Beste Ron, Ik vindt het jammer dat u dit zo ervaart. Zoals ook aan uw vrouw uitgelegd heeft uw matras geen fabrieksfout maar ligt deze steviger dan verwacht na het proefliggen in de winkel. Omdat dit matras geen fabrieksfout heeft kan ik deze dus niet onder garantie terugsturen naar de fabriek. Omdat wij alleen nieuwe matrassen verkopen kan ik deze dus ook niet opnieuw verkopen. Ik had gehoopt met de topper die u voor inkoop kreeg dat het ligcomfort zachter werd. Ik vind het dan ook jammer dat ook dit niet zacht genoeg voor u is. Bedroeg uw matras een fabrieksfout hadden wij dit omgeruild. Matrassen terugnemen omdat deze toch harder is dan verwacht lukt helaas niet. Ik hoop dat dit één en ander verduidelijkt. Met vriendelijke groet, Niek
Bedankt voor uw feedback! Een ledikant kan natuurlijk altijd wat gebruikers plekjes hebben. Dit is bij een Auping Secondlife helaas bijna niet te voorkomen. Mocht een bed meer gebruikerssporen hebben dan normaal melden wij dit in de beschrijving. Daarom scheelt het ook veel met de nieuwprijzen van Auping. Wat betreft de spiraalbodems, het ledikant dat u besteld heeft is nooit aangeboden met lattenbodems en heeft ook op de foto's en in de beschrijving met spiraalbodems gestaan. Wij leveren altijd de set die aangeboden staat op de website. Ook hebben wij hebben 1 dag voor levering nog contact gehad over de spiraalbodems. Mocht u toch liever lattenbodems hebben dan kunt u deze komen afhalen. Ik hoop dat ik zo wat opheldering heb kunnen geven
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
