1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Hoe meer ik me erin verdiep hoe erger de negatieve punten de overhand krijgen. Uiteraard is de bestelling afgeleverd volgens de afgesproken voorwaarden. Dat zie ik als normaal, niet speciaal.
VerbeterpuntenAbsurd dat de klant bij n retourzending de kosten moet betalen. Misleidend dat dit niet vermeld wordt in dezelfde alinea waar staat dat het wettelijk mogelijk is om te retourneren. Ik begrijp dan ook niet dat jullie klanttevredenheid een 9,5 is, terwijl er helemaal niet naar n cijfer gevraagd wordt.
Tevens is het schandalig dat je akkoord moet gaan met de gebruikersvoorwaarden voor het invullen van een enquete om jullie bedrijf "beter" te laten functioneren. DTG kan het door mij geschreven review aanpassen zonder dat ik daar toestemming voor geef. Belachelijk dat jullie je zo indekken voor n verbeterprogramma om je klanttevredenheid te verhogen. Dit werkt averechts!!!
Ben benieuwd wat Radar hier van vindt.....