Weinig betrokken, bureaucratisch
Op vrijdag kwam ik uit de kliniek, na een zware knie operatie, thuis. Om 2 uur werd de po stoel gebracht. Ik was in slaap gevallen en miste de deurbel. Er is niet getelefoneerd, die had ik extra hard gezet. Maar een kaartje beneden in de bus gedaan, ik woon in een huis met appartementenop 4 hoog en kan bijna niet lopen. Er werd, doordat ik zelf om half 5 ging bellen gezegd dat er wel getelefoneerd was. Maar dit kan ik terug zien en is niet waar. De mevrouw aan de telefoon vond het mijn schuld we komen echt niet 2x langs. Ik kon er nog 1 in buitenveldert ophalen. Ik kon niet lopen. Hoe had ik in hemelsnaam het weekend moeten doorkomen? Een vriendin is de stoel op de fiets gaan halen . Ik vind deze onpersoonlijke benadering onacceptabel voir een hulpverlening service. Ik ben tijdelijk afhankelijk van jullie service. Zo ga je niet met mensen om. Het is geen pak koffie dat wel een paar dagen kan wachten. Telefoneert of bel bij buren aan, wees creatiefen klantvriendelijk.