Reviews voor Protiplan

Beste Inge, Bedankt voor je beoordeling. We zien bij je bestelling dat je waarschijnlijk de kortingscode bedoelt die je van je coach hebt ontvangen? Er zijn in het afgelopen jaar enkele aanpassingen gemaakt in de algemene voorwaarden met de coach. Voor meer informatie kun je contact opnemen met haar. Mocht je er niet uitkomen, dan kun je ook een mailtje sturen naar onze klantenservice. Tevens kun je altijd een cadeautje (proef product) uitzoeken bij een bestelling vanaf €30. Het cadeautje kun je toevoegen op de winkelwagen-pagina. We horen het graag als het niet lukt, dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groet, Het Protiplan Team

Beste Tineke, Wat vervelend dat je de wafels niet lekker vond smaken. Ik zie dat mijn collega hier met je contact over heeft gehad op maandag 24 augustus. We hebben sindsdien echter niks meer van je vernomen, heb je deze mail ontvangen? We lossen het graag op! Met vriendelijke groet, Het Protiplan Team

Goedendag Yvonne, Fijn dat je tevreden bent over de producten! We zien dat je op 24 aug de bestelling had geplaatst. In de nacht van maandag 24 aug op dinsdag 25 aug had PostNL een storing in het sorteercentrum. Hierdoor werden enkele pakketten die we daar op maandagavond hadden aangeleverd pas op dinsdag en woensdag verwerkt. De PostNL melding hadden we op onze site geplaatst, wellicht had je deze niet gezien. Onze excuses voor het ongemak! Bij de volgende bestellingen die op werkdagen voor 22:00u zijn geplaatst, kun je er van uit gaan dat deze de volgende dag worden bezorgd wanneer alles goed gaat met de bezorging. Met vriendelijke groet, Het Protiplan Team

Goedendag Monique, Wat vervelend om te horen dat een verpakking is open gesprongen tijdens de verzending! Wanneer dit gebeurt, kun je altijd een berichtje met foto naar onze klantenservice sturen. We zullen dan met je mee denken en een oplossing aanbieden. Om het probleem op te lossen, ontvang je zometeen een aparte mail van ons met enkele oplossingen. Vanuit daar kun je aangeven wat je het prettigst vindt. Tevens hebben we als tip om op onze productpagina's bij "inhoud" te kijken hoeveel gram een product is om zo in te schatten hoe groot een product is. Ook hebben we van heel veel producten mooie foto's gemaakt die we op onze social media kanalen plaatsen. Op die foto's kun je zien hoe het product eruit ziet. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. Met vriendelijke groet, Het Protiplan Team

Beste Wim, We zien dat je inderdaad twee zakjes chips heb besteld, voor €1,99 en eentje voor €2,20. Hierover zijn ook verzendkosten berekend van €5,95 (de kosten die we betalen bij PostNL om het pakketje te versturen). Bij bestellingen vanaf €50 zijn de verzendkosten voor onze rekening. Ook zie ik dat je met Afterpay betaalt, zij vragen hiervoor €0,95 servicekosten. Je kunt een overzicht van de kosten altijd in webshop bekijken in het winkelmandje en wanneer je je bestelling aan het plaatsen bent. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. Met vriendelijke groet, Het Protiplan Team

Beste Angelique, Bedankt voor je bestelling en je review. Wat vervelend dat je niet geheel tevreden bent! Ik zie in de mailbox dat je inderdaad contact hebt gehad over het plaatsen van de bestelling. We zagen hier dat er met de betaling iets fout ging. Waarschijnlijk was er storing bij de desbetreffende bank, waardoor je de betaling helaas niet hebt kunnen voldoen. Mocht je de volgende keer problemen hebben met de betaling, dan kijken we graag eventjes mee! We zijn op werkdagen van 09:00u tot 17:00u bereikbaar op 040 304 0094. In het systeem zie ik dat je bestelling op maandag 17 augustus is geplaatst, deze is dezelfde dag nog door ons verzonden. Op dinsdag 18 augustus om 10:06u is je bestelling afgeleverd op de gekozen PostNL afhaallocatie bij de Primera. Het pakketje was sindsdien al op te halen daar, misschien heb je dit gemist? Met vriendelijke groet, Het Protiplan Team

Goedendag, bedankt voor je bestelling en beoordeling! De wafels melkchocolade hadden inderdaad de houdbaarheidsdatum 30-10-2020. Omdat ze nog slechts 2 maanden houdbaar waren, hadden we de laatste stuks met een 1+1 actie weg gezet. De houdbaarheidsdatum hadden we op de productpagina vermeld onder de productnaam. Wellicht had je deze niet gezien. We zullen er voor zorgen dat we dit in de toekomst op een duidelijkere manier vermelden. Tevens kan er inderdaad witte aanslag op de chocolade zijn ontstaan door het warme weer. Door de hoge temperatuur is de cacaoboter gaan smelten. Wanneer de chocolade vervolgens afkoelt, stolt en kristalliseert de boter weer. Hierdoor kan een witte waas op de chocolade vormen. Gelukkig kan het nog wel prima gegeten worden. Om toch nog iets voor je te kunnen betekenen, hebben we je een cadeautje gegeven. Hiervoor zul je apart een mailtje over krijgen. Met vriendelijke groet, Protiplan Team