Prima lever ervaring, maar constante stroom reclame mails na aankoop is onprettig. Af en toe een berichtje is normaal, maar iedere dag? Daarom geen 5 maar 4 sterren.
Volgens de klantenservice zou het besteld product 'op het bankje in de voortuin door de chauffeur zijn achtergelaten ....' Nou niet dus en heb nu, ondanks meerdere mails, nog geen fatsoenlijke reactie dan wel oplossing aangedragen gekregen. Een eerdere bestelling, 18 Alubond platen werd ook beschadigd geleverd, 9 stuks zonder folie maar met krassen!!! Na contact met de klantenservice werden deze dan wel vervangen en bij de 2de levering waren ze wel goed.
Goedemiddag Erik Jan, Dank voor het delen van je ervaring! Het is natuurlijk erg vervelend dat het bestelde product niet op de aangegeven plek is achtergelaten en dat je nog geen duidelijke reactie of oplossing hebt ontvangen. Dit soort situaties zijn frustrerend en horen niet voor te komen. Goed om te horen dat bij een eerdere bestelling, ondanks de beschadigingen, de platen uiteindelijk wel netjes zijn vervangen en in goede staat geleverd werden. Wij willen dit wederom op de juiste manier voor je oplossen! Ik heb je een mail gestuurd! Ik hoop dat we de situatie kunnen oplossen en dat we je alsnog een goede ervaring kunnen geven! Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Linda
Snelle levering en juiste maat geleverd
Maat opnemen, zorgvuldig doen, en de dag erna staan ze voor de deur. Levering lekker snel , afmetingen zijn prima.
| Bedrijfsnaam | Jaar |
Snelle levering
Het interface van de site geeft snel fouten. Je moet ondertekenen dat je zelf verantwoordelijk bent voor maten, begrijpelijk maar indicatie dat het vaker mis gaat. Ik had de goede maten opgegeven, maar in de factuur stond een andere maat. Op de pakbon stond het wel goed. Nadat ik de factuur had gezien belde ik na, dat de maten mogelijk niet klopten. Ik kreeg een zeer onvriendelijke gast aan de telefoon die zei dat hij niets kon doen. De plaat waar afwijkende maten op de factuur en pakbon stonden werd niet geleverd... Na bellen (dit keer goede ervaring CS Linda) werd het redelijk snel alsnog geleverd en ook met de goede maat. Moest er wel weer een ochtend voor thuisblijven. Dat was mijn 2e ervaring. De eerste ervaring had ik een afwijkende maat opgegeven met boorgaten. Uiteindelijk werd de plaat geleverd met slechts één boorgat ipv 20 (kosten 40 euro extra voor één gat). Zelfde onvriendelijke gast aan de telefoon die beweerde dat het aan mij lag. Nadenken waarom iemand een plaat zou bestellen met maar één boorgat wordt niet door hun gedaan. En bovendien wordt beweerd dat je die boorgaten moet laten maken omdat anders de plaat barst. Dat is helemaal niet zo. Je kunt prima boren in het voorzetraam. Zelf 20 gaten geboord en geen enkel probleem. Laat je niet in de luren leggen. Zagen kan ook zelf als je een goede zaag hebt (bv. Festool, ik gebruik een pvc zaagblad). Conclusie: check en dubbelcheck. Maak foto's van het scherm zodat je bewijs hebt dat het niet aan jou ligt. Extra's zijn peperduur waaronder gaten laten boren. Als je het zelf doet, maak ze groot genoeg omdat de plaat bij warmte wat uitzet. Koop geen schroeven bij dit bedrijf, maar ga naar een goede IJzerwaren shop voor rvs schroeven en rubberen ringetjes. Scheelt meer dan de helft. Klemmen zijn vaak incompleet, tellen blijkt lastig. Dat kunnen ze zelfs bij de IKEA beter... Ook daarvoor kun je de IJzerwaren shop nemen. De duur geleverde exemplaren breken ook snel af, of hebben geen gaatje in het midden.
| Bedrijfsnaam | Avanturijn |
Beste Rene, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te horen dat je niet tevreden bent over onze service en dat je uitdagingen hebt ervaren tijdens het bestelproces. Ons bestelproces is volledig geautomatiseerd en neemt exact de maten en specificaties over die door jou worden ingevoerd. Dit zorgt ervoor dat we snel en efficiënt kunnen leveren, maar betekent ook dat we sterk afhankelijk zijn van de juistheid van de gegevens die je invoert. Daarom vragen we klanten vooraf akkoord te gaan met hun ingevoerde specificaties om fouten te voorkomen. Het spijt ons dat er bij jouw bestelling toch problemen zijn ontstaan en dat de communicatie met ons niet altijd prettig verliep. Dat is niet de ervaring die we willen bieden. Gelukkig heeft onze collega Linda uiteindelijk bijgedragen aan een goede oplossing. Je feedback over de boorgaten, extra kosten en onze producten nemen we serieus. We blijven ons proces en onze service verbeteren en waarderen je input enorm. Als je nog vragen hebt of we iets voor je kunnen betekenen, laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groet, Monja
Één deelverzending was incompleet, dat heeft men na mijn melding kostenloos de volgende dag direct nagezonden. Fijn dat op de site makkelijk kunt aangeven welk onderdeel van je bestelling miste. Materialen keurig afgewerkt op maat en voorgeboord. Nb: transport via Jongstra Transport was wat slordig; één van de bestelde kunststof platen lag los in de vrachtwagen (gelukkig niet gekrast - maar dat kun je de winkel zelf niet aanrekenen natuurlijk.
Goede snelle betrouwbaar bedrijf
Mooie kwaliteit. Heel transparant. Makkelijk te gebruiken.
Bestelling ontvangen, Maar van beide plaatjes waren de hoeken ervan af. Helaas met pakket te veel gegooid bij de vervoerder. Na invullen van formulier kreeg ik direct nieuwe toegestuurd. Wel zou ik bij pakketten beter de hoeken beschermen van de plaatjes plexiglas. Maar zoals gezegd , goede service en bij nieuwe pakket waren de plaatjes prima inorde .
Dankzij de instructiefilmpjes kon ik eenvoudig een 3d tekening maken en uploaden.
Ik heb manueel 70 jaar oude plexiglas ramen van een Land Rover series 1 gepolijst en het resultaat is verbluffend. Laat staan als men met een polijst machine poliert, dan is het helemaal top
Kwaliteit kunstofplaten en precies zaagwerk.
Snelle levering goed op maat geleverd en bewerkings advies tips waar je wat aan hebt, ik heb drie stuks daglichten ( ramen ) gemaakt in zijkant van mijn garage 8mm dikte zeer inbraak werend ingooien van ramen behoord nu tot het verleden , slaap nu rustiger en verhoogd mijn woongenot , ik raad het iedereen aan . Pracht materiaal !!!!! Aan bevelen absoluut zeker hier niet aan tweifellen gewoon doen .
| Bedrijfsnaam | Karo montage onderhoud |
Voor renovatie van mijn keuken had ik een paar achterpanelen nodig..... in de kleur "goud". Ik zat eerst nog te twijfelen tussen goud, koper en brons maar na het bestellen van de kleurmonsters van de Kunststofplatenshop heb ik perfect de goede keuze kunnen maken.. en goud is het geworden De panelen zijn perfect op maat geleverd zodat ik ze binnen een 15 minuten heb kunnen verlijmen met de achterwand... Het ziet er superstrak uit!! Oh...ja... mijn man Andre heeft ze aan de muur gezet.... hij is wat handiger.. Dibond goud.
Beste Irene, Wat een geweldig enthousiaste reactie, bedankt daarvoor! Super om te horen dat de samples je hebben geholpen om de perfecte keuze te maken voor je keukenrenovatie. Ook fijn dat de panelen perfect op maat zijn geleverd en zo snel en eenvoudig te verlijmen waren. Klinkt alsof het eindresultaat echt fantastisch is geworden – strak en modern. Complimenten aan je man André, goed teamwork! 😊 Veel plezier met je vernieuwde keuken! Met vriendelijke groet, Linda
Ik heb een plaat besteld die op een verkeerd adres is geleverd en het bedrijf vertikt het om het op te lossen. Nu een paar keer mail contact gehad en een paar keer gebeld. en het wordt niet opgelost. Ja ik krijg het adres waar het verkeerd geleverd is en moet achter mijn eigen plaat aan te schooien. Nog nooit zoiets mee gemaakt. Ik zou het bedrijf zeker niet aanraden. Ik laat ze het geld houden en hoef de plaat niet meer die staat al een week bij een ander adres in de regen en de kou,maar ga hier zeker nooit meer iets bestellen. een zeer slechte service. wordt alleen maar aan het lijntje gehouden.
| Bedrijfsnaam | Koffieservice Moes |
Beste Patrick, We vinden het vervelend dat er een fout is gemaakt bij de vervoerder waardoor je bestelling aan de overkant van de straat is geleverd. Wij hebben aangegeven dat wij contact kunnen opnemen met de vervoerder om de plaat op te halen en juist te leveren, maar dat het wel sneller is wanneer je dit zelf wilt ophalen. Bij telefonisch contact met de vervoerder heb je aangegeven de plaat niet meer te willen ontvangen, wat we erg jammer vinden. We staan altijd klaar om te helpen waar mogelijk en hopen dat we in de toekomst alsnog iets voor je kunnen betekenen. Laat het ons gerust weten als er iets is waarbij we je kunnen assisteren. Met vriendelijke groet, Lynet Kunststofplatenshop
Perfecte service en levering
| Bedrijfsnaam | Scouting |
De dag na de online bestelling is het al geproduceerd en verstuurd. Heel tevreden over het geleverde product. Aanrader
Mooie, strak op maat gemaakte acrylplaten, supersnel geleverd!
Prima kwaliteit, netjes afgemeten, vlot verzonden. Alleen UPS is een lastige vervoerder die er erg lang over doet en een heel onhandig systeem hanteert. Thuisblijven op de afgesproken tijd heeft weinig zin.
Beste Max, Bedankt voor je positieve feedback over de kwaliteit en verzending van het product! We begrijpen je frustratie met de levering via UPS. Het spijt ons dat het proces met hen niet soepel verliep en we nemen je feedback serieus. We blijven werken aan het verbeteren van de bezorgervaring. We hopen dat je verder tevreden bent met het product en staan altijd klaar om je te helpen als dat nodig is! Hopelijk zijn je nieuwe keukenplinten inmiddels naar wens geplaatst. Met vriendelijke groet, Linda
Handige site, duidelijke uitleg, snelle levering en goed verpakt. Kortom, prima.
Praktisch Tijdig en Netjes Levering was verlaat. Kan gebeuren. Vond het meer vervelend dat UPS heel veel mails stuurde. Dat had best minder gekund.
Belangrijk is dat de hoeken goed strak blijven. Kwestie van goed verpakken en met aandacht vervoeren. Dat is gebeurd.
Bestelling geplaatst, netjes op tijd betaald. Krijg ik voorgespiegeld dat er met 2 werkdagen geleverd gaat worden, dus ik bestel bewust bij haar. Producten worden netjes op tijd verstuurd, helaas gebruiken ze een minder prettige vervoerder die bekend staat om het verliezen van pakketten. Contact opgenomen met de klantenservice, word je meteen afgewimpeld. Het zijn op maat artikelen dus je hebt geen recht van spreken, terwijl het voorraadartikelen waren.... Je reageert duidelijker en ze hangen zonder goede reden op. Zodra je terugbelt en aangeeft dat je opgehangen bent krijg je een ***verhaal dat ze pas na 5 dagen een onderzoek kunnen starten, terwijl haar vervoerder juist had aangegeven dat snel te starten. Uiteindelijk, na 20 minuten soebatten met de medewerkster van de klantenservice heeft ze besloten toch het onderzoek op te (laten) starten. Het kost gelukkig meer tijd om te overtuigen dan om meteen de actie in te zetten. Krijg je het pakket binnen, is de doos op meerdere plekken gescheurd en zitten er behoorlijk wat deuken in de producten. Wil je dit online aanmelden krijg je een automatisch systeem wat niet voorziet in de behoeften van de klant. Dus ook dat is niet prettig. Ga je daarna kijken, klopt haar berekeningsmodule niet, waardoor ik 2x het volume heb moeten bijbestellen, uiteraard niet meer bij deze partij. Scheelde me stress en geld, dit bleek ook nog eens 20% goedkoper!
Beste Mark, Bedankt voor je uitgebreide feedback. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de service en de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. Helaas was er rondom de feestdagen uitzonderlijke drukte en vertragingen bij onze vervoerder. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en werken er hard aan om in de toekomst zulke problemen te voorkomen. Wat betreft de berekeningsmodule die je noemt: we horen graag meer over de specifieke situatie en welke berekening je bedoelt. Dit helpt ons om eventuele fouten op te sporen en onze systemen verder te verbeteren. Jouw feedback is daarbij erg belangrijk voor ons. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen en hopen dat we in de toekomst alsnog aan jouw verwachtingen kunnen voldoen. Met vriendelijke groet, Lynet Kunststofplatenshop
Zie bovenstaand
Meander 1101
6825 MJ Arnhem
• Alles op maat • Elke gewenste vorm • Snelle levering • Hoogwaardige kwaliteit • Groot assortiment
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.