Norwegian
8.9
996 recenze za posledních 12 měsíců
94% doporučuje vaši společnost

Anmeldelser for Vegro Verpleegartikelen

  • Total poengsum 8.8
  • Totalt antall anmeldelser 9.789
  • anbefalinger 93%
  • Sidevisninger 116.611

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede begeleiding bij aflevering

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Zandvoort

Svar fra bedriftseieren

Dank u wel voor de moeite en het mooie cijfer.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Moest langer dan een week wachten op een artikel wat ik via de site wilde lenen. Oma was geopereerd en kon niet langer wachten. Uiteindelijk zelf geannuleerd en andere oplossing gezocht. Order was niet doorgekomen. En dat via een website

  • Aanbevelen? Nee
colinda , hoogvliet

Svar fra bedriftseieren

Onze excuses voor hoe dit gelopen is. In principe bezorgen wij de leen- en huurartikelen de volgende (werk)dag. Echter geeft u aan dat u is verteld dat de order niet in het systeem is gevallen. In uitzonderlijke situaties hebben wij hier helaas mee te maken, het is een blijft een technisch systeem, waardoor dit kan voorkomen.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle bezorging, product zag er netjes en goed verzorgd uit, vriendelijk telefonisch contact

  • Aanbevelen? Ja
Linda , Capelle aan den IJssel

Svar fra bedriftseieren

Dank u voor de mooie beoordeling.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, prima product

  • Aanbevelen? Ja
Adri , Stolwijk

Svar fra bedriftseieren

Bedankt voor het mooie cijfer!

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Geachte lezer, Ik heb bijna twee weken geleden een douche/po stoel bij u besteld en betaald. Er zou contact met mij worden opgenomen over het tijdstip van bezorgen! IK HEB TAAL NOCH TEKEN VAN U VERNOMEN. Met teleurgestelde groet nelie van de Kuinder

  • Aanbevelen? Nee
Nelie , Alphen aan de Rijn

Svar fra bedriftseieren

Wij hebben begrepen dat er ondertussen telefonisch contact is geweest en dat er sprake was van miscommunicatie omtrent de betaling en het leveren. Wij hopen dat alles nu naar wens is.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik heb een trippelstoel gehuurd. Direct na mijn mail werd er contact opgenomen en de volgende dag had ik hem al in huis. Verklaring kon ik daarna regelen. Merkte dat het personeel zich echt kon inleven!

  • Aanbevelen? Ja
Nancy , Dordrecht

Svar fra bedriftseieren

Bedankt voor uw review! Fijn dat u de trippelstoel zo snel in huis had.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kwaliteit spullen en een goede service. ben er erg blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Svar fra bedriftseieren

Bedankt voor u review! Een goede service staat bij ons in het vaandel.

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Klantenservice is gratis te bereiken en je wordt te woord gestaan door vriendelijke mensen. Of ze kundig zijn kan ik niet beoordelen; ik kocht slechts een eenvoudig hulpmiddel; elleboogkrukken. Om deze reden en om het ruime assortiment zou ik dit bedrijf wel aanbevelen, maar op basis van mijn andere ervaringen moet ik onderstaande vraag met 'nee' beantwoorden. Positief is dat je telefonisch kunt navragen wanneer je pakket wordt bezorgd, maar het is niet meer van deze tijd. Tegenwoordig krijg je van elke webwinkel een track and trace code. (Het laatste kon ik niet meer bij de verbeterpunten kwijt.)

Verbeterpunten

- De bezorgtijd van producten die op voorraad zijn: Bij navraag bleek dat mijn krukken op voorraad waren. Ik bestelde ze woensdag maar kreeg ze pas maandag. Dit zou op zich nog net in overeemstemming kunnen zijn met de informatie op de website, want die vermeldt: bezorging binnen 1 à 3 werkdagen. Maar de bezorging geschiedde door Postnl. Die bezorgt ook op zaterdag. Heeft Vegro gezien de tekst op de website (bezorging op werkdagen) voor een goedkoop 'abonnement' met Postnl gekozen, een abonnement waarbij niet op zaterdag wordt bezorgd? Als dat zo is vind ik persoonlijk dat je dat als leverancier van verpleegartikelen niet kunt maken,het gaat niet om een nieuw bloesje. Bovendien is het extra schrijnend omdat de meeste webwinkels wel de volgende dag bezorgen, ook wanneer ik b.v. krukken via de grote 'bolle' webwinkel had besteld. Wat voor mij helemaal de deur dicht doet is het volgende: op de website van Vegro staat bij de eerste foto met de tekst 'wanneer wilt u uw hulpmiddelen ontvangen' een quote van de oprichter van Vegro, Simone van Veen: 'zieke mensen kunnen niet wachten'. Toen ik dat las zakte mijn broek af. - Ik had voor Vegro gekozen omdat je bij de bestelling je geboortedatum kunt opgeven. Die wordt dan op de factuur vermeld en dat is weer nodig ivm het declareren bij de zorgverzekeraar. Wie schetst mijn verbazing dat ik helemaal geen factuur in mijn pakketje of in de e-mails aantrof. Hoop dat deze alsnog snel komt...

  • Aanbevelen? Nee
Irma , Utrecht

Svar fra bedriftseieren

Bedankt voor uw uitgebreide review. U geeft diverse verbeterpunten aan, waaronder een 'track & trace code'. Dit horen wij vaker terug van onze klanten en zijn intern de mogelijkheden aan het onderzoeken. Het klopt dat PostNL onze verkoopartikelen binnen 1-3 werkdagen bezorgt. In principe levert PostNL ook op zaterdag onze verkoopartikelen, maar er kan vertraging zijn opgelopen, zodat u uw bestelling pas op de derde werkdag na bestelling heeft ontvangen. De melding 'Wanneer wilt u uw hulpmiddelen ontvangen?' betreft alleen artikelen uit ons leen- en huurassortiment. Het klopt dat u geen factuur heeft ontvangen bij uw bestelling. Deze zullen wij vandaag per post toesturen, waarop ook uw geboortedatum staat vermeld.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

gemakkelijk te vinden op internet vlotte afhandeling en bezorging

  • Aanbevelen? Ja
Pauline , Wesepe

Svar fra bedriftseieren

Dank u voor de mooie beoordeling.

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Wachttijd verkorten levering armschaal krukken

  • Aanbevelen? Ja
Ejp , Alphen aan den Rijn

Svar fra bedriftseieren

Dank u voor uw reactie. De snelste manier om aan krukken te komen is rechtstreeks naar onze fysieke winkel te gaan. Daar zouden ze altijd op voorraad moeten zijn en kunnen ze zo meegenomen worden. Indien u huurt via de website is daar altijd verwerktijd tussen.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede informatie

  • Aanbevelen? Ja
anita , schijndel

Svar fra bedriftseieren

Hartelijk bedankt voor uw review. Heel fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze informatieverschaffing.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Svar fra bedriftseieren

Bedankt voor uw review.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

correcte opvolging van Uw afspraken. Een goed assortiment met een duidelijke beschrijving.

  • Aanbevelen? Ja
Hannie , Zeist

Svar fra bedriftseieren

Hartelijk bedankt voor uw review! Een duidelijke en goede productbeschrijving staat bij ons hoog in het vaandel. Fijn dat u dat ook zo ervaart!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De telefonische en emailservice was zeer goed maar het artikel heb ik nog niet ontvangen. Er is een levertijd van 10 werkdagen. Ook dat werd aan mij correct medegedeeld.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
Herman , Amsterdam

Svar fra bedriftseieren

Dank u wel voor het mooie cijfer. Het klopt inderdaad dat sommige artikelen een iets langere levertijd hebben. We hebben heel veel op voorraad, maar als het nodig is, bestellen wij rechtstreeks bij de leverancier. Zo kunnen wij een maximale keuze aan specialistische artikelen aanbieden.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Er word aangegeven dat het product binnen 3 dagen geleverd word, maar na 4 dagen krijg je te horen dat het product niet op voorraad is en later geleverd gaat worden. Terwijl je wacht op krukken en voor de rest niks kan doen.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Svar fra bedriftseieren

Excuses hoe het is verlopen. Hopelijk is alles nu naar wens.

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

goede klantenservice, probleem snel opgelost

Verbeterpunten

verkeerde bestelling binnen gekregen

  • Aanbevelen? Ja
Mariette , oud beijerland

Svar fra bedriftseieren

Onze excuses dat het mis is gegaan met de bestelling. We hopen dat alles nu naar wens is.

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Ruim assortiment, vriendelijke medewerkers.

Verbeterpunten

De bediening was vriendelijk, maar niet erg deskundig. Onduidelijkheid over bezorging. Een bestelling zou, volgens uw mailbericht, binnenkort verzonden worden, maar bleek al lang bij de buren bezorgd te zijn.

  • Aanbevelen? Nee
Wouter , Voorburg

Svar fra bedriftseieren

Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de bezorging. Onze excuses daarvoor. We hebben uw verbeterpunten doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. We hopen dat het artikel wat u heeft ontvangen naar wens voldoet.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alle info is online te vinden. Klantenservice vriendelijk en behulpzaam.

Verbeterpunten

Tijd van bezorgen kwam niet overeen met daadwerkelijke tijd.

  • Aanbevelen? Ja
Yousra , Amstelveen

Svar fra bedriftseieren

Bedankt voor de 10! Achter de schermen wordt hard gewerkt om de levertijden scherper te krijgen.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Superservice

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Heerlen

Svar fra bedriftseieren

Dank u hartelijk voor deze mooie beoordeling.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle, accurate afhandeling van de bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
Resi van Kalleveen , Beverwijk

Svar fra bedriftseieren

Hartelijk dank voor uw review!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering van de bestelde producten.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Rotterdam

Svar fra bedriftseieren

Dank u wel voor uw beoordeling.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Persoonlijke aandacht

Verbeterpunten

Sneller reageren, had nu al ergens anders besteld

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Houten

Svar fra bedriftseieren

Bedankt voor uw review. Wij streven ernaar om dezelfde (werk)dag of de eerstvolgende werkdag te reageren.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle afhandeling ,ondanks mailfout mijnerzijds.Bestelling was voor een oudere buurvrouw onkundig om iets te bestellen. Fijn dat alles soepel verliep,ondanks geen tijd of dag van versturen.

Verbeterpunten

Geef aan wanneer het bestelde verzonden is,zodoende kan rekening worden gehouden met de aflevering. Nu weet je pas als je niet thuis bent dat er een stuk voor je is.

  • Aanbevelen? Ja
bèr van de staay , Sittard

Svar fra bedriftseieren

Bedankt voor uw review. Wij zullen uw verbeterpunt in overweging nemen.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles goed verlopen

  • Aanbevelen? Ja
henri , vianen

Svar fra bedriftseieren

Fijn om te horen. Bedankt voor de moeite.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles verloopt prima bij dit bedrijf. In de zaken en via internet, afhandelingen lopen goed, Via internet wordt het vlug bezorgd bij de klanten.

Verbeterpunten

Kan het zo niet noemen, naar mij idee loopt alles goed.

  • Aanbevelen? Ja
Rento. , Arnhem.

Svar fra bedriftseieren

Bedankt voor de mooie beoordeling.

Company details

13 Vennestraat

Lisse 2161 LE

0252 430 300

[email protected]

www.vegro.nl/

Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate

Kiyoh anmeldelser

• Alle kan legge inn en anmeldelse så lenge vilkårene og personvernreglene er oppfylt
• Vi utfører automatiserte og manuelle kontroller for å forhindre falske anmeldelser så mye som mulig
• Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises umiddelbart på nettet og bekreftes innen 72 timer