4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
De mevrouw in de vegro winkel in kampen heeft mij heel goed geholpen en luisterde oprecht naar mijn verhaal, zij deed alle moeite voor mij. Top!!!
VerbeterpuntenIk had een rolstoel online besteld voor mijn moeder en wilde het bij haar laten bezorgen, ik had mijn nummer voor eventuele vragen doorgegeven, twee dagen later was mijn voicemail ingesproken of ik even terug wilde bellen om een afspraak te maken voor de levering, toen ik terugbelde pakte een man op die wel heel vriendelijk was, maar niet wist waar ik voor belde, toen ik het uitlegde kon hij het niet vinden wat zijn collega met me wilde bespreken, en zei dat ik hem wel kon afhalen in de vegro winkel in Zwolle, ik vroeg of dit nodig was ik wilde juist dat het bezorgd zou worden, hij zei dat er ook nu een winkel in Kampen was, ik zei toen maar dat het prima was en dat ik er wel heen zou gaan, hij heeft nog wel de winkel voor mij proberen te bellen om te kijken of de rolstoel wel op voorraad was, maar die was telkens in gesprek, ik zei ik ga wel kijken en wacht het wel af. Ik reageerde zelf nog van bedankt voor de moeite maar later dacht ik dit klopt niet ik heb het juist op deze manier besteld, dat het makkelijker is, bij ons zit de winkel midden in een winkelstraat waar je niet met de auto mag komen. De mevrouw in de winkel begreep mij volkomen en heeft mij prima geholpen en was ook erg vriendelijk, dit maakte veel goed, dus vandaar het hoge cijfer dit is te danken aan haar. Ik heb de rolstoel inmiddels en het is dus allemaal goed gekomen maar ik wilde jullie dit toch laten weten.
