Volstrekt onduidelijk wat wordt geleverd
Ik had een rolstoel gereserveerd om te lenen. Van belang was dat deze geschikt was voor rolstoelbus: Excel G3 eco. Vreemd genoeg stond dit nergens in de productspecificatie. Als je op de gebruikershandleiding klikt eindigde dat in een dode link: page not found 404. Vervolgens maar gegoogled waaruit bleek dat deze stoel geschikt is voor rolstoelbus. De stoel was een dag voor vetrek aangeleverd en toen ik de volgende dag bij mijn moeder kwam om op reis te gaan bleek dat er een stoel was afgeleverd die niet geschikt was voor een rolstoelbus. In allerijl heb ik deze nog om kunnen ruilen locatie in de winkel omdat er toevallig nog één beschikbaar was anders hadden we een probleem gehad. De medewerkster gaf tot mijn irritatie ook nog aan dat op de website staat dat: Indien u dit artikel leent is het mogelijk dat het artikel dat wordt geleverd afwijkt van de omschrijving, getoonde afbeelding en genoemde productspecificaties op deze site.
Een rolstoel die wel of niet geschikt voor een rolstoelbus vind ik iets wat totaal verschillend is want aan een ongeschikte stoel heb je niets, zeker niet met de nieuwe wetgeving. Het is bij vegro dus maar afwachten wat er wordt geleverd. Je zet er een disclaimer waar je iedere verantwoordelijk van de tafel veegt en klaar! Daarnaast werd mij ruim voor de afleverdatum al gevraagd wat mijn ervaring was met vegro. Goed dat ik nog even heb gewacht totdat de stoel werd afgeleverd.
