken echter gaat het tijdens de bezorging een enkele keer mis. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat er een nieuwe bestelling wordt nagestuurd. Wij hiervan ook een melding maken bij de bezorgdienst. Onze excuses voor het ongemak, Groet Team Protiplan
Makkelijk om te bestellen en super vlugge levering
Snel in huis.
Pakket is verzonden, heel weinig keuze hoe het geleverd wordt. Gemakkelijkst is via bpost en je kan het laten leveren in een parcellocker, daar kan je altijd aan wanneer je wenst. Nu was het voorzien bij mij thuis op een tijdstip dat niemand thuis was, je kan bij dpd enkel een winkel kiezen als pick-up punt, met openingsuren die niet haalbaar zijn voor een deftig werkende mens. Nu expres vroeger gestopt zeggen ze daar dat ze niet ontvangen hebben, op de website van dpd kan ik ook niet meer info vinden. Gevoel dat rest is dat ik in de zak gezet ben!
Goedemorgen Tim, Bedankt voor je review, Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over DPD en je pakket niet bij het afhaalpunt aanwezig is, Ik zie dat mijn collega van de klantenservice inmiddels contact met je hebben opgenomen. We gaan het voor je oplossen, Wist je dat je ook kunt kiezen voor verzending met DHL en voor afhaalpunten kunt kiezen ? Wellicht voor een volgende keer. Onze excuses voor het ongemak, Groet Team Protiplan
Heel gemakkelijk om een bestelling te plaatsen en de levering komt ook zeer vlug aan. TOP!!!
good prices, very quick delivery.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.