Wij zijn een jaar klant geweest bij Misi: Positief: - Vriendelijke mensen. - Na melding van fouten werd er actie ondernomen om die specifieke gevallen op te lossen. Ook is het personeel een keer aangesproken op de tijd die het inboeken van de goederen kost (echter zonder blijvend resultaat). Negatief: De positieve kant weegt echter niet op tegen het gebrek aan processen en incompetentie. In een jaar hebben we ongeveer alles meegemaakt: - Klantenservice die aan onze klanten aangaf dat ze maar moesten mailen als de klant belde met een vraag. - Leveringen van leveranciers duurde tot 3 weken voordat het ingeboekt was, ondanks herhaaldelijk verzoek dat eerder te doen. Soms in combinatie dat het "kwijt" was echter lag het ergens bij Misi binnen, - Producten waren incorrect ingeboekt of fout gepickt. - Producten slecht ingepakt en dus beschadigd bij de klant aangekomen. Ook bij product die op maat geknipt worden werd regelmatig beschadigd. - Producten die ingepakt waren maar na 2 weken nog niet verzonden waren (ook "kwijt" echter lag ergens bij Misi binnen). - Bestellingen nagenoeg nooit dezelfde dag verzonden, altijd zat er 1-2 dagen tussen. Wij zijn nu overgestapt naar een bedrijf dat wel serieus met onze producten omgaat. De verzendtijd van producten (exclusief transporttijd dus puur interne handelingen) die niet op voorraad zijn is hierdoor van 4 weken naar 2 dagen gegaan. Verder krijgen we weinig slechte reviews meer en hebben we veel minder problemen op te lossen. Mogelijk dat voor klanten met 1 SKU Misi geschikt is maar vanuit mijn perspectief raad ik het iedereen ten zeerste af hier klant te worden.