Lange levertijd en zeer slechte en sarcastische klantenservice
Ik heb vóór ik besteld heb 2 keer gebeld met de klantenservice of de levertijden actueel zijn, ook bij een grote order, omdat ik snap dat dat soms langer duurt. Er werd mij verzekerd dat ze de levertijd van 3 werkdagen makkelijk halen. Ik had de order uiterlijk binnen 5 werkdagen nodig dus ik heb de gok genomen en besteld.
De bestelling heb ik gedaan op een vrijdag en vervolgens wacht ik al 6 dagen (4 werkdagen) op een verzendbewijs. Ik heb dinsdag en donderdag de klantenservice gesproken die lacherig zeggen dat ik maar geduld moet hebben. “Want”, zo werd er gezegd,” de order is allang klaar maar wacht nog op een pick up van het vervoersbedrijf, daar kunnen wij verder ook niet zoveel aan veranderen, en we kunnen je ook geen voorrang geven want dat zou echt een beetje raar zijn hè”
Ik zit inmiddels met een deadline van mijn klus en moet weten wanneer de order geleverd wordt.
Het is heel vreemd dat iedereen die ik gesproken heb of waar ik een mail van heb gekregen niet weet waar de order is en wanneer deze geleverd wordt.
Het bedrijf lijkt een slechte dropshipper.
Dit is voor mij de laatste bestelling die ik hier plaats.
Ik raad aan hier niet te bestellen als je je order geleverd wilt hebben binnen de geschatte levertijd of wanneer je iets van een planning wilt kunnen maken zodat er iemand aanwezig is om de bestelling aan te nemen. Want niemand weet wanneer er iets geleverd wordt en de track en trace code doet het “misschien” maar “misschien zijn ze wel al onderweg..
Daarentegen als je van vage mail reacties die niet ingaan op je vraag en sarcasme aan de telefoon houdt, waarbij je het gevoel krijgt dat je absoluut niet serieus genomen wordt en er niet meegedacht wordt op geen enkele manier dan zou ik zeker bestellen, want daar kun je absoluut op rekenen wanneer je contact hebt met de klantenservice na je bestelling.
