Ik had een rolstoel gereserveerd om te lenen. Van belang was dat deze geschikt was voor rolstoelbus: Excel G3 eco. Vreemd genoeg stond dit nergens in de productspecificatie. Als je op de gebruikershandleiding klikt eindigde dat in een dode link: page not found 404. Vervolgens maar gegoogled waaruit bleek dat deze stoel geschikt is voor rolstoelbus. De stoel was een dag voor vetrek aangeleverd en toen ik de volgende dag bij mijn moeder kwam om op reis te gaan bleek dat er een stoel was afgeleverd die niet geschikt was voor een rolstoelbus. In allerijl heb ik deze nog om kunnen ruilen locatie in de winkel omdat er toevallig nog één beschikbaar was anders hadden we een probleem gehad. De medewerkster gaf tot mijn irritatie ook nog aan dat op de website staat dat: Indien u dit artikel leent is het mogelijk dat het artikel dat wordt geleverd afwijkt van de omschrijving, getoonde afbeelding en genoemde productspecificaties op deze site. Een rolstoel die wel of niet geschikt voor een rolstoelbus vind ik iets wat totaal verschillend is want aan een ongeschikte stoel heb je niets, zeker niet met de nieuwe wetgeving. Het is bij vegro dus maar afwachten wat er wordt geleverd. Je zet er een disclaimer waar je iedere verantwoordelijk van de tafel veegt en klaar! Daarnaast werd mij ruim voor de afleverdatum al gevraagd wat mijn ervaring was met vegro. Goed dat ik nog even heb gewacht totdat de stoel werd afgeleverd.
Beste, Het klopt dat ons leenassortiment rolstoelen uit verschillende merken bestaat. Dit omdat wij als leverancier niet afhankelijk kunnen zijn van één specifiek merk. Vandaar ook de disclaimer; die getoond wordt bij al onze leenproducten. Heeft u toch een specifieke rolstoel nodig - bijvoorbeeld een rolstoel die geschikt is voor in een rolstoelbus - wil ik u adviseren om voortaan contact op te nemen met onze Klantenservice. Zij kunnen de gewenste rolstoel dan uitzetten, mits die op voorraad is. De gebruikshandleiding is inmiddels weer te downloaden. Het verzoek tot het plaatsen van een beoordeling verloopt via een geautomatiseerd systeem. Ieder die een bestelling plaatst op vegro.nl ontvangt dit verzoek 10 werkdagen na de bestelling. Dit omdat vrijwel iedereen binnen 10 werkdagen de bestelling heeft ontvangen. Voor leenproducten geldt dat men tijdens de bestelling zelf de leverdatum kan bepalen, en in uw geval lag die verder in de toekomst dan 10 werkdagen. Helaas is het verzoek tot het plaatsen van een beoordeling niet individueel aan te passen. Hopelijk heb ik een en ander kunnen verduidelijken, en excuses voor alle verwarring en frustratie die dit heeft gegeven.
ik heb duimbraces ..maar ik vindt ze te nylon achtig te plakkerig..ik zou ze niet aanraden.Ze passen goed..t trekt ook vuil aan en dat komt doordat t nylonachtig aanvoeld.
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wellicht dat de warmte van de laatste tijd ook voor wat meer transpiratie heeft gezorgd. Ook al bent u niet positief over de duimbrace; hopelijk vermindert het wel de (pijn)klachten aan uw duim?
Douchestoel geleend en deze is binnen 1 dag bezorgd.
Bedankt voor de mooie beoordeling.
Ik ben zeer tevreden over de vrouwenurinaal En over de service van Vegro
Hartelijk dank voor de positieve beoordeling.
Vandaag besteld binnen 3 dagen inhuis
Wat een mooi cijfer! Bedankt.
Blij met hoe alles is gegaan
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Na heel lang heen en weer bellen met steeds de zelfde vragen werd eindelijk het hoog laag bed geleverd maar met de verkeerde maat.dit wrrd snel hersteld.
Bedankt voor de review. Fijn dat het uiteindelijk toch naar wens is opgelost.
l
Bedankt voor het mooie cijfer!
Zeer positief, fijne communicatie
Wat goed om te horen, bedankt!
Ik heb het artikel besteld, en heb er geen seconde spijt van! Ik ben invalide en het artikel helpt ij ontzettend!
Bedankt voor het mooie cijfer!
Zeer goed geholpen
Bedankt voor de mooie beoordeling.
Snelle levering
Hartelijk dank voor de review.
Het werd snel gebracht en ook bij het terugbrengen was iedereen erg vriendelijk. Prettig tijdens alle 'ellende'.
Bedankt voor de mooie beoordeling. Hopelijk gaat het nu weer beter.
Snelle service, volgende dag al geleverd.
Bedankt voor de fijne beoordeling.
supersnelle service en goed assortiment
Dankuwel voor de beoordeling. Wat fijn dat u bij ons het juiste product heeft gevonden, en dat het snel geleverd is.
Hij is licht, makkelijk te gebruiken en zit lekker
Bedankt voor de review. Fijn om te lezen dat de rolstoel goed bevalt, en makkelijk in gebruik is.
Snelle, fijne service. Degelijke spullen, gratis advies.
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, en cijfer.
Zeer snelle levering bij een bestelling online. Telefonisch ook contact gehad om hulpmiddelen te lenen en deze konden direct dezelfde dag opgehaald worden.
Wat een fijne review. Hartelijk dank daarvoor!
Correcte service
Bedankt voor de mooie beoordeling.
Bestellen ging supermakkelijk kreeg alleen onduidelijke/geen info over levertijd. Omdat er in de regel van uit gegaan mag worden dat dit binnen 2 werkdagen plaatsvind, vond ik de levertijd wat lang. Maar product goed ontvangen.
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat u de website overzichtelijk vindt! De levertijd verschilt per product, en staat bij elk product vermeld. Voor veel producten geldt: ‘Vandaag besteld, morgen in huis’. Indien dit niet het geval is leveren wij doorgaans binnen drie werkdagen. Duurt het langer; dan wordt er telefonisch of per mail contact opgenomen, om u te informeren. Excuses, als dit niet is gebeurd.
Hallo, Zoals ik beschreef snel eenvoudig besteld via de website, makkelijk. Bezorger was vriendelijk aan de deur, prima. Telefonisch contact gehad op de dag vd levering (10-8-2020), super onvriendelijk behandeld. Tijdvak werd 2x veranderd! We hadden 08.30-12.30 aangevinkt op website. Dat bleek na 1e keer bellen 12.30-14.30. Daar nooit per mail bevestiging over gehad. Toen we om 15.30 nog niks hadden ontvangen, weer gebeld. Toen werd aangegeven dat het tussen 14.00 en 17.00 was. Toen ik aangaf aan deze dame dat ik dit niet leuk vond, dat er verschillende tijden bleken die óp de dag veranderde, ik de hele dag daardoor thuis moest zijn..daar erg van baalde: HING DE MEVROUW de telefoon OP! Erg schandelijk en onbeschofd. Ik hoop dat achterhaald kan worden welke telefoniste dit is geweest en dat de feedback bij haar komt.
Beste, Allereerst excuses voor hoe dit is gegaan. Dit behoort absoluut niet tot de service die u van ons mag verwachten. U kiest niet voor niets een tijdsblok! Ook de manier waarop u telefonisch te woord bent gestaan is uiteraard niet juist. Ook hiervoor onze excuses! Ik heb uw beoordeling doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling, en zij nemen contact met u op. Toch ben ik blij om te lezen dat u tevreden bent over ons online bestelproces, en de vriendelijke chauffeur. Dank daarvoor! U hoort van ons.
Mooi en degelijk looprek wat eenvoudig is in te klappen waardoor het weinig ruimte inneemt.
Hartelijk dank voor de fijne beoordeling, en het prachtige cijfer.
De zending werd goed gecommuniceerd en het pakket werd keurig geleverd. De douchekruk is perfect in gebruik en het feit dat de poten verstelbaar zijn maakt dat hij erg handig is.
Bedankt voor de mooie review, en cijfer. Fijn dat de douchekruk goed bevalt.
Het is mogelijk om een dagdeel te kiezen als je dingen online besteld maar als je telefonisch iets besteld voor een cliënten kun je die keus niet maken en als je dan aangeeft dat hier verschil in zit en dat je dit vreemd vind dan vinden ze dat ook maar kunnen er verder niets aan doen.
Beste, Bedankt voor uw beoordeling. Ik deel uw mening dat dit vreemd is. Inmiddels heb ik dit intern uitgezet, en gaan de verantwoordelijke afdelingen hiermee aan de slag. Bedankt voor het opmerken.
Gezocht op internet voor een nieuw telefoonhoesje voor een senioren telefoon. Eindelijk bij VEGRO gevonden. Blij ermee..
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling. Wat fijn dat u bij Vegro vond wat u zocht!
13 Vennestraat
Lisse 2161 LE
Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours