Antwort des Geschäftsinhabers
Beste,
De onvoldoendes die wij ontvangen, staan automatisch één week in quarantaine. Dit geeft ons de tijd om binnen die tijd een passende oplossing voor de klant te vinden. Na 7 dagen komen onvoldoendes automatisch online. Als u door de lijst met beoordelingen scrolt, zult u ook onvoldoendes tegenkomen.
Wat betreft de klachten: wij nemen elke klacht zeer serieus en proberen dan ook altijd een passende oplossing te vinden. Van mijn collega’s heb ik begrepen dat er opnieuw mailcontact met u was opgenomen op vrijdag 31 januari om 10:24, om samen met u tot een oplossing te komen. Uit uw tweede beoordeling meen ik op te maken dat er voor u nog geen oplossing is gekomen. Daarom heb ik uw beoordeling opnieuw doorgezet. Inmiddels heeft u contact gehad met onze afdeling Verkoop, en wordt het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) zo spoedig mogelijk op het opgegeven rekeningnummer teruggestort.
Wij betreuren de situatie en hopen het op deze manier toch nog positief voor u af te kunnen ronden. Laat het gerust weten als u nog vragen heeft.
