zakelijke opstelling + foutieve levering verpleegartikelen
Een vijftal bedverhogers besteld, acht geleverd plus een ondersteek!? Controleer de bestelling bij levering goed en onderneem bij een verkeerde levering direct actie is onze ervaring!
Wij lieten het in de drukte van de zwangerschap en bevalling van ons tweede kindje namelijk voor wat het was en dat kwam ons uiteindelijk duur te staan. Ondanks de door Vegro in een eerder stadium gecommuniceerde uiterste retourdatum, maakten we, tegen het einde van de gratis leenperiode van zes maanden, de fout om zes maanden na de geboortedatum van onze zoon te rekenen. Een dikke rekening was het gevolg, aangezien de spullen in de maand voor de bevalling waren geleverd.
Vegro wees ons in het mailverkeer wat volgde wel fijntjes op onze fouten, maar nam geen verantwoordelijkheid voor haar slordigheid op dit punt. Wat is, Vegro gaf zelfs aan dat ze niet zomaar extra artikelen leveren, insinuerend dat deze dus (door ons) besteld waren, ondanks dat ik een kopie van de bestelbon heb overhandigd, er geen sprake was van een thuisbevalling en ons bed vijf poten heeft. Vegro stelde zich erg zakelijk op en wilde ons hierin niet tegemoet komen.
Daarnaast haalde Vegro de spullen een aantal dagen later op dan wij ons verzoek hadden ingediend. Op zich prima, maar ook over deze periode volgde er een rekening! Pas na hierover ons ongenoegen kenbaar te hebben gemaakt, kwam deze rekening te vervallen.
