Nederlands
8,9
1.025 beoordelingen in de laatste 12 maanden
94% beveelt ons aan

Reviews voor Vegro Verpleegartikelen

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 9.907
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 124.619

Filters

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Klantenservice is gratis te bereiken en je wordt te woord gestaan door vriendelijke mensen. Of ze kundig zijn kan ik niet beoordelen; ik kocht slechts een eenvoudig hulpmiddel; elleboogkrukken. Om deze reden en om het ruime assortiment zou ik dit bedrijf wel aanbevelen, maar op basis van mijn andere ervaringen moet ik onderstaande vraag met 'nee' beantwoorden. Positief is dat je telefonisch kunt navragen wanneer je pakket wordt bezorgd, maar het is niet meer van deze tijd. Tegenwoordig krijg je van elke webwinkel een track and trace code. (Het laatste kon ik niet meer bij de verbeterpunten kwijt.)

Verbeterpunten

- De bezorgtijd van producten die op voorraad zijn: Bij navraag bleek dat mijn krukken op voorraad waren. Ik bestelde ze woensdag maar kreeg ze pas maandag. Dit zou op zich nog net in overeemstemming kunnen zijn met de informatie op de website, want die vermeldt: bezorging binnen 1 à 3 werkdagen. Maar de bezorging geschiedde door Postnl. Die bezorgt ook op zaterdag. Heeft Vegro gezien de tekst op de website (bezorging op werkdagen) voor een goedkoop 'abonnement' met Postnl gekozen, een abonnement waarbij niet op zaterdag wordt bezorgd? Als dat zo is vind ik persoonlijk dat je dat als leverancier van verpleegartikelen niet kunt maken,het gaat niet om een nieuw bloesje. Bovendien is het extra schrijnend omdat de meeste webwinkels wel de volgende dag bezorgen, ook wanneer ik b.v. krukken via de grote 'bolle' webwinkel had besteld. Wat voor mij helemaal de deur dicht doet is het volgende: op de website van Vegro staat bij de eerste foto met de tekst 'wanneer wilt u uw hulpmiddelen ontvangen' een quote van de oprichter van Vegro, Simone van Veen: 'zieke mensen kunnen niet wachten'. Toen ik dat las zakte mijn broek af. - Ik had voor Vegro gekozen omdat je bij de bestelling je geboortedatum kunt opgeven. Die wordt dan op de factuur vermeld en dat is weer nodig ivm het declareren bij de zorgverzekeraar. Wie schetst mijn verbazing dat ik helemaal geen factuur in mijn pakketje of in de e-mails aantrof. Hoop dat deze alsnog snel komt...

  • Aanbevelen? Nee
Irma , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw uitgebreide review. U geeft diverse verbeterpunten aan, waaronder een 'track & trace code'. Dit horen wij vaker terug van onze klanten en zijn intern de mogelijkheden aan het onderzoeken. Het klopt dat PostNL onze verkoopartikelen binnen 1-3 werkdagen bezorgt. In principe levert PostNL ook op zaterdag onze verkoopartikelen, maar er kan vertraging zijn opgelopen, zodat u uw bestelling pas op de derde werkdag na bestelling heeft ontvangen. De melding 'Wanneer wilt u uw hulpmiddelen ontvangen?' betreft alleen artikelen uit ons leen- en huurassortiment. Het klopt dat u geen factuur heeft ontvangen bij uw bestelling. Deze zullen wij vandaag per post toesturen, waarop ook uw geboortedatum staat vermeld.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

gemakkelijk te vinden op internet vlotte afhandeling en bezorging

  • Aanbevelen? Ja
Pauline , Wesepe

Reactie van het bedrijf

Dank u voor de mooie beoordeling.

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Wachttijd verkorten levering armschaal krukken

  • Aanbevelen? Ja
Ejp , Alphen aan den Rijn

Reactie van het bedrijf

Dank u voor uw reactie. De snelste manier om aan krukken te komen is rechtstreeks naar onze fysieke winkel te gaan. Daar zouden ze altijd op voorraad moeten zijn en kunnen ze zo meegenomen worden. Indien u huurt via de website is daar altijd verwerktijd tussen.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede informatie

  • Aanbevelen? Ja
anita , schijndel

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor uw review. Heel fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze informatieverschaffing.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

correcte opvolging van Uw afspraken. Een goed assortiment met een duidelijke beschrijving.

  • Aanbevelen? Ja
Hannie , Zeist

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor uw review! Een duidelijke en goede productbeschrijving staat bij ons hoog in het vaandel. Fijn dat u dat ook zo ervaart!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De telefonische en emailservice was zeer goed maar het artikel heb ik nog niet ontvangen. Er is een levertijd van 10 werkdagen. Ook dat werd aan mij correct medegedeeld.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
Herman , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Dank u wel voor het mooie cijfer. Het klopt inderdaad dat sommige artikelen een iets langere levertijd hebben. We hebben heel veel op voorraad, maar als het nodig is, bestellen wij rechtstreeks bij de leverancier. Zo kunnen wij een maximale keuze aan specialistische artikelen aanbieden.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Er word aangegeven dat het product binnen 3 dagen geleverd word, maar na 4 dagen krijg je te horen dat het product niet op voorraad is en later geleverd gaat worden. Terwijl je wacht op krukken en voor de rest niks kan doen.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Excuses hoe het is verlopen. Hopelijk is alles nu naar wens.

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

goede klantenservice, probleem snel opgelost

Verbeterpunten

verkeerde bestelling binnen gekregen

  • Aanbevelen? Ja
Mariette , oud beijerland

Reactie van het bedrijf

Onze excuses dat het mis is gegaan met de bestelling. We hopen dat alles nu naar wens is.

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Ruim assortiment, vriendelijke medewerkers.

Verbeterpunten

De bediening was vriendelijk, maar niet erg deskundig. Onduidelijkheid over bezorging. Een bestelling zou, volgens uw mailbericht, binnenkort verzonden worden, maar bleek al lang bij de buren bezorgd te zijn.

  • Aanbevelen? Nee
Wouter , Voorburg

Reactie van het bedrijf

Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de bezorging. Onze excuses daarvoor. We hebben uw verbeterpunten doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. We hopen dat het artikel wat u heeft ontvangen naar wens voldoet.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alle info is online te vinden. Klantenservice vriendelijk en behulpzaam.

Verbeterpunten

Tijd van bezorgen kwam niet overeen met daadwerkelijke tijd.

  • Aanbevelen? Ja
Yousra , Amstelveen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de 10! Achter de schermen wordt hard gewerkt om de levertijden scherper te krijgen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Superservice

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Dank u hartelijk voor deze mooie beoordeling.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle, accurate afhandeling van de bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
Resi van Kalleveen , Beverwijk

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw review!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering van de bestelde producten.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Dank u wel voor uw beoordeling.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Persoonlijke aandacht

Verbeterpunten

Sneller reageren, had nu al ergens anders besteld

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Houten

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review. Wij streven ernaar om dezelfde (werk)dag of de eerstvolgende werkdag te reageren.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle afhandeling ,ondanks mailfout mijnerzijds.Bestelling was voor een oudere buurvrouw onkundig om iets te bestellen. Fijn dat alles soepel verliep,ondanks geen tijd of dag van versturen.

Verbeterpunten

Geef aan wanneer het bestelde verzonden is,zodoende kan rekening worden gehouden met de aflevering. Nu weet je pas als je niet thuis bent dat er een stuk voor je is.

  • Aanbevelen? Ja
bèr van de staay , Sittard

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review. Wij zullen uw verbeterpunt in overweging nemen.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles goed verlopen

  • Aanbevelen? Ja
henri , vianen

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen. Bedankt voor de moeite.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles verloopt prima bij dit bedrijf. In de zaken en via internet, afhandelingen lopen goed, Via internet wordt het vlug bezorgd bij de klanten.

Verbeterpunten

Kan het zo niet noemen, naar mij idee loopt alles goed.

  • Aanbevelen? Ja
Rento. , Arnhem.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie beoordeling.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

vriendelijk,snelle levering rustige omgeving..

  • Aanbevelen? Ja
ben , haarlem

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Leuk Aardig Behulpzaam

Verbeterpunten

NVT

  • Aanbevelen? Nee
Antoinette , Beilen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw positieve review.

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Er volgt een levering op mijn bestelling

Verbeterpunten

Bestelde een nieuwe armleuning voor een rolstoel die al na een jaar kapot ging. Kreeg na ruim een maand de toezegging dat er een nieuwe armleuning gekocht kon worden. Krijg nu een po geleverd! Moet binnen 24 uur reageren op lever fouten. Wacht nu alweer enkele dagen op een reactie.

  • Aanbevelen? Nee
Edwin , Heteren

Reactie van het bedrijf

Onze excuses dat u het verkeerde artikel van ons heeft ontvangen. Ik heb begrepen van onze afdeling Verkoop dat er telefonisch contact is geweest en er een nieuwe afspraak is gemaakt voor de bezorging van het door u bestelde artikel

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

betaalbaar vergeleken bij andere site s waar ik op gekeken heb. duidelijk aangegeven wanneer iets geleverd wordt. werd sneller geleverd als aangegeven was.

  • Aanbevelen? Ja
L , Dinxperlo

Reactie van het bedrijf

Dank u wel. We waarderen uw compliment, want hier doen wij het immers voor.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website vriendelijk personeel snelle reactie en duidelijke afspraken over de bezorging. Ik ben heel erg tevreden over de klantvriendelijkheid van het personeel.

  • Aanbevelen? Ja
Anita , Emmen

Reactie van het bedrijf

Dank u wel. We waarderen uw compliment, want hier doen wij het immers voor.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

6

Verbeterpunten

Melden wanneer iets is verzonden

  • Aanbevelen? Ja
Nalini , Benthuizen

Reactie van het bedrijf

Dank u voor het plaatsen van deze review. Achter de schermen zijn we bezig de 'track and trace' te verbeteren.

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

communicatie

  • Aanbevelen? Ja
H.J.Kohler , Harmelen

Reactie van het bedrijf

Excuses dat er heel wat pogingen nodig waren om in contact te komen met ons. Ik heb begrepen dat mijn collega u een voorstel heeft gedaan om 30% van de aanschafwaarde terug te betalen, als u de scootmobiel bij ons inlevert. Tevens is u verteld dat u de scootmobiel particulier kunt doorverkopen. De keuze is volledig aan u. Als u gebruik wilt maken van ons voorstel horen wij dat graag.

Bedrijfsgegevens

Vennestraat 13

2161 LE Lisse

0252 430 300

[email protected]

www.vegro.nl/

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Vegro Verpleegartikelen

Vegro Verpleegartikelen is een Nederlandse leverancier van medische en verpleegkundige producten, gericht op het ondersteunen van zowel zorgprofessionals als particuliere klanten. Het assortiment omvat hulpmiddelen voor thuiszorg, zoals rolstoelen, tilliften, bedden, incontinentiemateriaal, ademhalingsapparatuur en andere zorg- en welzijnsproducten. Vegro Verpleegartikelen richt zich op het verbeteren van de kwaliteit van leven voor mensen die zorg nodig hebben, met een focus op productkwaliteit, klanttevredenheid en deskundig advies.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.