Commentaires pour Vegro Verpleegartikelen

We hadden per ongeluk één ipv vier bedpootverhogers besteld en omdat ze al zo'n vermoeden hadden dat dat niet klopte belde ze vooraf om de bestelling te controlen en wijzigingen

De informatie over de levertijd die ik via email ontving van Vegro kwam niet overeen met de levering. Daardoor zat de zieke onnodig lang zonder bed, was er onzekerheid over of het bed uberhaupt wel geleverd zou worden en kon ik niet op tijd thuis zijn voor mijn jonge kinderen. Ik heb 2x telefonische contact gehad met 2 dames in Lisse die erg weinig begrip toonden en bestreden dat ik andere informatie van de Vegro had gekregen. Volgens hen was de bezorgtijd tussen 14-19 uur. Ik moest de email dan maar aan de bezorger laten zien. De bezorger was meer begripvol en met hem was het snel geregeld. Onderstaand de info die ik ontving per email; Het ordernummer van je bestelling is: VO22425693 Uitleen en verhuurartikelen worden geleverd op 22-6-2022. De bestelling wordt geleverd tussen 12.30 – 16.30. Koopartikelen worden separaat binnen 3 werkdagen geleverd. In afwijkende gevallen nemen wij telefonisch contact met je op. Nr. Omschrijving Prijs Aantal Totaal 10500 AD matras medium care (foam max 130 kg) Lenen 1 Lenen 20000 Elektrisch hoog/laag bed incl. bedhekken en papegaai (max 145 kg) Lenen 1 Lenen Ik hoop dat Vegro deze afstemming en informatievoorziening verbetert, zodat de (doodzieke) patiënt/klant voorop staat en niet de interne processen van de Vegro. En de cultuur en het besef van de telefonisten in Lisse verbetert en ze voor ogen hebben dat het over het algemeen mensen in nood zijn waar ze voor aan het werk zijn en dit ook een zware belasting kan zijn voor de mantelzorg er om heen.

Snelle levering & een super service!

De vraag om een reactie komt te vroeg. We moeten de zitstok nog uittesten.

Bij het retourneren van een telefoon in de winkel ben ik correct geholpen en binnen enkele dagen was het bedrag weer op mijn rekening bijgeschreven.

Ik had krukken nodig en de winkel in het Flevoziekenhuis had er geen meer te koop. De medewerkster zocht naar oplossingen en overleg met ons. Een ander filiaal bleek ze wel te hebben. Geregeld!

Goede service en communicatie.

het bestelde artikel ziet er keurig uit

Het benodigde product snel gevonden op de website en de bezorging was de volgende dag al! De bedverhogers werden zonder verpakking gebracht wat prima was, beter voor t milieu. De kwaliteit van de bedverhogers was prima, echter hebben wij er zelf anti slip onder gedaan tegen eventueel schuiven.

De producten voldoen aan de verwachting en de bezorging ging heel soepel.

De site is niet erg klantvriendelijk. Sommige producten zijn niet makkelijk te vinden. De service van de helpdesk is prima

Snelle. Levering en een. Goede prijs

De levering en service is uitmuntend. Helaas alles vroeg tijdig retour wegens aanhoudende stankoverlast van de fabriek uit gereinigde artikelen. Deze veroorzaakt een soort nicotine geur aanhet bed en matras die ,ook na wissel van het matras niet weg was dus het bed incl de rest ook maar retour heb verzonden

Een aantal producten besteld voor iemand die palliatieve zorg nodig had. Heel blij dat het ZO snel geleverd werd. Toch nog een paar dagen kunnen gebruiken. Kwaliteit van het product en de verpakking om te verzenden was ook goed.

Ik had verwacht een nette nieuwe postoel te ontvangen. Heeft de bovenkant een nare opening. Ik maak er zo niet graag gebruik van.

Vlotte bestelling via website. Afspraken keurig nagekomen. Aflevering en ophalen door plezierige medewerker.

zoals afspraak geleverd en ziet er netjes uit.

De koop van handkrukken bedraagt rond de 40 euro. Het zou voor Vegro pleiten als ze haar klanten zou inlichten dat bij huur langer dan 1 maand het te advies is om de krukken te kopen. Helaas informeert Vegro haar klanten niet, incasseert de daghuur en verrekent de betaalde huur niet met de koopprijs. Dit grapje kosste me 80 euro voor niets. Vandaar deze slechte beoordeling. Vegro, verbeter je klantcontact!

Moest tot op het allerlaatste moment wachten tot het douchekrukje werd gebracht. Ik had aangegeven dat ze zouden bellen van tevoren, als ze mijn kant op kwamen rijden maar dat gebeurde niet. Diegene belde omdat hij het niet kon vinden en wel al in de straat stond. Heel attent vond ik die meneer wel: hij zette het krukje in elkaar en op je juiste hoogte, top!!!

Ik had pas op 20-10-2022 een verpleegbed besteld, ik heb deze zaterdag op zondag nacht besteld en maamdagmiddag stonden ze voor mijn deur!

Door omstandigheden hebben we de bruikleenspullen (hoog/laag bed) nog nauwelijks kunnen gebruiken. De rolstoel voldoet goed.

Word vervolgd !

groot assortiment en snelle levering

ok

slecht, na 3 keer bellen bleek de bestelling niet aangekomen, 2 keer moest de aflevertijd aangepast worden. De borg die ik moest betalen heb ik nog steeds niet terug ontvangen! Rommelig allemaal dus!