Leuke gordijnen wat onduidelijkheid in bestelflow
Na wat proefstaaltjes leuke gordijnen gekozen die netjes en naar bestelling zijn geleverd.
Het bestellen liep wat chaotisch. Bij de betaling kregen we vanuit de bank een foutmelding (probleem aan onze kant).
Bij de tweede poging zag ik dat de kortingscode niet toegevoegd was, deze ook tijdens betaling geannuleerd.
Bij poging drie bleek de kortingscode niet meer te werken omdat hij al gebruikt was.
Ondanks deze twee onderbroken betalingen kreeg ik wel bestelbevestiging. Na contact met klantenservice die meteen hielpen met een nieuwe code en aangaven dat de bestellingen automatisch geannuleerd werden konden we verder met poging 4. Van de eerste twee is nooit een annuleringsbericht ontvangen en van poging 4 kregen we dezelfde info als bij 1 en 2, het bleef dus spannend tot de levering of alles nu wel goed verliep.
De gordijnen werden na twee netjes geleverd. We zijn erg tevreden
