Dit bedrijf doet niet wat ze beloven en zijn telefonisch nagenoeg onbereikbaar. Op woensdag en donderdagochtend een bestelling geplaatst voor een paar camera’s die op voorraad zijn volgens de website. Die zouden volgens de website van Jaggs Alarm dezelfde dag verzonden moeten worden en op vrijdag geleverd moeten worden. Op vrijdag bleek er niks verzonden. Gebeld, alleen een receptioniste die me zou laten terugbellen. Niet teruggebeld. Vervolgens bleek de bestelling van Litouwen verzonden te zijn om maandag. Deze kwam op donderdag, dus een week na bestelling, binnen. Een van de bestelde camera’s was een 4mm. In plaats daarvan bleek een 2,8mm geleverd. Net geprobeerd te bellen. Weer de receptioniste die zegt dat ik teruggebeld wordt. Kortom, leveren duurt veel langer dan ze beloven, ze zijn telefonisch niet bereikbaar en bellen niet terug.

Ik heb bij Jaggs Alarm zakelijk 4× Dahua SD5A825GA-HNR camera’s besteld. Deze camera’s stonden ook zo vermeld op de factuur. Fysiek werden echter andere camera’s geleverd, namelijk Dahua DH-SDT4E425-8P-GB-APV1. Volgens de leverancier zou dit een nieuwer/beter alternatief zijn, maar voor mijn project is dit technisch geen één-op-één vervanger. De oorspronkelijk bestelde camera’s waren gekozen als klassieke 8MP/4K PTZ-camera’s met 25× optische zoom. Het geleverde model is een ander cameraconcept met een panoramisch overzichtskanaal en een apart PTZ/detailkanaal. Daardoor heeft dit ook impact op de bestaande NVR-configuratie, waardoor mogelijk een andere recorder nodig is. Dat was niet voorzien in de oorspronkelijke technische oplossing of offerte aan mijn klant. Ik heb dit meteen na ontvangst gemeld. Voor mij gaat dit niet over een gewone B2B-retour of bedenktijd, maar over het feit dat de levering niet overeenstemt met de bestelling én de factuur. Toch werd mijn melding vooral behandeld alsof ik gebruik wilde maken van een retourrecht dat bij B2B niet bestaat. Wat mij vooral stoort, is dat een alternatief product blijkbaar zonder voorafgaand akkoord werd verstuurd. Bij een professionele B2B-bestelling verwacht ik dat een afwijkend model eerst wordt voorgesteld en pas na bevestiging van de klant wordt geleverd, zeker wanneer het technische gevolgen heeft voor de installatie. De communicatie achteraf verliep ook moeizaam. Telefonisch werd mij meerdere keren gezegd dat ik teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde niet. Ook per mail moest ik herhaaldelijk aandringen op een concreet antwoord. Voor mij is dit geen positieve ervaring. Bij een professionele bestelling voor een klantproject verwacht ik correcte levering volgens bestelling/factuur, duidelijke communicatie en een oplossingsgerichte afhandeling wanneer er toch iets afwijkt.

Ein E-Mail auf meine Nachfrage/Problem habe ich grade erhalten.

Ik heb veel componenten besteld via jaggsalarm en alles is netjes geleverd. Eventuele problemen worden snel opgelost. Ik had een retour waarna postnl mijn pakket kwijtraakte en weigerde te vergoeden maar jaggsalarm kwam met een goede oplossing. Ik zou deze webshop vooral aanraden.

Had in eerste instantie een alarm besteld en betaald, deze bleek echter niet meer op voorraad. Na overleg wilde ik het toch annuleren en hebben ze binnen 3 dagen het geld teruggestort. Vervolgens ben ik gaan zoeken naar een alternatief alarmsysteem. Jaggsalarm had mij al aanbevolen om naar het Ajax systeem te kijken. Ik heb daar eerst aan getwijfeld maar heb het na wat onderzoek toch maar bij Jaggsalarm besteld. Keurig geleverd, was makkelijk en snel te installeren en werkt helemaal goed. Ben al met al zeer tevreden met zowel alarm systeem als service. Wil ook wel vermelden dat de goede communicatie en het feit dat ze binnen 3 dagen het geld teruggestort hadden van de eerste bestelling, mij juist vertrouwen gaf en overtuigde om hier het Ajax alarmsysteem te bestellen.

Kan echt niet beter!

Vorige week het ajax alarmsysteem aangeschaft voor onze woning, al met al super makkelijk te installeren. We hebben er ook gratis raamstickers bij gehad. We gaan dit systeem snel uitbreiden met Ajax IP camera's!

Ben van provider geswitcht en camera was onbereikbaar geworden. 1 belletje met de klantenservice en ik werd geholpen.

Zoals beloofd hierbij mijn review. We hebben meerdere camera's aangekocht en ervoor gekozen om het zelf te installeren, dit is allemaal goed gelukt omdat mijn man erg handig is. Eenmaal de camera's gemonteerd en de bekabeling getrokken hadden we moeite met het activeren van de camera's, terwijl dit in principe erg eenvoudig hoort te gaan. Uiteindelijk contact opgenomen met Joost van de support en die hebben ons erdoorheen geloodst. Ook in het weekend wat vragen gesteld per email en zelfs in het weekend antwoord.

Heb een compleet Ajax systeem aangeschaft en ben goed geadviseerd voor de opzet middels het aanleveren van een plattegrond. Ons gezin slaapt nu weer met een gerust hart na een vervelende inbraak. Dit blijft toch een traumatische ervaring en het feit dat we nu gewekt worden als er onraad plaatsvindt voelt fijn.

Alles werkt naar behoren

Bestelde product stond tijdens bestelling op voorraad. Bleek later toch niet zo te zijn. Inmiddels geld teruggestort gekregen. De informatievoorziening van dit bedrijf kan beter. Hetzelfde geldt voor het contact leggen.

De heer van den Bruggen heeft mij gevraagd om een beoordeling te plaatsen. Levering: Deze vond zeer snel plaats ( volgende dag ). Ondersteuning: In het weekend ook geholpen. Kortom, dit bedrijf kan ik zeker aanbevelen.

Heb gisteren een bestelling geplaatst en deze had ik de volgende werkdag in huis. Hierbij om een extra set raamstickers gevraagd en ook deze hebben ze apart in een envelop nagestuurd. Mijn vrouw en ik kwamen er niet uit met wat instellingen van de HUB maar nadat ik telefoontje pleegde was dit opgelost. Dit bedrijf kan ik zeker aanbevelen.

Gisteren een compleet Hikvision pakket laten installeren door deze firma, de installateur Faris kwam op tijd en was erg behulpzaam met het uitleggen van bepaalde functies van de app. Mijn volgende cafe's laat ik ook zeker door jullie beveiligen! Toppers.

Op 31 december een alarmsysteem van Ajax besteld. Op 2 januari per mail een bevestiging dat de bestelling verzonden zou zijn. Echter, twee weken later was de bestelling nog steeds niet ontvangen door de bezorger vanuit Jaggs. In die periode lukte het niet om contact te krijgen met Jaggs. Na twee weken kreeg ik na het plaatsen van een review uiteindelijk een reactie, en gelukkig is het vanaf dat moment goed opgepakt. De aanleiding lijkt een samenloop van omstandigheden (onvoldoende voorraad en onderbezetting qua personeel) te zijn. Inmiddels is dit opgelost, en lijkt het een incident te zijn geweest.

Ook in het weekend antwoord op vragen. Ben zeer te spreken over de serviceverlening van dit bedrijf.

Ik kocht een Ajax switch. Via Google kwam ik op dit bedrijf uit en vond de site heel betrouwbaar. Dus besteld maar helaas het verkeerde product gekregen. Iets wat kan gebeuren. Dit gemeld via mail in het weekend en vanmorgen reeds een reply gekregen dat men het correcte product heeft verstuurd naar mij toe. Dus heel tevreden van de service! Heel goede en getrouwe klantenservice. Top!

Een ruim assortiment aan producten en snel in huis, offerte aanvraag werd binnen 1 werkdag beantwoord. Misschien handig als jullie ook vermelden dat jullie een meldkamer aansluiting kunnen verzorgen ( op de website vermelden ). Nu moest ik het achteraf horen :)

Voor dik €2.000 aan Ajax Security producten bij Jaggs Alarm besteld omdat de site er op zichzelf betrouwbaar uitziet. Zonder enig bericht en zonder pakbon in de doos een deel van de producten gekregen, met de vraag waar de resterende €800 aan producten blijft kregen we in eerste instantie geen reactie. Bellen is niet mogelijk, je blijft alsmaar in de wacht staan tot je zelf de telefoon weglegt. Na twee mails eindelijk antwoord dat het in backorder staat en "begin volgende week" geleverd wordt. De week hierna en zonder producten drie herhaaldelijke mails gestuurd en nul reactie meer. Xxxxx

Bestelling geplaatst en vooraf de betaling in orde gemaakt. Echter zijn de goederen niet verzonden. Via de chat op de site in 3 sec contact gemaakt, medewerker heeft m'n bestelling gratis alle producten verdubbeld en alles dezelfde dag laten versturen, beter kun je het voor mij niet goedmaken.

Meerdere ajax accessoires besteld en hulp gekregen tijdens inleren. De klantenservice reageert snel op vragen en is direct beschikbaar via de chat functie. Om jullie telefonisch te bereiken duurde het wat langer, maar ik werd 15 min later netjes terug gebeld. Dit zal vermoedelijk door drukte komen.

Voor onze camper zochten wij een alarmsysteem en we hebben bij dit bedrijf een compleet systeem aangeschaft. We zijn uiterst tevreden met de hulp die door hen aangeboden werd.

Een complete beveiliging set aangeschaft camera's+ alarm. Het installeren was eenvoudig met wat uitleg van Joost van Jaggs. Goed bezig heren.

Het Ajax alarmsysteem laten installeren door de monteur van Jaggs Alarm, alles is goed uitgelegd en het systeem is ontzettend mooi. Helaas zaten er geen beveiligingsstickers in het pakket van Ajax dus heb ik deze los besteld bij Jaggs Alarm. Al met al keurig geregeld.