Reviews voor AllYourGames

Beste Joost, Allereerst hartelijk dan voor uw feedback, dat waarderen wij enorm. U heeft bij ons FIFA 20 besteld. Deze hebben wij tijdig naar het door u opgegeven adres verzonden. Helaas is bij de verzending van uw bestelling een onverwachte vertraging opgetreden in het verzendtraject van PostNL, waardoor u het spel niet binnen 24 uur in uw brievenbus mocht ontvangen. Wij betreuren het ten zeerste dat u de zending niet tijdig heeft ontvangen. Helaas nam u geen contact op met onze klantenservice, waardoor wij niet op de hoogte waren van de vertraging van uw zending. Vanaf het moment dat u een beoordeling voor ons achterliet op Kiyoh waren wij pas op de hoogte van het feit dat u de zending nog niet had ontvangen. Wij hebben toen direct voor u contact opgenomen met PostNL om te achterhalen wat er met uw zending was gebeurd. Binnen enkele werkdagen bleek dat uw zending vermist was geraakt bij PostNL. Wij hebben daarop direct gehandeld en het volledig aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort op uw rekening. U schreef een review voordat u contact had met onze klantenservice en daardoor stonden er een aantal onjuistheden in, waaronder dat het niet mogelijk zou zijn de bestelling te annuleren. Daarom hebben we u daarop een e-mail gestuurd met het verzoek de beoordeling aan te passen naar de huidige stand van zaken. Aangezien wij geen reactie ontvingen op onze e-mail hebben wij u daarop een aantal herinneringen gestuurd. Inmiddels heeft u de beoordeling aangepast, waarvoor onze dank. Wij hopen dat we u ondanks deze ongelukkige ervaring binnenkort weer als klant mogen verwelkomen zodat wij u weer van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, AllYourGames Klantenservice

Beste Ben, Hartelijk dank voor uw review. In uw review geeft u aan dat uw bestelling van Call of Duty: Modern Warfare niet binnen 24 uur bij u geleverd werd, waarvoor onze excuses. Ik zie dat wij uw zending wel tijdig op 24 oktober met de 24-uursservice van PostNL naar het door u opgegeven adres verzonden hebben. PostNL bezorgt 98,3% van de zendingen de volgende dag, maar helaas kan een onverwachte vertraging optreden tijdens het verzendtraject. Wij zijn blij om te horen dat u het spel inmiddels ontvangen heeft, maar betreuren dat uw bestelling niet binnen 24 uur in uw brievenbus lag. Het klopt dat wij onze klanten vragen om een beoordeling van het spel. Wij waarderen het zeer dat u een beoordeling achterlaat. Helaas ging uw beoordeling niet over de inhoud van het spel en uw ervaring met het spelen daarvan, maar over het bedrijf. Daarvoor is de productreview niet bedoeld, en daarom is de beoordeling verwijderd. Voor beoordelingen over ons bedrijf gebruiken wij altijd Kiyoh. Tot slot geeft u in de review aan dat u meer voor het spel heeft betaald dan dat het spel op het moment van release kostte. Wij passen onze prijzen constant aan op basis van concurrentie, waardoor de prijs soms wordt verlaagd of verhoogd. Wij hebben per e-mail contact met u gezocht. In deze e-mail boden we u aan het verschil te compenseren en dus terug te storten naar uw rekening. Helaas heeft u niet op dit bericht en de latere herinnering gereageerd. Indien u alsnog contact met ons wilt zoeken en gebruik wilt maken van de compensatie dan horen we dit graag van u. Wij zijn per e-mail en telefoon te bereiken: [email protected] / 040-2405220. Met vriendelijke groet, AllYourGames.nl