Vegro maakt woekerwinst over de rug van oude en zwakke mensen.
Vegro maakt woekerwinsten over de rug van oude en zwakke mensen:
Onze moeder heeft sinds een jaar intensieve zorg nodig.
Als familie krijg je dan onverwacht te maken met zorginstellingen, WMO en gemeentelijke hulpdiensten; een hele complexe wereld, waarbij een ieder
zeer redelijk is, totdat Vegro in beeld komt:
Vegro presteert het om een boete te berekenen voor het te laat inleveren van een rolstoel, van €238,- (1maand te laat)
Jawel, u leest het goed.
Na veelvuldig contact met klanten”service” en administratie doen ze hier niets aan en hebben totaal geen interesse in de toestand van de client.
behulpzaam zijn ze al helemaal niet.
Wij zijn het geld gewoon kwijt.
Zeer triest voor iemand die 95 jaar is en helemaal afhankelijk is van zorg.
Zij moet rondkomen van AOW en een klein pensioen.
Vegro: wat moeten jullie nog een hoop leren.
Hier een paar tips:
Noem uw klantenservice niet zo, want u levert geen service.
Laat uw medewerkers een cursus klantvriendelijkheid volgen.
Laat het bedrag van een boete symbolisch zijn en gebruik dit niet om gaten in de begroting op te vullen.
U heeft een hele slechte beurt gemaakt.
