Leveringstijd te lang, slechte communicatie/udates
De eerste bestelling werd tijdens de betaling afgebroken, daarna bleek hetgeen ik wilde bestellen tijdelijk niet meer leverbaar. Contact opgenomen, want twijfel of bestelling nu wel of niet geplaatst was, uiteindelijk opgelost en gekozen voor andere, wel leverbare artikelen, met 3/4 dagen levertijd.
Op een maandag besteld, verzendmail bleef uit. Gebeld, waarna verzending toch via mail bevestigd werd. 2 weken na bestelling pas levering ontvangen. Zelf contact opgenomen. Om te vragen waar het bleef, want een update via mail kwam niet.
Dat is wat mij betreft echt een must! Stuur een update (of meerdere) als een bestelling later dan verwachtverzonden wordt of aankomt. Houd de klant op de hoogte!
Artikelen overigens wel naar wens.