Levering te laat, waardeloze beloftes
Donderdag 11/08 materiaal op voorraad besteld met levertermijn van 1 à 2 werkdagen. Ik heb hier besteld na een dringende oproep van een klant omdat deze webshop, zogezegd, het snelst kan leveren.
Heel mijn bestelling is om onbekende reden opgesplitst in 4 delen. Het 1e deel is 17/08 geleverd ofwel na 4 werkdagen. Deel 2 en deel 3 zijn ingepakt maar nog niet verzonden en deel 4 is nog niet ingepakt. Als je niet thuis bent kan je dus 4 keer naar een afhaalpunt.
Klantendienst is via mail goed te bereiken maar zij weten zelf niet hoe het ervoor staat. Telefonisch is het een ramp, geen wachtrij en je moet dus maar geluk hebben om binnen te geraken. Het is mij 1 keer gelukt na 21 keer te bellen. Ze stellen mij voor om retourlabels op te sturen en mijn bestelling te retourneren. Mijn bestelling ligt nog in hun magazijn en ze vragen al om te retourneren... Dat zegt al genoeg. Ze beloven een dagelijkse verbinding vanuit hun magazijn naar Postnl maar ze hebben meerdere magazijnen. Ligt je materiaal dus, zoals in mijn geval, niet in hun hoofdmagazijn zal je bestelling er niet binnen de 2 werkdagen zijn.
Wellicht zullen hier wel excuses volgen maar daar ben je vet mee. Mocht je in tijdsnood zitten bestel dan elders.