Respectloze organisatie
Mijn vader had een rollator en douchestoel te huur van de Vegro. Na 2,5 maand ziekenhuisopname is hij helaas overleden en de rollator en douchestoel moesten retour. Dat is niet het eerste waar je aan denkt in zo’n situatie. Er kan een ophaalafspraak worden gemaakt, echter was mijn vader alleen en daar dus niemand thuis. Dit kan alleen in een tijdsvak, wat je dan een aantal uur van tevoren hoort. Niet echt handig icm werk en gezin en ziekenhuisbezoeken. Deze hebben wij zelf dus retour gebracht. Pas op het moment dat deze spullen retour waren werden de kosten gestopt. Na uitgebreid mijn verhaal te hebben gedaan bleven de facturen komen. Vervolgens kwam Vegro met een ‘compromis’ en moest ik alsnog de helft van de factuur betalen. Je bent je vader kwijt, er moet een hoop geregeld worden en je wilt ook nog toe komen aan rouwen. Enig begrip van deze organisatie was hier ver te zoeken. Het ging om een klein bedrag, maar de manier waarop er toch nog wat geld uit moest worden getrokken vind ik respectloos. Vooral in het kader van ‘goede zorg’ waar deze organisatie voor zou moeten staan. In mijn ogen gaat het om 1 ding; geld. Ik zou Vegro absoluut niet aanraden, maar zelf een hulpmiddel aanschaffen zoals een rollator. De prijs die je betaald om een rollator te huren is bizar. Na een paar maanden had je daar zelf al een paar rollators van kunnen kopen.
Het zou jullie als organisatie sieren om wat meer begrip te tonen in zulke situaties. Uiteraard snap ik dat er ergens een grens moet worden getrokken, maar dreigen met een incassobureau voor een bedrag van €38,50 gaat mij wel te ver en vind ik onacceptabel.
