Français
8,9
1 000 avis au cours des 12 derniers mois
95% recommande cette société

Commentaires pour Vegro Verpleegartikelen

  • Score total 8.8
  • Nombre total d'examens 9 805
  • Recommandations 93%
  • Pages vues 117 151

Filters

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

GEEN POSITIEVE PUNTEN!!!! MAAR NEGATIEVE PUNTEN!!!

Verbeterpunten

SLECHTE SERVICE. BESTELLING LOOPKRUKKEN OP 25 SEPTEMBER 2016 GEDAAN. VOLGENS DE LEVERINGSVOORWAARDEN MOET DE BESTELLING BINNEN 5 DAGEN AFGELEVERD OF OPGEHAALD WORDEN. HET IS NU EEN WEEK LATER EN IK HEB NOG STEEDS NIETS GEHOORD OVER HET AFHALEN VAN MIJN BESTELING. VEGRO LEVERT DUS WANPRESTATIE!!!! GRAAG UW REACTIE HIEROP EN WEL ZO SPOEDIG MOGELIJK!!!

  • Aanbevelen? Nee
F.Klerks ( KLANT) , Rotterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Wat vervelend en u hebt gelijk. Dit is niet goed gegaan. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en is afgesproken dat u woensdag a.s. de bestelde artikelen ophaalt in de winkel. Wij hopen dat nu alles naar wens is.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, prima produkt. Heb het al eerder besteld.

Verbeterpunten

Verzendkosten minimaliseren

  • Aanbevelen? Ja
ceviera , zoetermeer

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Dank u voor de moeite om dit te vermelden.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik heb meerder keren bij Vegro besteld. Altijd keurig op tijd geleverd. De laatste bestelling zou met vertraging geleverd worden, maar na een telefoontje is het product snel nog voor onze vakantie geleverd. Daar was ik heel blij mee.

Verbeterpunten

Ik heb (nog ) geen verbeterpunten. Ik zou zeggen ga zo door.

  • Aanbevelen? Ja
Jacobus , Dordrecht

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Wat fijn om te horen. Bedankt voor uw mooie beoordeling.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer goede dienstverlening. Aanvraag binnen twee dagen afgehandeld!

  • Aanbevelen? Ja
Burcu , Amsterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Dank u wel voor deze tien.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goeie service en snel

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
josee , numansdorp

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hartelijk dank voor uw review.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle vriendelijke deskundige meiden aan de telefoon die top helpen...

  • Aanbevelen? Ja
josee berg / careyn , delft

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bedankt voor het mooie cijfer! Wij zullen het 'de meiden' laten weten.

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Ik ben tevreden en heb dus geen verbeterpunten

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bedankt voor uw review.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ook op zaterdag geopend

  • Aanbevelen? Ja
R Franken , Amsterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hartelijk dank voor uw review.

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Ik heb een artikel besteld via internet met als bezorgadres een Meanderwinkel te Brunssum. Tot op heden, 7 dagen na de bestelling, heb ik geen enkele melding ontvangen via de mail of op mijn account dat het artikel in de winkel gereed ligt voor afhalen. De status is nog steeds "wordt verwerkt" waarmee wordt gesuggereerd dat de bestelling nog niet klaar ligt. Dus is het artikel nog niet afgehaald. Een simpel mailtje of status aanpassing kan een grote stap voorwaarts betekenen. Daarom 2 sterren, en omdat ik geen verdere ervaringen heb met Vegro kan ik dit bedrijf voorshands niet aanbevelen.

  • Aanbevelen? Nee
ad , hulsberg

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste, ten eerste onze excuses. Dit is absoluut niet de juiste gang van zaken. U dient inderdaad een telefoontje te krijgen als de bestelling is afgeleverd in de Thuiszorgwinkel. Ik heb zojuist contact gehad met Thuiszorgwinkel Brunssum en uw bestelling ligt daar klaar. Zij nemen nog persoonlijk contact met u op.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede producten, snelle en zorgvuldige levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Marcel , De Steeg

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bedankt voor het mooie cijfer!

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Ik heb tot op heden mijn bestelling nog niet ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Wij hebben uw review doorgestuurd naar onze afdeling Verkoop. Zij zullen spoedig met u contact opnemen over uw bestelling.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Het bedrijf komt haar afspraken niet na.Ik heb op 9 sept. Een mail ontvangen dat mijn bestelde en betaalde rollator binnen 5 a 10 weekdagen geleverd zou worden.Vanmorgen gebeld en daar hoorde ik dat het begin november zal worden. Ik krijg begin october een nieuwe heup dan ben ik hem nodig.Ik woon alleen. Als ik hem binnen 5 wekdagen niet heb eis ik mijn geld terug en probeer het bij een andere firma.

  • Aanbevelen? Nee
Jaap Vedelaar , Groningen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Ik heb van mijn collega begrepen dat er contact is geweest en dat u een alternatief is geboden. Mijn excuses voor het opgelopen ongemak.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Op donderdag besteld, op zaterdag in huis. prima!

Verbeterpunten

n.v.t.

  • Aanbevelen? Ja
Hidde K. , Leiden

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Dankuwel voor de beoordeling.

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Telefoon werkte niet naar behoren, geen competente medewerker beschikbaar. Zouden terug gebeld worden, helaas niet gebeurt. Contact genomen met bedrijf zelf, mij konden mij na een week eindelijk helpen.

  • Aanbevelen? Ja
Buurtzorg , Delden

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Onze excuses hoe het allemaal gelopen is. Bedankt voor het doorgeven van uw verbeterpunt. Wij zullen dit meenemen in de verbetering van de processen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ben zeer tevreden kreeg netjes bericht hoe lang het ging duren. En was zeer verrast dat het binnen de aangegeven tijd geleverd werd. En werd keurig verpakt .

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bedankt voor uw review. Heel fijn dat uw bestelling binnen de aangegeven tijd is geleverd.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

klantvriendelijk, servicegericht dus heel tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
marja , Leiderdorp

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Dankuwel, fijn om te horen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede begeleiding bij aflevering

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Zandvoort

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Dank u wel voor de moeite en het mooie cijfer.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Moest langer dan een week wachten op een artikel wat ik via de site wilde lenen. Oma was geopereerd en kon niet langer wachten. Uiteindelijk zelf geannuleerd en andere oplossing gezocht. Order was niet doorgekomen. En dat via een website

  • Aanbevelen? Nee
colinda , hoogvliet

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Onze excuses voor hoe dit gelopen is. In principe bezorgen wij de leen- en huurartikelen de volgende (werk)dag. Echter geeft u aan dat u is verteld dat de order niet in het systeem is gevallen. In uitzonderlijke situaties hebben wij hier helaas mee te maken, het is een blijft een technisch systeem, waardoor dit kan voorkomen.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle bezorging, product zag er netjes en goed verzorgd uit, vriendelijk telefonisch contact

  • Aanbevelen? Ja
Linda , Capelle aan den IJssel

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Dank u voor de mooie beoordeling.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, prima product

  • Aanbevelen? Ja
Adri , Stolwijk

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bedankt voor het mooie cijfer!

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Geachte lezer, Ik heb bijna twee weken geleden een douche/po stoel bij u besteld en betaald. Er zou contact met mij worden opgenomen over het tijdstip van bezorgen! IK HEB TAAL NOCH TEKEN VAN U VERNOMEN. Met teleurgestelde groet nelie van de Kuinder

  • Aanbevelen? Nee
Nelie , Alphen aan de Rijn

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Wij hebben begrepen dat er ondertussen telefonisch contact is geweest en dat er sprake was van miscommunicatie omtrent de betaling en het leveren. Wij hopen dat alles nu naar wens is.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik heb een trippelstoel gehuurd. Direct na mijn mail werd er contact opgenomen en de volgende dag had ik hem al in huis. Verklaring kon ik daarna regelen. Merkte dat het personeel zich echt kon inleven!

  • Aanbevelen? Ja
Nancy , Dordrecht

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bedankt voor uw review! Fijn dat u de trippelstoel zo snel in huis had.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kwaliteit spullen en een goede service. ben er erg blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bedankt voor u review! Een goede service staat bij ons in het vaandel.

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Klantenservice is gratis te bereiken en je wordt te woord gestaan door vriendelijke mensen. Of ze kundig zijn kan ik niet beoordelen; ik kocht slechts een eenvoudig hulpmiddel; elleboogkrukken. Om deze reden en om het ruime assortiment zou ik dit bedrijf wel aanbevelen, maar op basis van mijn andere ervaringen moet ik onderstaande vraag met 'nee' beantwoorden. Positief is dat je telefonisch kunt navragen wanneer je pakket wordt bezorgd, maar het is niet meer van deze tijd. Tegenwoordig krijg je van elke webwinkel een track and trace code. (Het laatste kon ik niet meer bij de verbeterpunten kwijt.)

Verbeterpunten

- De bezorgtijd van producten die op voorraad zijn: Bij navraag bleek dat mijn krukken op voorraad waren. Ik bestelde ze woensdag maar kreeg ze pas maandag. Dit zou op zich nog net in overeemstemming kunnen zijn met de informatie op de website, want die vermeldt: bezorging binnen 1 à 3 werkdagen. Maar de bezorging geschiedde door Postnl. Die bezorgt ook op zaterdag. Heeft Vegro gezien de tekst op de website (bezorging op werkdagen) voor een goedkoop 'abonnement' met Postnl gekozen, een abonnement waarbij niet op zaterdag wordt bezorgd? Als dat zo is vind ik persoonlijk dat je dat als leverancier van verpleegartikelen niet kunt maken,het gaat niet om een nieuw bloesje. Bovendien is het extra schrijnend omdat de meeste webwinkels wel de volgende dag bezorgen, ook wanneer ik b.v. krukken via de grote 'bolle' webwinkel had besteld. Wat voor mij helemaal de deur dicht doet is het volgende: op de website van Vegro staat bij de eerste foto met de tekst 'wanneer wilt u uw hulpmiddelen ontvangen' een quote van de oprichter van Vegro, Simone van Veen: 'zieke mensen kunnen niet wachten'. Toen ik dat las zakte mijn broek af. - Ik had voor Vegro gekozen omdat je bij de bestelling je geboortedatum kunt opgeven. Die wordt dan op de factuur vermeld en dat is weer nodig ivm het declareren bij de zorgverzekeraar. Wie schetst mijn verbazing dat ik helemaal geen factuur in mijn pakketje of in de e-mails aantrof. Hoop dat deze alsnog snel komt...

  • Aanbevelen? Nee
Irma , Utrecht

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bedankt voor uw uitgebreide review. U geeft diverse verbeterpunten aan, waaronder een 'track & trace code'. Dit horen wij vaker terug van onze klanten en zijn intern de mogelijkheden aan het onderzoeken. Het klopt dat PostNL onze verkoopartikelen binnen 1-3 werkdagen bezorgt. In principe levert PostNL ook op zaterdag onze verkoopartikelen, maar er kan vertraging zijn opgelopen, zodat u uw bestelling pas op de derde werkdag na bestelling heeft ontvangen. De melding 'Wanneer wilt u uw hulpmiddelen ontvangen?' betreft alleen artikelen uit ons leen- en huurassortiment. Het klopt dat u geen factuur heeft ontvangen bij uw bestelling. Deze zullen wij vandaag per post toesturen, waarop ook uw geboortedatum staat vermeld.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

gemakkelijk te vinden op internet vlotte afhandeling en bezorging

  • Aanbevelen? Ja
Pauline , Wesepe

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Dank u voor de mooie beoordeling.

Company details

13 Vennestraat

Lisse 2161 LE

0252 430 300

[email protected]

www.vegro.nl/

Cliquez ici pour consulter notre certificat Thuiswinkel Reviews.

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.